Πολύ απογοητευμένος.
Αυτό το ξενοδοχείο ήταν κάποτε πολύ καλό, δυστυχώς λόγω κακής διαχείρισης, παρατηρούμε μια δραματική πτώση στα πρότυπα.
Αρνητικά:
Προβλήματα Υγιεινής: Το φαγητό είναι εκτεθειμένο και καλυμμένο με μύγες.
Εξυπηρέτηση Πελατών: Η ανώτερη διοίκηση αυτού του ξενοδοχείου συμπεριφέρεται στους επισκέπτες, σαν να είναι ανώτεροι από εμάς.
Ξεχνούν ότι εμείς είμαστε οι επισκέπτες, όχι το αντίστροφο.
Καμία χαμόγελο, καμία φιλόξενη συμπεριφορά, μόνο αλαζονεία.
Εμπειρία Δείπνου: Η υπηρεσία μεσημεριανού έχει μεταφερθεί σε εξωτερικό χώρο και η ποικιλία και η ποιότητα του φαγητού έχουν υποφέρει ως αποτέλεσμα. Η επιλογή είναι απογοητευτικά φτωχή.
Δυσάρεστες ώρες check-in/check-out: Με πολιτική check-out στις 11 π.μ. και check-in στις 3 μ.μ.
Κακή Υπηρεσία: Κατά τη διάρκεια των γευμάτων, υπάρχει έλλειψη προσωπικού λόγω του ότι το ξενοδοχείο είναι υπερκορεσμένο και λειτουργεί πέρα από τη χωρητικότητα του, με αποτέλεσμα το προσωπικό να μην μπορεί να ανταποκριθεί στις ανάγκες του υπερκορεσμένου περιβάλλοντος. Αυτό το ζήτημα αντικατοπτρίζει μια σοβαρή ανεπάρκεια στη διαχείριση.
Το μπαρ ADA, που βρίσκεται στο κέντρο της πισίνας, χρεώνει τώρα για ποτά, ενώ κοντινό μπαρ προσφέρει τα ίδια ποτά δωρεάν.
Αυτό δεν βγάζει νόημα, το μπαρ ADA ήταν κάποτε δωρεάν. Αυτή η αναγκαία απόφαση τιμολόγησης έχει καταστήσει το μπαρ ADA σχεδόν ανενεργό, κανείς δεν πηγαίνει εκεί! Ξανά δείχνοντας ευθύνες στη διοίκηση.
Τελευταίες Σκέψεις:
Η διοίκηση αυτού του ξενοδοχείου είναι, δυστυχώς, η μεγαλύτερη αδυναμία του. Με κακή εποπτεία και λειτουργικές αποφάσεις, η εμπειρία έχει επιδεινωθεί σε σημείο όπου είναι δύσκολο να συστήσεις. Δυστυχώς, δεν θα επιστρέψουμε, γεγονός που είναι ντροπή δεδομένης της προηγούμενης φήμης του ξενοδοχείου.
Στο ξενοδοχείο, ενώ περπατούσα στην κοινή περιοχή του κήπου, έπεσα από ένα σκαλοπάτι 15 εκ. λόγω των αναμμένων φώτων. Και το πόδι και το γόνατό μου ήταν σπασμένα. Με τη δική μας μέθοδο, πήγαμε στο νοσοκομείο; το πόδι μου είχε γύψο και προτάθηκε να φορέσω νάρθηκα γόνατος. Μετά την επιστροφή στο ξενοδοχείο στις 4:00 π.μ., δεν μπορέσαμε να φτάσουμε στη ρεσεψιόν για μία ώρα για να ζητήσουμε παγάκια. Η σύζυγός μου έπρεπε να με αφήσει μόνο στο δωμάτιο, με πόνο, για να πάει στη ρεσεψιόν να ζητήσει παγάκια. Το επόμενο πρωί, κανείς επίσημος δεν μας κάλεσε να ρωτήσει πώς είμαστε σχετικά με την προηγούμενη βραδιά. Δεν μας ευχήθηκαν καν καλή ανάρρωση.
o Γιατί δεν ήταν ανάμμενα τα φώτα στην κοινή περιοχή του κήπου; Ήταν εξαιρετικά σκοτεινά, και παρατηρήσαμε την πρήξιμο μόνο αφού φτάσαμε στο δωμάτιό μας.
o Δεν θα έπρεπε να υπάρχει ένα φράγμα ή μια προειδοποιητική πινακίδα για το σκαλοπάτι; Αν υπάρχουν ηλεκτρικά προβλήματα, γιατί δεν έχουν επιληφθεί; Είναι αυτή μια περίπτωση “αμέλειας για την ασφάλεια”; Ποιος είναι υπεύθυνος για τη διασφάλιση της κατάλληλης συντήρησης;
o Την επόμενη μέρα, η σύζυγός μου ενημέρωσε τον υπεύθυνο του ξενοδοχείου ότι τα φώτα δεν ήταν ανάμμενα, τονίζοντας την αμέλεια ως προς την ασφάλεια. Ανέφερε επίσης την ανάγκη για ιατρική συσκευή λόγω της αυξανόμενης πρήξιμο του γονάτου.
o Σκανδαλώδες, η απάντηση που λάβαμε ήταν, “Πραγματοποιήθηκαν έλεγχοι, και τα φώτα ήταν αναμμένα. Θα πρέπει να αποκτήσετε τη ιατρική συσκευή μόνοι σας; το ξενοδοχείο δεν θα την παρέχει.” Θέλω αυτόν τον υπεύθυνο να αποδείξει ότι τα φώτα ήταν πραγματικά αναμμένα. Τα βίντεο και οι φωτογραφίες μας δείχνουν ξεκάθαρα το σκοτάδι στον κήπο και τα σβηστά φώτα.
o Θέλω να ρωτήσω τον ίδιο υπεύθυνο πώς νιώθει να μας αφήνει εγκλωβισμένους σε μια ξένη χώρα, ξεχνώντας ακόμη και τις βασικές μας ανάγκες, όπως το φαγητό, ενώ προσπαθούσαμε απεγνωσμένα να αποκτήσουμε την απαραίτητη ιατρική συσκευή.
o Τη μέρα μετά το περιστατικό, επισημάναμε ότι τα φώτα δεν λειτουργούσαν ακόμη. Επισημάναμε τον κίνδυνο: ένα παιδί τρέχοντας στο σκοτάδι ενδέχεται να χάσει τη σκάλα και να υποστεί σοβαρούς τραυματισμούς, ακόμη και εγκεφαλική αιμορραγία ή χειρότερα.
o Ενδιαφέρον, τα φώτα επισκευάστηκαν ξαφνικά το βράδυ, και η ηλεκτρική ενέργεια έσπασε δύο φορές σε όλο το ξενοδοχείο. Αν δεν υπήρχαν ηλεκτρικά προβλήματα, γιατί ήταν αναγκαία οι επισκευές το βράδυ της 23ης Μαΐου;
Είχαμε προγραμματίσει να έρθουμε με μια ομάδα από 7-10 μέλη οικογενείας αργότερα σε αυτό το μέρος. Ωστόσο, δεδομένων των κακών προτύπων, βρίσκουμε δύσκολο να εμπιστευτούμε τους αγαπημένους μας σε ένα τέτοιο μέρος. Όταν η ποιότητα της εργασίας θυσιάζεται, μπορεί να οδηγήσει σε σημαντικά περιστατικά, συμπεριλαμβανομένων ατυχημάτων, τραυματισμών και ακόμη και θανάτων. Για εκείνους που σκέφτονται να κάνουν διακοπές με το παιδί τους, είναι απαραίτητο να αναγνωρίσουν ότι αν συμβεί κάτι, μπορεί να υπάρχει έλλειψη βοήθειας. Αντί να προσφέρετε βοήθεια, μπορεί να ακούσετε την αδιάφορη συμβουλή να 'φροντίσετε τον εαυτό σας'. Η ποιότητα και η ασφάλεια θα έπρεπε να είναι πάντα κορυφαίες προτεραιότητες, ειδικά όταν πρόκειται για την ευημερία των επισκεπτών και των οικογενειών τους.