Παράδεισος στη Γη... χωρίς εξυπηρέτηση πελατών
Η ιδιοκτησία από μόνη της είναι απόλυτα εκπληκτική, αλλά δυστυχώς, η υπηρεσία απέχει πολύ από τις προσδοκίες. Οι περισσότεροι υπάλληλοι φαίνεται να είναι εντελώς αποστασιοποιημένοι, και κάθε αίτηση χρειάζεται ημέρες για να επεξεργαστεί—μόνο για να απορριφθεί στο τέλος. Συχνά φαίνεται ότι η ομάδα απλώς δεν θέλει να είναι εδώ.
Το μόνο φωτεινό σημείο είναι η ομάδα του Kids Club, οι οποίοι είναι πραγματικά εξαιρετικοί! Ο ενθουσιασμός και η αφοσίωσή τους ήταν μια αναζωογονητική αντίθεση κατά τη διάρκεια της υπόλοιπης εμπειρίας.
Ωστόσο, μετά από πολλές απογοητευτικές αλληλεπιδράσεις με το γραφείο υποδοχής, αισθάνθηκα την ανάγκη να γράψω αυτήν την κριτική με την ελπίδα ότι η διοίκηση θα λάβει μέτρα για να βελτιώσει την ποιότητα της υπηρεσίας. Ως πιστός πελάτης της Club Med που έχει επισκεφθεί αρκετά από τα θέρετρα τους, είμαι πραγματικά απογοητευμένος. Λατρεύω την έννοια της Club Med, αλλά αυτή η εμπειρία δεν αντέχει στους τυπικούς που έχω συνηθίσει.
Πρόσφατα μείναμε σε αυτό το ClubMed για 7 νύχτες με την οικογένεια και συνολικά είχαμε καταπληκτικές διακοπές, ωστόσο υπάρχουν αρκετά πράγματα που θα μπορούσαν να βελτιωθούν και που ίσως πρέπει να γνωρίζετε.
Τοποθεσία: αυτό το θέρετρο βρίσκεται σε μια ιδιωτική νήσο που ονομάζεται Σεν Αν, περίπου 15 λεπτά με βάρκα από τη Βικτώρια. Έχουμε ταξιδέψει πολύ και η παραλία είναι μία από τις πιο όμορφες που έχω δει: σταδιακή είσοδος με ρηχά κρυστάλλινα νερά ιδανικά για παιδιά και λευκή απαλή άμμο. Ιδιαίτερα η περιοχή μπροστά από το ναυτικό κέντρο είναι υπέροχη.
Η παραλία δεν ήταν καθόλου γεμάτη.
Μπορείτε να δείτε αρκετά ψάρια διαφορετικών ειδών, έχουμε δει: μέδουσες, δελφίνια, λεμονόκαρχαρες και πολλά άλλα...
Υπηρεσία: θα έλεγα ότι οι περισσότεροι άνθρωποι που εργάζονται στο θέρετρο είναι ντόπιοι. Όλοι ήταν πολύ ευγενικοί μαζί μας, πάντα χαμογελώντας και προσπαθώντας να είναι χρήσιμοι.
Ωστόσο, δεν θα χαρακτήριζα αυτό το μέρος 5 αστέρων αλλά περισσότερο σαν ένα υπερηφανευμένο 4 αστέρων.
Ενώ όλοι προφανώς εργάζονται πολύ σκληρά για να ικανοποιήσουν τις απαιτήσεις των πελατών, υπάρχει έλλειψη προσοχής στις λεπτομέρειες σε όλο το φάσμα και η διοίκηση πρέπει να κατηγορηθεί για την έλλειψη καθοδήγησης και κατεύθυνσης.
Δραστηριότητες: πληρώνετε premium τιμή αλλά δεν παίρνετε premium υπηρεσία, οπότε που πάνε τα χρήματα;
Θα έλεγα ότι τα χρήματα πάνε σε πολλές δραστηριότητες που περιλαμβάνονται στην τιμή: δηλαδή εκδρομή στο κοραλλιογενές ύφαλο (ένα από τα καλύτερα πράγματα που έχω κάνει), beach volley, πολλές κατηγορίες yoga, Pilates, stretching, panel, SUO κ.α.
Φαγητό: εξαιρετικό, απίστευτη ποιότητα τόσο για ψάρι όσο και για κρέας. Τα γλυκά ήταν υπέροχα ως προερχόμενα από μια τεράστια γαλλική παράδοση.
Να είστε προσεκτικοί: το 90% ή περισσότερο από τους επισκέπτες ήταν είτε Γάλλοι είτε Ισραίοι.