Περάσαμε μία νύχτα στο ξενοδοχείο Ezzahra Tunis, η πτήση μας καθυστέρησε 24 ώρες οπότε η Tunisair μας κλείδωσε ένα μονό δωμάτιο εκεί για τη γυναίκα μου και τον 9 μηνών γιο μου. Ήθελα να τους ενωθώ οπότε ρώτησα την ρεσεψιόν.
Ενώθηκα με τη γυναίκα μου και ήθελα να πληρώσω την αναβάθμιση σε δίκλινο δωμάτιο. Η ρεσεψιονίστ (Λαμίν) ήταν εξαιρετικά αγενής μαζί μας, η αναβάθμιση κόστιζε 101,6 DT του έδωσα 120 DT αλλά δεν είχε ρέστα οπότε μου έδωσε δύο επιλογές, να περιμένω μέχρι μετά το δείπνο για να πάρω πίσω τα ρέστα (18,4) ή δεν θα αναβαθμίσει το δωμάτιο και θα έπρεπε να βρω άλλο ξενοδοχείο (γνωρίζοντας ότι ήμασταν πολύ κουρασμένοι από την πτήση και με έναν 9 μηνών παιδί τα πράγματα έγιναν χειρότερα).
Τον ρώτησα αν μπορώ να πληρώσω κατά την αναχώρηση, αρνήθηκε (που δεν είναι φυσιολογικό) και ζήτησα να μιλήσω με τον διευθυντή του και αγνόησε το αίτημά μου.
Ευχαριστώ Λαμίν για το ότι κατέστρεψες την παραμονή μας στο ξενοδοχείο και για το ότι χάλασες την όλη εμπειρία.
Ελπίζω η διοίκηση να κάνει κάτι σχετικά με τη στάση του προσωπικού τους απέναντι στους επισκέπτες.
Έμεινα μια εβδομάδα για επιχειρηματικούς λόγους. Δεν είναι καλή τιμή για την αξία. Το πρωινό είναι φτωχό, τα τραπέζια δεν άλλαξαν από τη μία μέρα στην άλλη. Όταν έκανα check-in έπρεπε να ρωτήσω όλες τις συνήθεις ερωτήσεις: πού είναι τα ασανσέρ, πότε είναι η ώρα του πρωινού ή του δείπνου, πού είναι η τραπεζαρία, κ.λπ...
Δεν θα το συνιστούσα για διακοπές.