Alina Vetrova
Αρχάριος παραθεριστής
We have been frequent guests at this hotel and have always had positive experiences. Last week, we decided to bring our visiting family here and utilize the hotel for a day stay. I called the previous night and was informed that the day use rate would be 300 AED per room, which was half the price of a full night's stay. However, upon arrival the next day, the reception informed us that the rate had changed to 500 AED because it fluctuates daily. I mentioned our conversation from the previous night, but they dismissed it, stating that the rates for overnight stays are different. I checked online and found that the rate for a full night was indeed 500 AED, so it didn't make much sense to pay the same amount for just a few hours of use. We encountered an unpleasant and aggressive manager named Kishi, who showed no willingness to assist us. She claimed that the current rate for an overnight stay was 700 AED and that she was doing us a favor by offering the day use rate of 500 AED. Unfortunately, we didn't want to waste more time resolving the situation as we didn't want to spoil the day for our family, so we agreed to the rate. Throughout our stay, we struggled to connect to the WiFi and the room itself was one of the worst we have seen at this hotel. It appeared as if it hadn't been used in a long time, with the floor constantly wet due to inadequate conditioning. The main issue in this situation was the incorrect information provided the night before and the manager's unhelpful response to our predicament.
Υπέροχα καθαρά και άνετα δωμάτια, πραγματικά απόλαυσα τον μπουφέ για πρωινό, μεσημεριανό και δείπνο στο κυρίως εστιατόριο. Πολύ φιλικό προσωπικό. Ο πιο όμορφος ηλιοβασίλεμα. Υπέροχη πισίνα για παιδιά. Απόλαυσα το καφέ/μπαρ με σίσα - πολύ καλό!
Οι πρώτες εντυπώσεις δεν ήταν υπέροχες, δεν γνωρίζαμε ότι ο φόρος δεν ήταν συμπεριλημμένος στην τιμή μας. Στη συνέχεια μας είπαν ότι υπήρχε κατασκευή, πήγαμε στην πισίνα και η θέα προς την παραλία ήταν εντελώς κλειστή, πράγμα που ήταν απογοητευτικό. Τελικά βρήκαμε πρόσβαση στην παραλία μέσω του εστιατορίου Ζανζιβάρ, το οποίο ήταν καταπληκτικό και τότε μπορέσαμε πραγματικά να απολαύσουμε τον χρόνο μας.
Έκανα κράτηση μέσω της ιστοσελίδας του ξενοδοχείου, δεν παρείχαν καμία παρακολούθηση ή επιβεβαιωτικό email, οπότε δεν ήταν σαφές αν η κράτηση είχε ολοκληρωθεί, έπρεπε να καλέσω για να επιβεβαιώσω. Έκανα επίσης μια κλήση για να ρωτήσω σχετικά με την οργάνωση μιας τούρτας γενεθλίων/μπαλόνια, αλλά ποτέ δεν παρακολούθησαν και φαίνεται ότι δεν το σημείωσαν.