Olimme täällä 19. joulukuuta jouluviikon ajan. Rakastimme ympäristöä, kaikki henkilökunta oli ihanaa, mukaan lukien ranta työntekijät. Huoneet olivat hieman väsyneitä, mutta se suljetaan helmikuussa remonttia varten.
Huoleni oli, että johto ei pystynyt hoitamaan asioita. Vaikka paikka ei ollut täydessä kapasiteetissa, he vaativat avaamaan molemmat ravintolat illalla, mikä tarkoitti, että kaikki vieraat olivat hajautettuina, ei tunnelmaa lainkaan. Lisäksi se venytti henkilökuntaa ylläpitämään molempia paikkoja. Jouluyönä heillä oli laulaja, mutta he eivät tehneet mitään erityistä vieraille, mikä on sääli. Myös ravintola rannalla oli niin pimeä, että kaikkien vieraiden oli käytettävä puhelimiaan lukeakseen ruokalistaa ja syödäkseen ruokansa!!
Oli myös perhe, jolla oli 3 lasta, ja heille sanottiin, että heidän täytyy odottaa illallisen viimeistä istuntoa, vaikka ravintola ei selvästikään ollut täynnä. Kun lähdimme, johtaja ilmestyi kysymään meiltä, että kirjoitamme hyvän arvion!!
Johdon täytyy kouluttaa hoitamaan hotellia ja varmistamaan, että vieraat ovat tyytyväisiä.
Perheeni ja minä vietimme kaiken sisältäneen loman, ja hotellimme oli Crystal Cove. Aluksi ajattelimme, että se oli mukavaa, tuomitessamme palvelun, jonka saimme aluksi aulassa. He toivottivat meidät heti lämpimästi tervetulleiksi ja tarjosivat juomia. Kuitenkin kun saavuimme delux-hotellihuoneeseemme, kaikki oli MUUTA kuin odotimme. Tämä hotellihuone ja kaikki muut huoneet siinä, saavat muuten huomauttaa, ovat erittäin vanhentuneita ja nähneet parempia päiviä. Huoneen alakertaan oli työnnetty likainen, tahraantunut, lahonnut ja revitty yhden hengen sängyn patja suoraan oven viereen. Vuodesohva ei ollut paljon parempi, se oli likainen ja tahraantunut. Sen patja oli myös nuhjuinen, likainen ja tahraantunut. Siinä oli jopa jonkun toisen hiuksia, mikä todennäköisesti tarkoittaa, että sitä ei ollut pesty ennen saapumistamme. Lamppukin oli likainen ja tahraantunut. Kylpyhuone ei ollut kunnossa, koska se ei näyttänyt puhdistetulta. Ja se oli niin ahdas, että en voinut edes mukavasti avata matkalaukkuani siellä. Yläkerta ei ollut paljon parempi. Siinä oli outo haju, ilmastointi ei toiminut, yläkerran kylpyhuone oli yhtä huono kuin alakerran, yläkerran queen-size-sängyn patja oli myös erittäin likainen ja tahraantunut, jakkara oli myös tahraantunut ja sängyn vieressä oleva lamppu oli myös huonossa kunnossa, koska se oli vino. Pähkähullu sanoa, että ME EMME olleet ILOISIA. Valitimme työntekijöille, jotka olivat enemmän kuin valmiita antamaan meille toisen huoneen, ja vaikka se oli tasainen, se ei ollut paljon parempi kuin alkuperäinen huoneemme, ja sen päälle, siinä oli outo haju, joka tuli kylpyhuoneesta ja matosta. Pyydämme siirret...
Mutta sanottava on, että Crystal Coven henkilökunta oli erittäin mukautuvainen ja iloinen auttaaksemme.
Sen sijaan, saattaisinkin ehdottaa, että vie rahasi ja aikasi muualle - kuten The Waves Hotel and Spahan!! Jossa on parempia, siistejä hotellihuoneita sekä erinomaista palvelua ja henkilökuntaa! ❤️