Falhumaafushi Resort Beach

Jokainen pieni asia ylitti odotuksemme The Residence Fallumafushissa! Lentokentällä noutamisesta pudottamiseen asti palvelu oli erinomaista. Lomakeskuksessa villat olivat todella tilavia ja mukavia. Ruoka kaikissa ravintoloissa kummallakin saarella oli huippulaatuista. Meillä oli ehdottomasti unohtumaton oleskelu! Suuret kiitokset kaikille työntekijöille!

PÄIVITYS: Olen ollut yhteydessä hotelliin useita kertoja palattuani kotiin, ja he vastasivat vain kerran. He sanoivat, että tällaista tapahtuu, eikä heillä ollut mitään keinoja auttaa. Entä jos palautettaisiin osa niistä tuhansista dollareista, jotka käytimme heidän hotellissaan korvaukseksi 10k+:sta, joka meidän täytyi käyttää heidän huolimattomuutensa takia. Tripadvisor-arvosteluni katosi, mikä kertoo minulle, että he ovat löytäneet keinon saada huonot arvostelut poistettua. Tilanteemme tapahtui useille muille sinä päivänä, jolloin matkustimme, joten olen varma, että näin tapahtuu muinakin päivinä, mutta et kuitenkaan sanonut näistä arvosteluista, mikä on huolestuttavaa. Oikeasti, pysykää loitolla.... ARVIO: Minua sattuu kirjoittaa tämä arvostelu, koska lomakeskuksen henkilökunta on ihanaa, mutta lomakeskuksen johto on kauheaa, ja olemme menettäneet yli 10 000 dollaria heidän huolimattomuutensa vuoksi. Tämä lomakeskus tarjoaa parempia hintoja kuin muut lomakeskukset, koska se on NIIN KAUAS. Sinun on otettava oikea kotimaan lento (Maldivian Airlines), ei vesitasoa tai nopeaa venettä kuten muissa lomakeskuksissa. Tämä tarkoittaa, että olet pikkulennon viivästysten, peruutusten ja muiden ongelmien armoilla. Hotelli varaa lennot puolestasi (sinun on maksettava) eikä sinulla ole hallintaa aikataulusta tai mistään muusta. He varasivat meidän paluulennon Maleen aivan liian lähelle kansainvälistä paluulentoa. Se lento viivästyi niin, että myöhästyimme kansainvälisestä lennostamme. Hotellin edustajat hoitivat tätä pahimmalla mahdollisella tavalla. He aluksi sanoivat auttavansa meitä uuden varauksen ja aiheutuneiden kulujen kanssa, mutta kun pääsimme Maleen, he sanoivat, etteivät voisi auttaa meitä mitenkään. He tekivät meistä no-show't kansainväliselle lennolle, mikä tarkoitti, ettemme voineet saada rahaa/takausta siitä, vaikka se ei ollut meidän syymme. Heillä oli edustajia Maleen lentokentällä ja heillä oli passitietomme ja he tiesivät, että lentomme viivästyi, mutta silti he eivät olleet riittävän päteviä puhuakseen kansainväliselle lentoyhtiöllemme ja varmistamaan, että he tiesivät, että emme olleet vapaaehtoisesti no-show. Kirsikkana kakun päällä saimme myöhemmin tietää, että kansainvälinen lentomme oli myös viivästynyt ja olisimme voineet ehtiä lennolle, jos olisimme menneet suoraan lipputiskille. Kuitenkin hotellin edustaja sanoi, että myöhästyimme, ettei mitään voitu tehdä, ja että meidän tulisi odottaa loungessa, kun he auttaisivat meitä (apua ei annettu). Odotamme yhä kuulevamme heiltä, ja tarjoan päivityksen, jos niin käy, mutta toistaiseksi he eivät ole ottaneet minkäänlaista vastuuta. Asumme Yhdysvalloissa, joten kotiin pääseminen Malediiveilta ei ole helppoa, joten sinne jääminen ilman mahdollisuutta palata kotiin oli pelottavaa. Löysimme lopulta uusia lentoja, mutta ne olivat hyvin kalliita ja kiertoteitä. Tämä oli täysin heidän syynsä, en olisi koskaan varannut kotimaan lentoa, joka yhdistyi kansainväliseen lentoon niin lähelle, mutta he eivät antaneet minun valita aikaa. Heillä oli kansainvälisen lentomme tiedot siitä hetkestä, kun teimme varauksen yli kuusi kuukautta etukäteen. Kamalan ja vaarallisen paluukokemuksen lisäksi saapumisemme oli myös epämiellyttävä. Taas kerran heillä oli lentotietomme kuukausia. Silti he varasivat meidät kotimaan lennolle Maleesta lomakeskukseen kuusi tuntia sen jälkeen, kun saavuimme. Maleen lentokentällä ei ole mitään tekemistä, joten jouduimme odottamaan kuusi tuntia ja tuhlaamaan kokonaisen päivän. Pääsimme lomakeskukseen yöllä. Kotimaan lento on pienellä, hyvin vanhalla ja epämukavalla koneella. Et voi edes saada normaalia kokoista reppua mahtumaan yläkannelle antamaan sinulle perspektiiviä. Kuten sanoin, lomakeskuksen päivittäisissä toimissa työskentelevä henkilökunta on ystävällistä ja avuliasta. He huolehtivat meistä hyvin raskaan sateen ja tuulien aikana, joita kohtasimme suurimman osan oleskelustamme. Lomakeskus on kaunis ja levittäytyy kahdelle yksityiselle saarelle. Kuitenkin matkustuskokemus sinne ja takaisin oli sen arvoista. Toivon, että kuulen heiltä ja saan jonkinlaista korvausta heidän huolimattomuudestaan, koska on edelleen vaikeaa ymmärtää, kuinka paljon rahaa, aikaa ja hyvinvointia hävisimme heidän valintojensa vuoksi.

Suositukseni on, ettemme yöpyisi tässä lomakeskuksessa, he ovat surkeita asiakaspalveluongelmien käsittelyssä. Olen sähköpostittanut heidän johtajilleen eikä minulla ole ollut vastausta. Jopa vanhemmat johtajat eivät vastaa sinulle. On parempia paikkoja vierailla ja parempia palveluja. Heillä ei ole edes hyvää rantaa. Nyt aion kiistää asioita, joista minulla on nauhoituksia ja kuvia. Elämäni huonoimmat kokemukset.

Uskomaton. Huone (vesivilla) oli iso ja puhdas upealla näkymällä (auringonlaskun puoli). Henkilökunta oli erinomaista ja erittäin avuliasta kysymyksissä ja pyyntöissä. Ruoka oli yleisesti ottaen erittäin hyvää: ruoka oli erinomaista The Falhumassa (ranskalainen) ja Long Islandissa (italialainen), ruoka oli todella hyvää laajalla valikoimalla Beach Bareissa ja Dining Roomeissa. Emme nauttineet Li Baista (kantonilainen) huolimatta siitä, että normaalisti tykkäämme tuollaisista ruuista. Aito luksus

Mieheni ja minä tulimme Residenceen täydellistä häitä, häämatkaa, lomaa varten eikä meitä pettänyt. Saapumisesta lähtöön, meillä ei ole lainkaan valituksia. Erinomainen vieraanvaraisuus, erinomaiset ruoka- ja juomavaihtoehdot sekä äärettömät mahdollisuudet seikkailulle. Merielämä ei petä, ei todellakaan! Meillä oli perinteinen all inclusive ja yövyimme villassa 300. Joynal ylitti kaikki tarpeet ja odotukset. Ja todella, koko kokemuksemme oli odotusten ylittävä. Emme todellakaan tunteneet itseämme vierailijoiksi. Mitä tulee häihimme, meillä oli ankeita päiviä, jotka eivät vain sopineet "maldiivilaisiin seremonioihin". Ei ollut huolta täydellisen auringonpaistepäivän odottamisesta. Kun se päivä tuli, siitä tuli unelmien toteutuminen. Olemme niin uskomattoman kiitollisia ja odotamme innolla, että näemme ystäviämme Residenceessä uudelleen!