Sophia Chen
Vasta-alkaja rannakävijä
En ole varma siitä, onko tämä hotelli vähentymässä vai aloittaen vain sen pyrkimyksensä elvyttää itseään, mutta koko lomakeskus tarvitsee epätoivoisesti jonkin verran helläistä rakastavaa hoitoa (palvelu, ruoka, hotelli). Olin utelias, miksi hinta on niin paljon alhaisempi kuin muihin lähellä oleviin 5 tähden hotelleihin, kuten Six Senses Krabey Island, mutta nyt ymmärrän.
Kaikki oli huonossa kunnossa. Huonekaluissa ei ollut viimeistelyä, tahraa tai maalia jäljellä, ja kaikki tyynyt värjättiin. Viimeistelyt ja seinät olivat rikkoutuneet tai rikkoutuivat ja tarvitsivat tuoreen maalikerroksen. Linaapit, kuten pyyhkeet ja sarongit (lukuun ottamatta arkkeja, jotka näyttivät uudelta), revittiin, värjättiin ja harmaita. Laatoissa ja uima -altaan laatoissa oli valkoista hometta. Sähkökatkoksia oli vähintään kolme kertaa päivässä, yhden kestävän yli kaksi tuntia. Kaikki huoneessani olevat poistot olivat rikki yhden katkoksen jälkeen. Huoneessa oleva puhelin ei toiminut, ja huoneestasi ei ollut melkein mahdotonta saada mitään palvelua, koska harvoin kukaan vastasi hotellin sähkeeseen. Henkilöstön univormut olivat myös kaikki kuluneet ja vanhat (tämä on epäammattimaista ja olen pahoillani siitä, että henkilöstön on käytettävä niitä).
Kaiken kaikkiaan paikallinen henkilökunta oli ystävällistä ja lämpimää, aina hymyillen kasvoillaan. Aina ihmisiä seuloi hiekkaa ja puhdistaa rannan koko päivän. Arvostan ja tuen paikallisen henkilöstön palkkaamista paikallisen talouden lisäämiseksi, mutta kaikesta henkilöstöstä, jonka olen tavannut asiakaskohtaisissa rooleissa (lukuun ottamatta länsimaisia johtajia), vain kaksi ihmistä pystyi puhumaan jossain määrin englantia, mikä tekee viestinnästä vaikeaa. Länsi -GMS tuli tervehtimään aamulla ja yöllä, kun heidän vuoronsa muuttuivat, mutta niitä ei nähty koko päivän. Ainoa työntekijä, jonka näin jatkuvasti, oli F & B-johtaja Mark, joka oli kaikkein käytännöllisin ja vuorovaikutuksessa vieraiden kanssa.
Ruoka oli räätälöity länsimaiseen makuun. Siellä oli erilaisia länsimaisia ja itäisiä ruokia, ja laatu oli kunnollinen, mutta sain lievästi sairas ruoasta yhdessä päivinä.
Ainoa palvelu, jota käytin hotellilta (koska kylpylä sulkeutuu klo 17.00!), Oli vene ja lentokentän siirto Phnom Penhistä. Lentokentän noutokuljettaja ei ollut siellä, kun poistuin lentokentältä, vaati, että pysähdyin markkinoille saadakseni muutoksen maksujen maksuihin heti, ja kaiken kaikkiaan se ei ollut miellyttävä kokemus (vanha auto ja töykeä kuljettaja). Jaetut tai yksityiset veneiden siirrot saarelle eivät ole ilmaisia (80 dollaria kumpaankin suuntaan yksityiselle tai 60 dollaria kumpaankin suuntaan jaetun veneen siirron vuoksi).
Jos olisin maksanut enemmän huoneesta, olisin ollut erittäin pettynyt vierailuuni, mutta 300 dollaria per yö Kambodžassa, se oli syvästi pettymys. Huolimatta siitä, että viiden tähden mukavuudet, kuten kuntosali, kylpylä, ääretön uima-allas ja yksityinen ranta, tämä hotelli ei täytä todellisen 5 tähden laitoksen standardeja, ja sinun pitäisi tulla alhaiset odotukset.
Yksityinen ranta on ihana, hiljainen ja rauhallinen. Näkymät rantapaviljongihuoneesta olivat todella mukavia ja rauhallisia. Jos etsit halvempaa vaihtoehtoa mukavalla rannalla, mutta et odota 5 tähden huoneita, palvelua ja ruokaa, tämä saattaa olla hyvä valinta sinulle.
Toivon vilpittömästi, että tämä hotelli huolehtii tulevaisuudessa kiinteistöstä, parantaa heidän henkilöstönsä taitojaan parempaan palvelu- ja kielikykyyn asiakaskohtaisissa rooleissa ja käsittelee kaikkia näitä kysymyksiä, koska tälle lomakeskukselle on niin paljon potentiaalia.
Sarina Kovalenko
Vasta-alkaja rannakävijä
Meillä oli upea johtopäätös Vietnamin ja Kambodžan matkallemme viettämällä muutaman yön Koh Russeyssa. Majoituksemme huvilassa aivan rannalla oli yksinkertaisesti täydellinen. Yksityinen uima -allas ja upeat näkymät rannalle olivat ehdottoman taivaallisia.
Kaikki henkilökunnan jäsenet olivat uskomattoman ystävällisiä ja tarkkaavaisia, ja johtaja Samantha tarjosi poikkeuksellista palvelua jokaiselle vieraalle.
Ruoka oli erinomainen.
Rehellisesti, emme löytäneet puutteita. Jos etsit pientä paratiisia, sinun on ehdottomasti vierailtava.