Hotellissa, kun kävelimme yhteisalueella puutarhassa, kaaduin 15 cm:n askelmasta, koska valot eivät olleet päällä. Sekä jalkani että polveni murtuivat. Käytimme omia keinojamme sairaalaan; jalkani kipsattiin, ja polvisiteitä suositellaan. Palattuamme hotelliin klo 4:00 aamulla emme voineet tavoittaa vastaanottoa tunnin ajan pyytääksemme jääpakkauksia. Va妻heni joutui jättämään minut yksin huoneeseen, kipujen kanssa, pyytämään vastaanotosta jääpakkauksia. Seuraavana aamuna kukaan virallinen ei soittanut meille kysyäkseen tilanteestamme edelliseltä yöltä. He eivät edes toivottaneet meille pikaista paranemista.
o Miksi puutarhan yhteisalueen valot eivät olleet päällä? Oli erityisen pimeää, ja huomasimme turvotuksen vain saavuttuamme huoneeseemme.
o Eikö askelman kohdalla pitäisi olla estettä tai varoitusmerkkiä? Jos sähköongelmia on, miksi niitä ei ole käsitelty? Onko tämä "turvallisuusharhautuminen"? Kuka on vastuussa siitä, että kunnollisesta huollosta huolehditaan?
o Seuraavana päivänä va妻eni ilmoitti hotellin edustajalle, että valot eivät olleet päällä, korostaen turvallisuusharhautumista. Hän mainitsi myös tarpeen lääkinnälliselle laitteelle lisääntyvän polviturvotuksen vuoksi.
o Räjäyttävän vastauksen saimme: “Tarkastuksia on tehty, ja valot olivat päällä. Sinun on hankittava lääkinnällinen laite itse, hotelli ei tarjoa sitä.” Haluan tämän edustajan todistavan, että valot todella olivat päällä. Videomme ja valoksemme näyttävät selvästi puutarhan pimeyden ja sammuneet valot.
o Haluan kysyä samaa edustajalta, miltä tuntuu jättää meidät vieraaseen maahan, unohtaa jopa perus tarpeet kuten ruoka, kun yritimme epätoivoisesti hankkia tarvittavan lääkinnällisen laitteen.
o Onnettomuuden jälkeisenä päivänä korostimme, että valot eivät olleet edelleen toiminnassa. Tuoimme esiin vaaran: lapsi juoksee pimeässä ja voi ohittaa askelman ja kärsiä vakavista vammoista, jopa aivoverenvuodosta tai pahemmasta.
o Kiinnostavaa on, että valot korjattiin yllättäen illalla, ja sähkökatkos tapahtui kaksi kertaa koko hotellissa. Jos sähköongelmia ei ollut, miksi korjaukset olivat tarpeen 23. toukokuuta illalla?
Olimme suunnitelleet tulevamme tänne 7-10 perheenjäsenen kanssa myöhemmin. Kuitenkin huonojen standardien vuoksi pidämme vaikeana luottaa rakastamiimme ihmisiin näin huonoon paikkaan. Kun työn laatu heikkenee, se voi johtaa merkittäviin tapaturmiin, tapaturmiin ja jopa kuolemiin. Niille, jotka harkitsevat lomaa lapsensa kanssa, on tärkeää tunnustaa, että jos jotain tapahtuisi, apua ei välttämättä olisi. Sen sijaan, että tarjotaan apua, saatat kuulla laimean neuvon "hoida itsesi". Laatu ja turvallisuus tulisi aina olla ensisijaisia, erityisesti kun kyse on vieraiden ja heidän perheidensä hyvinvoinnista.
Pettymyskokemus - Ei 5 tähden lomakeskus
Liiketoiminnan omistajana olen aina varovainen antaessani 1 tähden arvioita, mutta tämä hotelli on kaukana 5 tähden luksuslomakeskuksesta, jota mainostetaan. Parhaimmillaankin se on 4 tähden hotelli. Heti saapuessamme oli selvää, että 90% henkilöstöstä oli äärimmäisen tyytymätöntä, mikä vaikutti suoraan palvelutason laatuun.
Siivous oli suuri ongelma - huonettamme ei siivottu kunnolla, eikä vuodevaatteita vaihdettu, vaikka olimme erityisesti soittaneet ja pyytäneet heidän tekemään niin. Puhtaus näyttää olevan täällä alhaisen prioriteetin asia, ja se on hyväksymätöntä hotellille, joka väittää olevansa 5 tähden.
Ranta oli täynnä tupakantumppeja ja roskia. Vaikka vieraat ovat osittain syyllisiä, hotellin pitäisi varata henkilökuntaa siivoamaan aluetta säännöllisesti, erityisesti lasten leikkiessä hiekassa. Se oli kuvottavaa ja pilasi kokonaan kokemuksemme.
Itse rakennus ei ole huono, mutta sitä hoidetaan erittäin huonosti. Ruoka on mautonta ja toistuvaa, ja baarissa tarjoillut alkoholijuomat olivat erittäin huonolaatuisia.
Yhteenvetona, tämä paikka pilasi lomamme. Jos odotat todellista 5 tähden kokemusta, älä tule tänne. Palvelu, puhtaus ja kokonaiskokemus ovat kaukana standardista.