Saapuessamme hotelliin meille annettiin ensin väärä huone, vaikka olimme maksaneet perhehuoneesta. Huone, johon meidät vaihdettiin, oli ok ja oli tarpeeksi 'puhtaita'. Muutaman päivän kuluttua heräsin yöllä sänkyyn tulleista hyönteisistä. Kerroin vastaanottovirkailijalle, että sängyssä on vuodepunkkeja, ja he vaihtoivat sängyn ilman mahdollisuutta vaihtaa huonetta. Ensimmäinen yö uudessa sängyssä vaikutti olevan ok, mutta muutaman yön jälkeen hyönteiset ryömivät joka puolella. Sinä aamuna poikani oli täynnä puremia. Valitin sitten taas näyttämällä heille kuvia, ja he kertoivat minun vaihtaa huonetta välittömästi. Kiirehdin vaihtamaan huonetta ja unohdin vahingossa kindle-laitteeni matkalaukun alle, kun palasin, soitin vastaanottoon, ja he tapasivat minut vanhassa huoneessa ja hän löysi kindle-koteloni (ilman kindleä) ja hän myönsi, että se oli viety ja alkoi soittaa henkilökunnalle. Hän pyysi minua odottamaan aamuun. Tunsin itseni valehtelijaksi, ja henkilökunta tarkisti uuden huoneeni tyhjentämällä matkalaukkuni yrittäen löytää kindleä. Kun huoneestamme ei löytynyt mitään, koska se oli varastettu.. meille sanottiin sitten odottamaan, tämä jatkui neljä päivää, meille toistuvasti sanottiin odottamaan, kun he kysyivät henkilökunnalta, neljän päivän jälkeen, kun me aina kävimme vastaanotossa ja meille sanottiin pahoittelut, manageria ei ole paikalla, mitä luulimme, että voisimme nähdä heidät, jotta he vihdoin tulisivat ja puhuisivat kanssamme, kun kieltäydyimme lähtemästä… Valehdellen maksaville asiakkailleen… meille sanottiin yksinkertaisesti, että ei ole todisteita ja että meidän pitäisi soittaa poliisille ja hoitaa se itse, koska he eivät… aivan järkyttävää asiakaspalvelua, en ole koskaan elämässäni saanut näin huonoa kohtelua heidän jatkuvista virheistään ja perheeni huonosta kohtelusta.. et saisi maksaa minulle, että jäisin tähän hotelliin uudelleen! Minä, kumppanini ja 5-vuotiaamme lähdimme lomasta täynnä puremia ja meidät syytettiin valehtelemisesta, eikä edes anteeksipyyntöä henkilökunnalta, vain jatkuvasti pyydettiin odottamaan ja sitten ei mitään !!!!! Kauheaa!
KAMALA HOTELLI JA KAMALA ASIAKASPALVELU. VÄLTTÄÄ KAIKKI KUSTANNUKSET.
Vietimme täällä viikon perheeni kanssa, aamiaismajoitus.
Ensivaikutelmat, siisti hotelliaula, mukavaa live-musiikkia ja baari. Juomat kalliita!
Kun kirjauduimme huoneeseemme, olin äärettömän pettynyt. Pyyhkeemme eivät olleet puhtaita, sänky oli kamala, kuin nukkuminen kuopassa, ja tyynyt olivat kauheita. Ei vedenkeitintä, teepusseja jne., mikä on yleensä normaalia lähes kaikissa tämän tähtiluokituksen hotelleissa.
Seuraavana aamuna valitin... ja kohtasin hyvin ystävällisen ja avuliaan herran, joka suostui siirtämään meidät toiseen huoneeseen, ja onneksi se oli paljon puhtaampi, mukava parveke näköala, puhtaat pyyhkeet ja sänky huomattavasti mukavampi kuin edellinen, kuitenkin löysin silti tyynyt hyvin epämukaviksi ja möykkyisiksi, kuitenkin, jälleen kerran ei vedenkeitintä tai teetä/kahvia. Huoneissa ei myöskään ollut käytettävissä rautaa.
Tallettaja huoneissa lisämaksusta! Ensimmäinen kerta, kun olen nähnyt tämän hotellissa.
Ilmainen wifi on plussa! Voimakkuus vaihtelee sijainnin mukaan, mutta kokonaisuudessaan ei huono.
Aamiainen oli mukava, pääasiassa puhdas ja hyvä valikoima eri päivinä, (eri tyyppisiä munia, pannukakkuja jne.), olisi ollut mukavaa saada valikoima makeita leivonnaisia (voisarvia, rusinasämpylöitä, tanskalaisia jne.), sillä niitä ei ollut lainkaan. Hyvä valikoima hedelmiä ja vihanneksia sekä juustoja ja lihoja.
Hotellin henkilökunta oli yleisesti ystävällistä ja hymyilevää, erityisesti yksi nainen, joka tervehti meitä ennen aamiaista joka aamu.
Uima-allashenkilökunta, erittäin äreää, ei hymyjä siellä.
Itse uima-allas on mukava ja siisti ja liukumäet ovat hauskoja kaikenikäisille.
Ranta on mukava ja siisti, yksityinen.
Hieronta- ja kylpylätilat ovat mukavat, mutta kuntoilutiloja ei ole lainkaan.
Kaiken kaikkiaan, yöpyminen, joka alkoi kauheasti, mutta käännettiin henkilökunnan eleiden avulla. Kokonaisuudessaan 3.5/5 yöpyminen, todennäköisesti ei palaisi, mutta budjetilla ei ole huono paikka viettää viikkoa.