Emme kirjoita tätä arvostelua antaaksemme alhaista arvosanaa katkeruudesta. Haluamme vain auttaa tulevia vieraita välttämään samanlaista pettymystä, jonka me koimme.
Suurin osa henkilökunnasta ei puhu englantia, ja jopa perusjuomatilaukset eivät koskaan ymmärretty oikein kahden yön oleskelumme aikana. Shokiksi, kun eräs vieras yritti palauttaa kadonneen esineen, henkilökunnan jäsen vastasi vihaisena "EI ENGLANTIA" ja käveli pois.
Huoneemme oli keskinkertainen ja sopiva kahdelle, mutta meitä oli kolme ja tarvitsimme lisävuoteen. Kylpypyyhkeitä ei ollut tarjolla, ja kaapissa oli roskia edelliseltä vieraalta. Kun pyysimme pyyhkeitä, meille sanottiin, että niiden saamiseen kuluisi tunti. Kun vaadimme, ne saapuivat 10 minuutissa - mutta heitettiin meille selvästi ärsyyntyneen siivoojan toimesta.
Yritimme varata à la carte -ravintolaa, joka sisältyi all-inclusive-suunnitelmaan, mutta emme löytäneet saatavuutta. Kukaan ei ilmoittanut meille sisäänkirjautumisen yhteydessä, että varaukset oli tehtävä tarkalleen klo 15:00. Vain kaksi naispuolista työntekijää yritti auttaa meitä oleskelumme aikana - muut olivat avuttomia tai välinpitämättömiä.
Buffet-alueet olivat kaoottisia ja äänekkäitä, kuin eläintarhassa. Suosittelemme tätä hotellia vain perheille, joissa on lapsia. Ainoa rauhallinen alue oli ranta. Jopa siellä baarin henkilökunta oli töykeä ja huolimaton - otti tilauksia puhelimessa puhuessaan eikä osoittanut kohteliaisuutta.
Sky Barissa odotimme yli 50 minuuttia kolmea juomaa. Tämä huonon palvelun taso valitettavasti tuli odotuksemme tasoksi.
Uloskirjautuessa kysyttiin meiltä, miten oleskelumme sujui. Kun sanoimme rehellisesti, ettei se ollut hyvä, johtaja pyysi meitä selittämään. Jaoimme kokemuksemme kohteliaasti, mutta kuuntelemisen sijaan hän tarjosi tekosyitä. Hän painosti meitä myös olemaan kirjoittamatta arvostelua, tarjoten alennusta tulevasta oleskelusta. Vaikka sanoimme, ettemme koskaan palaisi, hän pyysi meitä jälleen olemaan julkaisematta mitään verkossa.
Se hetki teki selväksi: ongelma ei ole henkilökunnassa, vaan johdossa.
Toivomme todella, ettei kukaan muu kohtaa samaa kokemusta, ja että tämä arvostelu auttaa parantamaan asioita edes hieman.
Nolan Hayes
Vasta-alkaja rannakävijä
The only positive aspect of the beach was the staff who maintained the cleanliness of the rooms. However, we were disappointed with the receptionist who refused to help us purchase food for our child from the cafeteria when we were only 5 minutes late, insisting that we pay for it instead. This experience left a bad impression on us and we will not be choosing this hotel again. Additionally, we were served fish that had not been properly cleaned, resulting in a bitter taste. When we ordered orange juice from the cafeteria, we were told it would be brought to us immediately, only to be charged $3 for a glass without prior notice. This lack of transparency was disappointing, especially considering we were initially informed that all meals and alcohol were complimentary upon check-in.