As the previous reviewers got emotionally, intellectually and verbally abused for their opinion, observations and expectations buly the management, first, I'll contact them (I was HUNTING for the restaurant manager for 3 DAYS, not being successful...) through email, see what are their answers to my concerns, then give a detailed review with photos, videos (I took them to make sure the management can't annule me like did with other guests reviews).
Till then: if you have any kind of standards/expectations being served, have a joyful vacation, please avoid this place.
The fact that I can even feel some way good is related to 4 excellent, really serving people in this resort complex. FOUR out of dozens... Management seems fully incompetent, but let's see their answer - here and by email.
I had to walk 6,5 kms each day (one way) to get an acceptable quality of coffee. from a 4star resort!!! insane and joke in 21st century.
Cleanliness and sanitation are unknown qualities here and I can't blame the housekeepers as they are in granny age (hotel housekeeping is one of the most work intense job for women, I'd ban to do this above age 45 or give them enough time to do a quality job without killing themselves, in our bathroom, an intense person can do a spotless job in 1 hr, barely think they have an hour together with the room, linen changing, etc... to do this job, so again slave labory, incompetence from management...). oh, toilet smelling like pee (reason: not detailed cleaning for months or years) is a juicy gift while you brush your teeth above it. brrrrrr.....
oh, and disgusting, cigarette smelling room (not yesterday a single guest, but for years, many of them), I personally smoke for 30yrs, never ever within walls and would never ever sleep in a room like that. so I told my friend I throw the mattress out to the terrace and sleep there. unfortunately we changed room, so I had to sleep without O2 for 4 days - no windows, if you leave the door open, a dozen cats will come in a sleep with you in the bed....
The perfectly non-sense and abusive answer they provided to me too is so unethical, I can't find words for such personal and professional incompetence (I stated in my review that I was hunting for the management for 3 days and could not get to her/him), the shit quality coffee is not a question of taste and preference, but a fact again.
If the manager did not see the rooms for months - to recognize they are dirty like hell -, then I barely think I have to manage this on vacation.
Huonoin kokemus, jonka olen koskaan saanut hotellista.
Vaikka hotelli on täysin varusteltu tekemään olosi mukavaksi, johto ja henkilökunta eivät ole standardin mukaisia.
Minun piti nähdä paljon vaivaa saadakseni heidät lähettämään ennakko-laskun. Varauksen jälkeen en saanut mitään asiakirjoja sähköpostitse.
Kun saavuimme, saimme kahden hengen huoneen, jossa oli kaksi erillistä sänkyä, vaikka olimme pari. Verkkosivusto ei antanut meille mahdollisuutta valita sänkytyyppiä varauksen aikana, eikä heillä ollut vaihtoehtoja saapuessamme - he vain luovuttivat huoneen kuvauksen mukaisesti.
Kun esitin valituksen, he pitivät minua odottamassa kello 15:00:sta 20:00:een, ja lopulta kieltäytyivät vaihtamasta huonetta sellaiseen, jossa olisi parisänky.
Tämä teki koko oleskelustamme melko epämiellyttävän.
Lisäksi huoneen jääkaappi ei toiminut. Soitin vastaanottoon ja he lähettivät tytön, joka ei edes tiennyt, miten se kytketään päälle - minun piti näyttää hänelle itse. Mikä oli hänen vierailunsa tarkoitus?
Huolimatta lupauksesta selvittää asia seuraavana aamuna, kukaan ei koskaan tullut.
Ihmetyttää myös, että siivouspalvelua ei ollut lainkaan - jotain, jota en koskaan odottaisi hotellilta, joka väittää olevansa viiden tähden.
Jouduin jopa pyytämään itse tuoreita pyyhkeitä.
On myös mainittava hyttyset - jotain, jota en ollut kohdannut missään muussa hotellissa Halkidikissä. Tässä hotellissa niitä oli kymmeniä joka ilta huoneessa, vaikka emme avanneet ikkunoita tai ovia lainkaan.
Hyttysten määrän vuoksi oli lähes mahdotonta istua avoimessa rantakahvilassa tai puutarha-alueella illalla.
Eräänä yönä löysimme jopa sammakon yhdestä uima-altaasta - mikä kertoo paljon ylläpitostandardeista.
Ranta- ja puutarha-alue ovat mukavia. Altaat ja keittiö ovat myös kohtuullisia.
On kuitenkin syytä huomata, että hinnat sesongin aikana ovat äärimmäisen korkeita, emmekä olisi koskaan voineet kuvitella näin huonoa palvelua maksamastamme hinnasta.
Kaiken kaikkiaan emme todellakaan tule koskaan palaamaan.