Briana Valdez
Vasta-alkaja rannakävijä
Tämän tarkastelun aloittamiseksi törmäsin useisiin tapauksiin oleskeluni aikana Sunrise Beach -hotellissa. Saapuessani vanhempieni huoneessa oli mielenkiintoinen haju ja heidän wc:nsä ei toiminut. Vastaanottovirkailija Maria oli kuitenkin erittäin tarkkaavainen ja auttoi minua ratkaisemaan nämä asiat. ongelmia.
Ensimmäisenä päivänä suuntasimme suoraan uima-altaalle ottaaksemme kaiken irti lomastamme. Viihdetiimi vaikutti aluksi hauskalta ja jännittävältä, mutta valitettavasti tämä oli kaukana totuudesta. Vaikka hotellissa oli sekoitus englantia ja ranskaa puhuvia vieraita, kaikki viihde toteutettiin ranskaksi. Oli masentavaa nähdä heidän jättävän meidät täysin huomiotta, kun olimme missä tahansa hotellissa. Joka aamu he tervehtivät sinisiä rannekkeita käyttäviä ja keskustelivat heidän kanssaan, mutta kaikki muut jätettiin täysin huomiotta.
Aluksi emme ajatellut sitä paljoa, mutta päivällisen aikana yksi viihdetiimin tytöistä tuli luokseni ja kysyi, haluanko osallistua. Hän antoi minulle juoman ja pyysi minua arvaamaan, mitä sisällä oli, mutta hän meni jokaiseen pöytään paitsi minun pöytääni, ikään kuin olisin tarttuva.
Illan päätteeksi äitini kohtasi yhden viihdyttäjistä heidän käyttäytymisestään. Viihdyttäjä selitti, että koska meillä oli yllään vihreät rannekkeet sinisen sijasta kuten ranskalaisilla vierailla, hotellin käytäntönä oli olla puhumatta tai olemaan vuorovaikutuksessa kanssamme. Olin järkyttynyt tästä, koska olen yöpynyt monissa lomakeskuksissa ja hotelleissa enkä ole koskaan kohdannut tällaista poissulkemista. Viihdyttäjien tehtävänä tulee olla kaikkien mukaan ottaminen, ei rannekkeen värin tai kielen perusteella tapahtuvaa syrjintää.
Tunsin itseni äärimmäisen epäkunnioituneeksi, ja pyysin puhua johtajan kanssa. Kun puhuin Marian, apulaisjohtajan, ja Tonghin, viihdetiimin päällikön kanssa, he vaikuttivat ymmärtäviltä. Kuitenkin, kun kysyin Marialta poissulkemisesta, hän mainitsi, että ranskalaiset vieraat olivat maksaneet viihteestä. Sitten kysyin häneltä: Enkö maksanut samaa summaa all-inclusive-paketistani? Eikö "all inclusive" sisällä viihdettä? Hän saattoi vain pyytää anteeksi ja pyytää minua olemaan kirjoittamatta negatiivista arvostelua.
Mielestäni tässä hotellissa on paljon opittavaa ja parannettavaa. Jopa ranskalaiset vieraat olivat järkyttyneitä, kun kerroin kokemuksistani heidän kanssaan. Lisäksi puhuin monille vieraille, joilla oli vihreitä rannekkeita, jotka tunsivat samoin kuin minä. On masentavaa, että vuonna 2023 hotelli on valittava huolellisesti, jotta loma ei pilaa vain siksi, että he eivät puhu ranskaa. Tämä ei ole meidän vikamme, ja on pettymys nähdä tällainen osallisuuden puute.
Zara Lark
Rantaharjoittelija
Ranta kokemus oli hieman vaihteleva. Vietimme siellä kaksi yötä, ensimmäinen yö huoneessa, joka sijaitsi päärakennuksessa. Antaisin sille enintään 2 tähteä, koska huone oli erittäin perusvarusteltu ja vaikka se oli hiljattain remontoitu, se tuntui silti vanhalta ja kuluneelta. Lisäksi yöllä oli selittämättömiä ja häiritseviä ääniä, jotka olivat melko häiritseviä. Kuitenkin, pyynnöstämme, siirryimme toiseksi yöksi huoneeseen yhdessä pienemmistä rakennuksista päärakennuksen ulkopuolella. Erotus oli huomattava. Huone oli viehättävä, hyvin sisustettu, siinä oli terassi kauniilla näköalalla ja mukava suihku. Se oli ehdottomasti hintansa arvoinen. Vaikka hotellin tilat vaikuttivat hieman vanhentuneilta 80-luvun ilmeellä, uima-allas oli miellyttävä ja melko tilava. Lisäksi yksityinen ranta, joka oli vain 5 minuutin kävelymatkan päässä, oli todella kaunis. Henkilökunta oli poikkeuksellisen ystävällistä ja avuliasta.