There are a few things to be aware of:
1. If you come toward the end of the season only one restaurant is open and it is a buffet. Food quality is mediocre at best. Suggest trying local restaurants.
2. For some reason the staff seem to be less customer centric than expected or experienced at other hotels. Generally it feels as though you’re bothering them.
3. The grounds and facilities are very nice. Very much a resort feel.
4. Location near Monopoli and Alberobello is very good.
Pettymystä alusta loppuun.
Harvoin kirjoitan hotelliarvosteluja, mutta kokemuksemme Torre Cintola Natural Sea Emotionsissa oli niin vaatimaton, että tunsin tarpeen jakaa se.
Heti sisäänkirjautuessamme vierailu oli merkitty huonolla viestinnällä ja perushotellimajoituksen puutteella. Meille ei kerrottu useista tärkeistä asioista — esimerkiksi siitä, että uimahatut ovat pakollisia altaalla tai että airconditioningin lämpötilaa on muutettava vastaanottoon ottamalla yhteyttä.
Kun astuimme huoneeseemme, huomasimme, että pyytämämme (ennakkoon vahvistettu) matkasänky puuttui. Kun kysyimme asiasta, meille kerrottiin, että se maksaisi 7 euroa yöltä — maksu, jota ei ollut mainittu missään aiemmassa viestinnässä.
Kylpyhuoneen pesuallas oli viallinen eikä tyhjennyt, ellei me manuaalisesti poistettu tulppaa. Pienet, mutta turhauttavat kunnossapitokysymykset kuten tämä lisäsivät yleistä tyytymättömyyttä.
Vieläkin pettyneenä oli joidenkin henkilökunnan jäsenten asenne. Useaan otteeseen kohtasimme töykeyttä ja ylimielisyyttä. Eräänä hetkenä meille jopa huudettiin siitä, että istuimme pöydässä — huolimatta siitä, että henkilökunta oli ohjannut meidät sinne.
Kaiken kaikkiaan, en suosittele Torre Cintolaa kenellekään, erityisesti niille, jotka eivät puhu italiaa, sillä kielimuuri monimutkaistaa asioita entisestään, eikä kansainvälisten vieraiden huomioimiseen vaikuta olevan mitään vaivannäköä.
Valitettavasti tämä oli oleskelu, jota odotimme ja se jäi kauas odotusten alapuolelle.