Evan Taramaru
Vasta-alkaja rannakävijä
Näyttää siltä, että en ole ainoa, joka on joutunut törmäyskurssille tämän laitoksen ylimielisen johtajan kanssa. Erityisesti pizzeriassa - paikassa, jossa odottaisi tiettyä vieraanvaraisuuden ja asiakaspalvelun tasoa. Valitettavasti tämä yksittäinen henkilö vaikuttaa olevan tietämätön siitä, miten täyttää roolinsa asianmukaisesti. Ilta oli unohtumaton, vähintäänkin sanottuna. Tarpeetonta sanoa, emme palaa pian. Toivottavasti tämä varoitus on hyödyllinen muille, jotka saattavat kohdata tämän kyvyttömän johtajan.
En suosittele tätä rantaa, mutta ei rakenteen vuoksi vaan siellä työskentelevän henkilökunnan vuoksi, varmasti herra Antonio, joka hoitaa vastaanottoa, pitäisi käydä asiakaspalvelun arvosta ja sen hallinnasta kertovalla kurssilla. 30 minuutin sisällä hän tarjosi meille 4 hintaluetteloa, jotka olivat ilmiselvästi markkinahintojen ulkopuolella ja ei julkisia. Aurinkotuolin ja -varjon hinta ylitti sen, mitä maksoimme viime vuonna Smeraldassa. Hintaluettelo vaihtui asiakkaiden mukaan ja vaati sisäänpääsymaksua jopa 2-vuotiaalta lapselta. Koko rakennusta hallinnoi henkilö, joka ei ole sopiva rooliinsa! Lähdimme, ja lisäksi minun 10 hengen ryhmäni, myös muut asiakkaat lähtivät henkilökunnan epäkohteliaisuuden vuoksi. Suosittelen omistajalle vaihtamaan herra Antonion työpaikkaa, hän ei ole sopiva asiakaspalveluun. Herra Mimmo, luin vastauksesi arvosteluuni, enkä ole samaa mieltä sanomastasi, koska et ollut läsnä sunnuntaiaamuna etkä tiedä, miten yhteistyökumppanisi hallitsi kaikkea. Meidän ei ollut tarjous, mutta meille tuntuu liian absurdilta, että kahden 2-vuotiaan piti maksaa sisäänpääsy! Hintaluetteloa on muutettu 4 kertaa! Kysyin herra Antonilta useita kertoja, että saisin puhua omistajien kanssa, ja hänen vastauksensa oli, että jos et pidä siitä, voit lähteä.......sinulla ei ole aikaa hukattavaksi! Luulen, että tärkeä koulutus asiakaspalvelusta puuttuu, ilman asiakkaita rakenteellasi ei ole mitään merkitystä! Kehotan sinua olemaan aliarvioimatta arvosteluani, vaan ottamaan sen huomioon yrityksesi tulevaisuutta varten. Ystävällisin terveisin