Elena Mire
Vasta-alkaja rannakävijä
Olin rannalla elokuun keskuskauden aikana, ja se oli kokemus, jonka mieluummin unohdan. Henkilöstöllä ei muutamia poikkeuksia lukuun ottamatta kokemusta ja ammattitaitoa. Huoneessa oli toistuvia ongelmia, kuten vuotava ilmastointilaite, tukkeutuneet viemärit ja kertakäyttöiset lasit, joita joko käytettiin tai ei korvattu. Henkilöstö osoitti vain vähän kiinnostusta näiden ongelmien ratkaisemiseen. Huoneen puhdistus oli hyväksyttävää, mutta parvekepöytä ja tuolit eivät koskaan puhdistettu. Ruoka oli huonolaatuista ja huonosti keitettyä. Se oli vielä huonompi kuin mitä löydät vanhoista yrityksen ruokailusta. Hotelli sijaitsi aivan rannalla, mutta siihen johtava tie oli hiekkainen ja sora, aiheuttaen hienon pölyn asettumisen kaikkeen, mukaan lukien omaisuutemme ja jopa keuhkot, aina, kun auto tai muu ajoneuvo ohi. Ulkopuolet olivat huonosti ylläpidettyjä, kuivien kasvien ja rikkakasvien kanssa ruukkuissa. Itse ranta oli hyvin pieni, rajoitetuilla yksittäisillä tiloilla, ja se oli likainen. Hengenpelastaja näytti olevan kiinnostuneempi matkapuhelimensa käytöstä kuin rannan seuraamisesta sulkemisaikaan klo 7.00. Kaiken kaikkiaan henkilökunta näytti keskittyvän enemmän ansaitsemaan rahaa sen sijaan, että varmistettaisiin asiakkaiden hyvinvointi. He korvaavat helposti tyytymättömän asiakkaan, kuten minä 100 tietämättömällä henkilöllä, jotka kirjaisivat mielellään uudelleen ensi vuonna. Tämä katsaus ei kuitenkaan ole ainoa toimenpide. Aion lähettää yksityiskohtaisemman sähköpostin hotellille, joka ilmaisee tyytymättömyyteni voimakkaammin. Lähetän valituksen myös Puglia -alueen matkailuosastolle ja kyseenalaistaa kriteerit, joita käytetään tähtien osoittamiseen tälle laitokselle. Lisäksi otan yhteyttä Torre Lapillon kuntaan tiedustelemaan sen alueen teiden puhtautta ja valaistuksen puutetta niiden suosiosta huolimatta. Vaikka nämä toimet eivät välttämättä aiheuta välitöntä muutosta, ainakin olen ilmaissut vihani niille, jotka pilasivat kesälomani. Suosittelen voimakkaasti välttämään tätä paikkaa, ja toivon vilpittömästi, että he eivät koskaan avaudu uudelleen.
Rylan Inglewood
Vasta-alkaja rannakävijä
Meillä oli todella kauhea kokemus hotellin verkkosivustosta. Varasimme perhehuoneen 3 aikuiselle, jota mainostettiin olevan 28 neliömetriä. Kun saavuimme hotelliin, huone oli kuitenkin vain noin 13 neliömetriä. Kolme ihmistä oli mahdotonta elää mukavasti niin pienessä tilassa. Hotellipäällikkö ei ollut koskaan läsnä eikä pyrkinyt ratkaisemaan huolemme. Heidän ammattitaidon puute oli ehdottoman pettymys. Ranta, jolla mainostettiin hiekkarannoilla, sijaitsi todella hiekkatiellä. Huoneissa oli yksityisiä parvekkeita, jotka jäivät huomiotta merelle, mutta valitettavasti näillä parvekkeilla ei ollut yksityisyyttä, koska niihin päästiin ranskalaisten ikkunoiden kautta ja kaikki näkivät, mitä heidän naapurinsa tekivät. Lisäksi siellä oli outo muotoiluvirhe, jossa vieraat, jotka oleskelevat huoneessa 201 ensimmäisessä kerroksessa ja huoneessa 201 toisessa kerroksessa, oli parvekkeidensa viereisten kylpyhuoneiden ikkunat. Tämä yksityisyyden puute oli melko huolestuttavaa. On tärkeää huomata, että maksu suoritetaan sisäänkirjautumisen aikana, joten jos päätät muuttaa hotellit näiden kysymysten vuoksi, menetät kaikki jo käyttämäsi rahat, kuten palauttamattomien varauslausekkeiden mukaan. Huolimatta huoneen koosta koskevista valituksistamme, hotelli ei tarjonnut huoneemme vaihtamista, vaan muokkasi verkkosivustoa poistamalla neliömateriaalista tiedot.