Mariana Mendoza
Vasta-alkaja rannakävijä
Hotellin kokemus ei ollut par. Se ei ehdottomasti ole viiden tähden laitos, etenkin verrattuna muihin Cancunin huippuluokan lomakohteisiin. Jos annetaan valinta, haluaisin pysyä muualla samanlaisella hinnalla. Kaiken kaikkiaan vierailumme oli pettymys ja päätimme jopa tarkistaa aikaisin. En olisi antanut tällaista kielteistä arviota, jos he olisivat tunnustaneet syyt poistumiseen ja palauttaneet meille kahden viimeisen yön ajan. Hyvin hallittu hotelli olisi kuunnellut palautettamme ja pyrkinyt varmistamaan mukavuutemme, mutta valitettavasti he eivät onnistuneet tekemään niin.
Ryan Bennett
Vasta-alkaja rannakävijä
SLS on yleisesti kunnollinen kiinteistö, mutta hotellin kokemus jäi odotuksistani SLS -tuotemerkille. En suosittelisi tätä hotellia, koska se ei tarjoa tyydyttävää lomakokemusta. Vaikka palvelu oli erinomaista, kokonainen kiinteistö ei tarjonnut miellyttävää oleskelua. Se ei ollut rentouttavaa tai rauhallista, enkä nauttinut aikani täällä.
Pluses:
Palvelu oli erinomainen. Hotelliautopalvelu oli erinomainen, ja vastaanottohenkilökunta oli valmis auttamaan meitä varhaisessa sisäänkirjautumisessa heti saapuessamme. Hotellin johtajat ja odotushenkilökunta olivat myös erittäin kohteliaita ja ystävällisiä.
Huoneet olivat erittäin mukavia, ja Oceanfront -sviitti oli moderni ja tilava. Kylpyhuoneet olivat hyvin varustettu vaatteilla ja tossut, ja kääntymispalvelu tarjottiin. Valtameren parvekkeet olivat suuria ja nautinnollisia.
Itse kiinteistöllä oli kaunis sisustus ja se oli hyvin hoidettu, mukaan lukien hotelli-uima-allas, aula ja Beach Club.
Pääravintolan ruoka oli erittäin hyvä. Se oli kuitenkin ainoa vaihtoehto illalliselle, ja ruokalista oli rajoitettu, joten jouduimme löytämään muita ruokailuvaihtoehtoja hotellin ulkopuolelta. Rantakerholla oli myös mukava lounasmenu.
MINUS:
Toisen kerroksen ollessa koimme melua yöllä ihmisiltä, jotka sijaitsevat rannalla. Jopa parvekkeen ollessa täysin suljettu, voimme silti kuulla chatterin. Lisäksi käytävältä oli paljon melua aamulla. Voimme kuulla jokaisen askeleen, äänen ja oven lyövän koko vierailun ajan. Huoneet eivät olleet äänieristettyjä, enkä saanut hyvää yötä. Toisena yönä ulkona soitettiin kovaa musiikkia. Tässä hotellissa ei ollut rauhaa ja hiljaisuutta. Meidän piti myös kestää haukkuvien koirien ääni muista yksiköistä.
Hotellivieraiden uima -allas oli mukava, mutta melko pieni verrattuna asukkaiden uima -altaaseen. Rantakerhoalue oli myös mukava, mutta vähän tungosta. Oli vaikea rentoutua niin monien keskustelujen, sikarin savun, koirien ja lemmikkieläinten papukaijojen kanssa. Lisää etäisyyttä parantaisi huomattavasti kokemusta. Paikallisten läsnäolo päiväkortteilla viikonloppuisin myös vaikutti tungosta ilmapiiriin. Se oli paljon vähemmän kaoottista viikon aikana.
Hotellissa oli enemmän perheympäristöä, ja asuntojen takia monet lapset ja koirat olivat. Tätä ei odotin SLS -tuotemerkiltä. Paikallisia perheitä oli enemmän kuin hotellivieraita, ja pieniä lapsia oli paljon. Toisinaan se tuntui hiukan paikoilta. Kuminaukkojen kanssa leikkivien lasten kanssa oli jatkuvaa melua, heittämällä jalkapalloja ja hyppäämällä uima -altaaseen. Valvomattomat lapset huusivat vanhemmilleen rannalla häiritsemällä kaikkien rauhaa. Emme voineet nauttia oleskelustamme täysin. Samaan aikaan vain jättiläinen asukas-uima-allas pysyi tyhjänä koko vierailun ajan. Olisi parempi saada erilliset uima -altaat perheille ja aikuisille, kuten muutkin lomakohteet.
Toinen kohta, jonka kohtaamme, oli tupakoinnin yleisyys kaikkialla, mukaan lukien ranta, uima -allas ja parvekkeet. Emme voineet avata parvekkeitamme, koska viereinen huone oli täynnä savukkeen savua, mikä pilasi mahdollisuuden nauttia ylisuurista parvekkeesta. Jopa ovien ollessa suljettu, huoneessamme oli edelleen viipyviä savukkeiden savua, mikä vaikeutti rentoutumista. Oli pettymys ja inhottavaa, että kiinteistö ei ollut savuton. Muiden vieraiden mukavuuden vuoksi sen pitäisi olla. Savukkeen savun haju oli jopa käytävällä aina hissiin asti.
Pyysin vastaanottoon käsittelemään asiaa viereisessä huoneessa, mutta joko he eivät ryhtyneet toimiin tai he jättivät huomiotta pyyntöni, kun henkilö jatkoi tupakointia parvekkeella illallisen jälkeen.
Toinen pettymys oli autopalvelu lähellä olevalle ostoskeskukselle venesatamassa. Kuljettaja mainitsi, että sateen takia se oli vain kohteliaisuus, mikä tuntui oudolta. En ole varma, odottiko hän kärkeä, jonka olisin joka tapauksessa antanut, mutta hotellin ei pitäisi mainostaa palvelua ja saada meidät tuntemaan syyllisyyttä sen käytöstä.
Hotellin henkilökunta ja palvelu olivat vierailumme säästöä. Ilman heitä se olisi ollut täysin negatiivinen kokemus.