Bianca Beltran
Vasta-alkaja rannakävijä
Hinnan huomioon ottaen mieheni ja minä haluaisimme valita toisen määränpään. Olimme varanneet Junior Luxury Suite -sarjan, mutta toisena päivänä uima -altaan vedenpinta oli huomattavasti alhainen. Soitimme pyytämään sen täyttämistä, mutta yllätykseksemme meitä pyydettiin menemään vieraspalveluihin ja allekirjoittamaan sopimus. Tämä sopimus esti meitä jättämästä muita valituksia, jotka löysimme epäeettisiä ja tarpeettomia. Meille kerrottiin, että sopimusta vaadittiin rannekorujen aktivoimiseksi pääsyä varten piilopaikan alueelle, mutta kirjallisessa sopimuksessa ei mainittu tätä. Pyysimme, että he antavat kirjallisen vahvistuksen, mutta he väittivät, etteivät he voineet tehdä niin. Näytti siltä, että sopimus oli yksinkertaisesti keino hiljentää meitä ja estää tulevia valituksia. Valitettavasti hotellipäällikkö ei ollut käytettävissä vastaamaan huolenaiheitamme tuolloin, ja meidän oli tehtävä tapaaminen olettaen, että he olivat valmiita tapaamaan kanssamme. Lisäksi huoneessamme olevassa poreallas oli ruostuneet putket, jotka aiheuttivat jätevesien kaltaisen haaran, kun yritimme täyttää sen. Kun otetaan huomioon aika ja vaivat, jotka vietimme näiden kysymysten käsittelyyn, huoneen arvo ei ollut sen arvoinen. Emme ehdottomasti palaa tähän paikkaan, ja jaamme kokemuksemme kaikkien meidän seuranneiden perheenjäsenten kanssa.
Olemme juuri nauttineet ihanasta viikosta Royalton Rivierassa Cancúnissa. Varasimme 2 Timanttiklubin huonetta, ne ovat paitsi kauniimpia, mutta saat myös täydellisen pääsyn kaikkiin ravintoloihinsa ja baareihinsa. Kaikki henkilökunta oli todella ystävällistä ja avuliasta. Timanttiklubissa saat myös palvelijan, joka voi varata kaikki a´la carte -ravintolat puolestasi. Jotkin palveluongelmat, joita kohtasimme, yhdistettyinä useisiin altaita vaativiin korjauksiin, tarkoittavat, etten voi antaa 5 tähteä. En usko, että on hyväksyttävää, että saat alkupaloja tarjoiltavaksi ennen kuin he ovat edes löytäneet tilauksesi viinipullon, tämän pitäisi olla 5 tähden palvelua. Itse asiassa ja heidän häpeäänsä he eivät pystyneet löytämään tilattua (ja erikseen maksettua mutta hyvitettyä) viinipulloa, ei kovin loistava hetki. Hotelli sulkeutuu elokuussa remonttia varten, joten se saattaa ratkaista nämä ongelmat. Altaat olivat kauniita, jokaisessa oli uima-altaan baari. Ranta oli aivan upea, ensimmäisen aamun auringonnousu oli häikäisevä. Huoneet olivat todella kauniita ja ilmastointi toimi hyvin. Kaikki ruoka, mitä söimme, oli fantastiista, buffet oli todella hyvä, perheen suosikkiruoka oli Tepanyakissa. Suosittelemme tätä paikkaa ja suosittelemme myös, että Timanttiklubi on tulevaisuuden suunta ja sen lisähinta on varmasti sen arvoinen, siinä on runsaasti lisäetuja (lueteltu verkkosivustolla), mutta emme todennäköisesti palaisi, koska maailmassa on paljon muita hienoja paikkoja vierailla.