Tämä on mahdollisesti yksi huonoimmista hotelleista, joissa olen koskaan yöpynyt johtuen viiden tähden hotellilta odotettujen näkökohtien ja todellisen palvelun välisestä erosta.
Ensinnäkin tämä paikka on kallis ja palvelu on ilman muuta surkeaa. Vastaanoton henkilökunta on stressaantunutta ja onnetonta, ja tunsimme heitä kohtaan sääliä. Saapumiskokemuksemme oli aggressiivinen pysäköintivirkailija. Ei tervetuloa. Ei ystävällistä tervehdystä tuhansien kilometrien matkan jälkeen.
Yövyimme HUMAssa kesän huipulla vain huomataksemme, että ilmastoidussa huoneessamme ei ollut ilmastointia, myöhemmin selvisi, että ilmastointia ohjataan vastaanotosta. Soitimme. Pyysimme ilmastoinnin kytkemistä päälle, mutta sitä ei tehty ja meidät jätettiin huomiotta. Vietimme kaksi yötä hikoillen muuttamattomilla lakanoilla (ja kyllä, pyysimme siivousta ja meidät jätettiin huomiotta siinäkin asiassa).
Perusasioiden, kuten ilmastoinnin ja siivouksen, pyytämisen lisäksi huone oli pieni ja hyvin kulunut. Hotellin ravintola oli korkeintaan keskinkertainen (kylmää ruokaa, pieniä annoksia), mutta eniten erottuivat korkeammat hinnat kaikesta, valmistaudu todella maksamaan kolmanneksen enemmän kuin useimmissa muissa paikallisissa viiden tähden hotelleissa ja tulemaan petetyksi melkein kyynisellä tavalla. Jopa henkilökunta oli samaa mieltä kanssamme ihmetellen joitakin hintoja; 350 euroa perusrannalle tarkoitetusta päiväperhosta, 4 euroa halvimmasta jäätelöpallosta.
Uskokaa minua, jos yövyitte täällä, maksat omistajan luksusautoista autotallissa, et lomakokemuksestasi. Vältä kaikin keinoin ja mene kauemmaksi lahdelta, siellä on paljon parempia hotelleja, joissa he todella välittävät vieraistaan ja henkilökunnalla on ilo olla siellä.
Ehdottomasti ei 5 * hotellin arvoinen! Hotelli näyttää todella hyvältä internetissä ja kuvissa, mutta valitettavasti todellisuus on eri.
- Siisteys: Valitettavasti hotellin siisteys jätti paljon toivomisen varaa. Käytävillä lattiatahrat eivät joskus poistuneet tuntikausiin, ja huoneemme siivous oli myös hyvin pinnallista.
- Uima-allasalue oli valitettavasti pois käytöstä puolet lomastamme, eikä sitä voitu siten juuri käyttää.
- Melutaso: Valitettavasti käytävät ja huoneet olivat hyvin äänekkäitä, mikä vaikeutti nukahtamista illalla ja heräsimme aikaisin aamulla. Tämä oli myös korostunut siivoushenkilökunnan toimesta, joka joskus kulki käytävillä ilman sensitiivisyyttä ja aiheutti valtavasti melua sekä paiskasi ovia. Hotellin rannalla oli myös juhlat, edellisenä iltana ennen lähtöämme, mikä tarkoitti, että emme voineet nukkua. Äänekäs musiikki soi klo 17:00-12:00, ja vaikka huomautimme tästä vastaanottoon, mitään ei tehty asian eteen. Meidän oli pakko nousta lyhyesti viiden jälkeen aamulla, emmekä saaneet juuri lainkaan unta sinä yönä.
- Aamiaisbuffet oli äärimmäisen monotoninen, valikoima oli hyvin pieni ja ruoan laatu ei todellakaan ollut 5 * hotellin arvoista. Lisäksi kahvikoneen vieressä oli aina likaisia kahvikuppeja, ja buffetin siisteyttä voitaisiin ehdottomasti parantaa.
- Meille luvattiin myös huone, josta oli näköala lahdelta, jota valitettavasti emme saaneet.