Roxy Larken
Vasta-alkaja rannakävijä
Asiakaspalvelu on erinomainen, mahdollisesti yksi parhaimmista, ja ruoka on myös upeaa.
Huoneet voisivat käyttää joitain parannuksia, etenkin kylpyammeiden kanssa, koska vesi on jättänyt tahroja.
Sijainnin suhteen matka lomakohteeseen oli miellyttävä. Valtatien merkintöjen tulisi kuitenkin olla havaittavissa tai korvata uudella, jotta ihmiset voivat helposti löytää laitoksen. Sen lisäksi kaikki on hienoa.
Nabulaon vierailu antoi minulle samanlaisen tunteen palata takaisin El Nidoon tai Port Bartoniin, mutta se oli vielä rauhallisempi ja sillä oli huomattavasti parempi ruoka ja asiakaspalvelu.
Viivyimme lomakeskuksessa 26.-28. joulukuuta ja varasimme neljä huonetta 15 hengelle. Valitettavasti kokemuksemme oli sekoitus hyviä ja huonoja asioita.
Hyvät asiat:
Henkilökunta oli mahtavaa - niin kohteliasta, ahkeraa ja he tervehtivät meitä aina hymyillen. He saivat meidät todella tuntemaan itsemme tervetulleiksi, mistä olimme kiitollisia. Saari-kiertue oli toinen kohokohta. Vaikka se alkoi tunnin myöhässä, meillä oli hienoa aikaa, kun se pääsi vauhtiin.
Ei-niin-hyvät asiat:
Kohteeseen pääseminen oli haaste, koska tiet olivat huonossa kunnossa, mikä teki matkasta vaikeamman kuin sen olisi tarvinnut olla. Kun saavuimme (noin klo 15-16, hyvin myöhään 14:00 sisäänkirjautumisaikaan), huoneemme eivät olleet valmiita. Yhdessä huoneessa haisi savulle, mikä oli pettymys.
Huoneissa oli myös muita ongelmia - jokaisessa huoneessa oli vain kaksi pyyhettä, vaikka olimme varanneet neljä henkilöä per huone. Puulattioilla oli paljastettuja nauloja, ja yksi sukulaisistani astui yhteen, mikä oli harmillista. Lisäksi WiFi oli joko erittäin heikko tai ei toiminut lainkaan, eikä huoneissa ollut puhelimia hätätilanteita varten. Kaiken kaikkiaan huoneet tarvitsevat todella päivitystä.
Boodle Fest oli valtava pettymys perheellemme. Se ei ollut hintansa arvoinen, ja kaikki tunsimme pettymystä sen käsittelyyn. Tämä on asia, jota johdon todella pitäisi tarkastella ja parantaa.
Lopuksi:
Vaikka arvostimme henkilökunnan erinomaista palvelua ja nautimme saari-kiertueesta, on monia alueita, jotka tarvitsevat huomiota - huoneiden valmistelusta ja turvallisuudesta aikataulutukseen ja ruoan laatuun. Joidenkin parannusten myötä lomakeskus voisi olla paljon parempi kokemus.