Paratiisi maan päällä... ilman asiakaspalvelua.
Itsessään kiinteistö on ehdottoman upea, mutta valitettavasti palvelu ei täytä odotuksia. Suurin osa henkilökunnasta vaikuttaa olevan täysin irti asiasta, ja jokainen pyyntö vie päiviä käsiteltäväksi - vain kieltäytymään lopuksi. Usein tuntuu siltä, että tiimi ei vain halua olla täällä.
Yksi valopiste on lastenkerhon tiimi, joka on todella erinomainen! Heidän innostuksensä ja omistautumisensa olivat virkistävä vastakohta koko muulle kokemukselle.
Kuitenkin useiden turhauttavien vuorovaikutusten jälkeen vastaanottotiskillä tunsin tarpeen kirjoittaa tämä arvio toivossa, että johto ryhtyy toimiin parantaakseen palvelun laatua. Hänelle, joka on lojaali Club Med -vieras, joka on vieraillut useissa heidän lomakeskuksissaan, olen aidosti pettynyt. Rakastan Club Med -konseptia, mutta tämä kokemus ei vastannut odottamiani standardeja.
Viime aikoina majoituimme tässä Club Med -lomakeskuksessa seitsemäksi yöksi perheen kanssa ja kaiken kaikkiaan meillä oli fantastinen loma, mutta on useita asioita, joita voitaisiin parantaa ja joista sinun tulisi olla tietoinen.
Sijainti: tämä lomakeskus sijaitsee yksityisellä saarella nimeltä St. Anne, noin 15 minuutin venematkan päässä Victorista. Olemme matkustaneet paljon ja ranta on yksi kauneimmista, joita olen nähnyt: loivasti laskeutuvat matalat kristallinkirkkaat vedet lapsille ja valkoinen pehmeä hiekka. Erityisesti alue merikeskuksen edessä on upea.
Ranta ei ollut lainkaan tungokas.
Voit nähdä useita erilaisia kaloja, olemme nähneet: okapaloita, delfiinejä, sitruunahaijoja ja monia muita...
Palvelu: Aloittaisin sanomalla, että suurin osa lomakeskuksen työntekijöistä on paikallisia. Kaikki ovat olleet erittäin kohteliaita, hymyileviä ja yrittäneet olla avuliaita.
Kuitenkin, en määrittelisi tätä paikkaa viiden tähden, vaan enemmänkin ylihinnoiteltuna neljän tähden.
Vaikka kaikki tekevät selvästi kovasti työtä asiakkaiden toiveiden täyttämiseksi, yksityiskohtiin ei kiinnitetä tarpeeksi huomiota, ja johto on vastuussa ohjauksen ja suunnan puutteesta.
Aktiviteetit: maksat premium-hinnan, mutta et saa premium-palvelua, mihin rahat menevät?
Sanoisin, että rahat menevät moniin aktiviteetteihin, jotka sisältyvät hintaan: esim. retket koralliriutalle (yksi parhaista asioista, joita olen tehnyt), ranta- ja joukkuepelit, useita jooga-, pilates- ja venyttelykursseja.
Ruoka: erinomaista, uskomattoman laadukasta sekä kalalle että lihalle. Jälkiruoat olivat mahtavia, niiden tullessa suuresta ranskalaisesta perinteestä.
Ole tietoinen: 90% tai enemmän vieraita oli joko ranskalaisia tai israelilaisia.