Olemme käyneet Cap Sa Sal -ravintolassa useita kertoja. Joka kerta olemme nauttineet erinomaisesta ruoasta ja suuresta palvelusta. Tällä kertaa tarjoilijamme Carlos meni yli ja ulos palvellakseen meitä ja saadakseen meidät tuntemaan olomme hyväksi. Istumme terassilla, avoimessa osassa ilman katosta, nauttien upeasta näköalasta. Lounaan aikana, kun odotimme sadetta, Carlos valmisti meille pöydän terassin osasta, jossa oli katos - joten heti kun sade alkoi, vaihdoimme paikkaa vaivattomasti ja jatkoimme lounastamme… Pieni asia, mutta sillä oli suuri merkitys. Rakastamme käydä siellä!
Meillä oli suuria odotuksia Cap Sa Salista, erityisesti sen upean sijainnin vuoksi, mutta kokemuksemme oli valitettavasti yksi huonoimmista ruokailukokemuksistamme - ja se pilasi täysin viimeisen illan alueella.
Tein varauksen puhelimitse viime torstaina klo 20:00 maanantaille (eilen illalla). Puhelu päättyi selkeään vahvistukseen ja kiitokseen - kaikki vaikutti olevan kunnossa. 35-40 minuutin ajomatkan jälkeen (joka maksoi meille noin 85 euroa) saavuimme vain kuullaksemme, ettei varausta ollut. Järjestelmää tarkistaessamme varaus nimeni alaisena näyttäytyi harmaana. Manageri väitti, että olin saanut sähköpostin vahvistettavaksi - mahdotonta, koska en koskaan antanut sähköpostiosoitetta puhelun aikana. Hän muutti sitten tarinaa, sanoen, että minun olisi pitänyt saada soitto tai viesti, jonka tarkistin kaksinkertaisesti - ei mitään.
Tämän seurauksena terassipöytiä ei ollut saatavilla (pääsyy siihen, miksi valitsimme tämän ravintolan), ja jäimme jumittamaan nurkkapöytään sisäänkäynnin viereen, huonolla näkyvyydellä likaisen ikkunan kautta. Manageri oli välinpitämätön eikä tehnyt mitään virheen tai vaivannäön hyvittämiseksi.
Yritimme olla antamatta tämän pilata iltaamme, mutta asiat vain pahenivat. Kun yritimme aloittaa osterilla tarkistaessamme loput ruokalistaa, tarjoilija sanoi rajusti, että meidän piti tilata kaikki kerralla. Kun sanoin, ettemme halua kiirehtiä, hän vain lähti kesken keskustelun. Yritimme jopa kääntää asiat ympäri, puhuen toisen tarjoilijan kanssa ja sanoimme toivomme voivamme aloittaa uudelleen ja pelastaa illan. Hänen vastauksensa? "P*ska hollantilaiset" espanjaksi, jota seurasi epäkohtelias ele - ikään kuin emme ymmärtäisi.
Ilmoitimme tapahtumasta managerille, mutta jälleen ei vastuullisuutta. Hän kohtasi tarjoilijan, joka tietenkin kielsi sen, ja manageri piti puolta hänestä. Ei anteeksipyyntöä. Ei välittämistä.
Tässä paikassa voi olla näköala, mutta siellä ei todellakaan ole henkilökuntaa tai palvelua, jotka ansaitsisivat tällaisen ympäristön. Manageri oli yhtä epäammattimainen kuin tarjoilijat - epäkohtelias, hyödyttömältä ja epärehellinen.
Tee itsellesi palvelus: ohita ylihinnoiteltu näköala ja mene mihin tahansa upeista paikallisista ravintoloista Begurissa, joissa ihmiset todella välittävät ruoasta, palvelusta ja kokemuksesta.