Työntekijät ovat töykeitä asiakkaille eivätkä kunnioita heitä. He eivät osaa keskustella eivätkä ole tarpeeksi kärsivällisiä. En menisi tänne enää. Hinnat ovat myös liian kalliita.
Lidon johtaja vaikuttaa usein epäkohteliaalta, mikä saa ihmiset tuntemaan itsensä epämukavaksi. Mielenkiintoista on, että tätä huolta on nostettu esiin useaan otteeseen myös muiden toimesta. Suosittelen, että johtaja harkitsisi pikaista kurssia perusetiketistä ja asiakaspalvelusta.