Cayo Santa Maria II

Wat een geweldige plek! Het strand is prachtig. Veel schaduwstructuren voor alle gasten. Als je graag op het strand wandelt, is dit jouw plek. Zeer gemakkelijke incheckprocedure. Onze kamer was schoon en goed ingericht. De airconditioning werkte goed. We vonden zowel het eten als de drankjes erg goed. We zijn een gezin van 3 en vonden altijd geweldige opties. Het personeel was altijd bereid om op welke manier dan ook te helpen. Al met al is dit een fantastisch verblijf en we zullen zeker vaak terugkomen.

Ga daar niet heen! Het hotel is leeg om een reden. We arriveerden met een Taxi Collectivo. 4 uur van tevoren met mijn zwangere vrouw, we konden het hotel niet binnen en moesten bij de ingang van de locatie wachten. Of 70 dollar betalen. We vroegen de manager die het bevestigde. We hebben een andere boeking gemaakt bij Melia Dunes, zij verwelkomden ons onmiddellijk en gaven ons toegang tot eten en drinken...

Geweldig hotel met geweldige faciliteiten en het personeel is fantastisch. Was hier 3 weken geleden en kan al zoveel veranderingen zien die plaatsvinden in het hotel! Zo opgewonden om verdere groei op het terrein te zien! Kom binnenkort terug alleen al voor het personeel!

Ik weet niet eens waar ik moet beginnen sinds dag één op deze plek heb ik een totale nachtmerrie meegemaakt, ze moesten mijn kamer drie keer veranderen (vies, balkondeur kapot, airco kapot). Toen we eindelijk in de kamer kwamen waren de lakens, handdoeken en dekens verschrikkelijk gewassen vlekken overal en een vreselijke geur. Het eten was vreselijk, het beetje dat ze aanboden was vreselijk bereid en de service was verschrikkelijk. Mijn zus met 8 maanden zwangerschap vroeg om een frisdrank bij de zwembadbar en de man zei haar dat hij al gesloten was en gaf haar niets. Het zwembad was de tweede dag helemaal gesloten, smerig vol groene schimmel zelfs vieze luiers naast het water gegooid. Bij het buffet waren er geen bestek om te eten, we moesten wachten tot mensen klaar waren met eten zodat ze ze konden afwassen en brengen. Mijn zus vond het slot van haar kamer helemaal kapot op de grond, het leek erop dat iemand had geprobeerd in te breken. De 24-uurs snackbar had een menu de hele dag met verschillende snacks en ze hadden alleen brood met mortadella tot vroeg in de middag. Het handdoekenstation waar we onze strandhanddoeken moesten omwisselen was nooit open met een bord dat het open zou zijn van 10-4 elke keer dat ik zou gaan vertellen ze me dat de man met lunchpauze was, zijn lunchpauze eindigde blijkbaar nooit voor drie dagen. Het is triest om te zeggen dat je je vakantie plant om je familie mee te nemen naar een plek waar ze een goede tijd kunnen hebben en je betaalt voor een service en je dit allemaal tegenkomt, die plek zou gesloten moeten worden en serieus geïnspecteerd moeten worden, het is een grap dat het zegt dat het een vijfsterrenhotel is, wie dat hotel beoordeelde is een nog grotere grap.

De slechtste plek waar ik in Cuba ben geweest. Het is geen 5-sterren resort. Compleet vies, zowel de kamer als alles daar (bar, buffet, ligbed...). Toen we aankwamen zag ik dat de lakens vies waren en vroeg aan de serveerster om ze te vervangen. Ze kwam met 3 paar slechte kwaliteit lakens en legde ze op het bagagekastje dat niet de maximale hygiëne is, maar het ergste was dat geen van hen schoon was, allemaal bevlekt. Er waren veel insecten en mieren, op een nacht hadden we een grote kakkerlak in de kamer en de telefoon werkte niet om iemand bij de receptie te bellen om ons te helpen. Ik was doodsbang. Het eten was walgelijk, slecht en vreselijk. Bij het ontbijt was er niets zoets, bij de lunch altijd dezelfde dingen en vaak was het niet voldoende voor iedereen. Op een avond was er gegrilde vis maar toen ik kwam om mijn portie te vragen zeiden ze me dat het op was. Slechte service, ze gaven ons slechts twee handdoeken voor twee dagen, ze "maakten" de kamer schoon en vervingen ze niet. Slechts één fles water voor 2 personen. De muziek is de hele dag tot middernacht erg hard en dit past niet bij de rust van het strand dat zeker het enige positieve is.