Falhumaafushi Resort Beach

Elk klein detail overtrof onze verwachtingen bij The Residence Fallumafushi! Van het personeel op de luchthaven voor het ophalen tot het afzetten, de service was meer dan uitstekend. Bij het resort waren de villa's echt ruim en comfortabel. Het eten in alle restaurants op beide eilanden was van topkwaliteit. We hebben een absoluut gedenkwaardig verblijf gehad! Een enorme dank aan al het personeel!

UPDATE: Ik heb het hotel verschillende keren gecontacteerd sinds ik thuis ben en ze hebben maar één keer gereageerd. Ze zeiden dat dit soort dingen gebeurt en dat ze niets konden doen om te helpen. Hoe zit het met het terugbetalen van een deel van de duizenden dollars die we uitgaven in hun hotel ter compensatie van de 10k+ die we moesten uitgeven als gevolg van hun nalatigheid. Mijn Tripadvisor-review is verdwenen, wat me vertelt dat ze een manier hebben gevonden om slechte beoordelingen te laten verwijderen. Onze situatie gebeurde ook bij verschillende anderen op de dag dat we reisden, dus ik weet zeker dat het op andere dagen ook gebeurt, maar die beoordelingen zie je niet, wat zorgwekkend is. Blijf serieus weg.... BEOORDELING: Het doet me pijn om deze beoordeling te schrijven omdat het personeel van het resort zelf geweldig is, maar het management van het resort is verschrikkelijk en we zijn meer dan $10.000 kwijt vanwege hun nalatigheid. Dit resort biedt betere prijzen dan andere resorts omdat het ZO VER WEG IS. Je moet een echte binnenlandse vlucht nemen (Maldivian Airlines), niet een watervliegtuig of een speedboot zoals de andere resorts. Dit betekent dat je afhankelijk bent van de vertragingen, annuleringen en andere problemen van de kleine luchtvaartmaatschappij. Het hotel boekt de vluchten voor je (je moet betalen) en je hebt geen controle over het schema of iets anders. Ze boekten onze terugvlucht naar Male veel te dicht bij onze internationale terugvlucht. Die vlucht was zo vertraagd dat we onze internationale vlucht misten. De hotelvertegenwoordigers gingen hiermee op de slechtste manier om. Ze zeiden aanvankelijk dat ze ons zouden helpen met herboekingen en gemaakte kosten, maar zodra we in Male aankwamen, zeiden ze dat ze ons op geen enkele manier konden helpen. Ze maakten ons no-shows voor onze internationale vlucht, wat betekende dat we het geld/krediet ervoor niet konden krijgen, ondanks dat het niet onze schuld was. Ze hadden vertegenwoordigers op de luchthaven van Male en hadden onze paspoortinformatie en wisten dat onze vlucht vertraagd was, toch waren ze niet bekwaam genoeg om met onze internationale luchtvaartmaatschappij te spreken en ervoor te zorgen dat ze wisten dat wij GEEN vrijwillige no-shows waren. De kers op de taart is dat we later ontdekten dat onze internationale vlucht ook vertraagd was en we de vlucht hadden kunnen halen als we direct naar de ticketbalie waren gegaan. Echter, de hotelvertegenwoordiger vertelde ons dat we het misten, dat er niets was wat we konden doen, en om in een lounge te wachten terwijl ze ons hielpen (er was geen hulp). We wachten nog steeds op een reactie van hen en ik zal een update geven als dat zo is, maar tot nu toe hebben ze geen enkele verantwoordelijkheid genomen. We wonen in de VS, dus naar huis komen vanuit de Malediven is niet eenvoudig, dus achtergelaten worden daar zonder manier om naar huis te gaan was verschrikkelijk. We hebben uiteindelijk nieuwe vluchten gevonden, maar die waren erg duur en omweg. Dit was helemaal hun schuld, ik zou nooit een binnenlandse vlucht boeken die verbindt met een internationale vlucht zo dicht bij elkaar, maar ze lieten me niet de tijd kiezen. Ze hadden onze internationale vluchtinformatie vanaf het moment dat we de reservering meer dan zes maanden van tevoren maakten. Naast de vreselijke en gevaarlijke terugreis was onze aankomst ook onaangenaam. Nogmaals, ze hadden onze vluchtinformatie al maanden. Toch boekten ze ons op de binnenlandse vlucht van Male naar het resort om zes uur nadat we arriveerden. Er is niets te doen op of nabij de luchthaven van Male, dus we moesten gewoon zes uur wachten en een hele dag verspillen. We kwamen 's nachts bij het resort aan. De binnenlandse vlucht is op een klein, zeer oud en ongecomfortabel vliegtuig. Je kunt zelfs geen normale rugzak in het bagagevak boven je kwijt. Zoals ik al zei, het personeel dat de dagelijkse operatie van het resort uitvoert, is vriendelijk en behulpzaam. Ze zorgden goed voor ons tijdens de zware regen en wind die we gedurende het grootste deel van ons verblijf tegenkwamen. Het resort is prachtig en verspreid over twee privé-eilanden. Het was echter de vreselijke reiservaring daar en terug niet waard. Ik hoop van hen te horen en enige vorm van compensatie te ontvangen voor hun nalatigheid, omdat het nog steeds moeilijk is om te begrijpen hoeveel geld, tijd en welzijn we hebben verloren als gevolg van hun keuzes.

Mijn aanbeveling is om niet in dit resort te verblijven, ze zijn verschrikkelijk in hoe ze omgaan met klantserviceproblemen. Ik heb hun directeuren gemaild en geen reacties ontvangen. Zelfs senior directeuren beantwoorden je niet. Er zijn betere plaatsen om te bezoeken en betere services. Ze hebben zelfs geen goed strand. Nu zal ik dingen aanvechten waarvan ik opnames en foto's heb. Slechtste ervaringen van mijn leven.

Incredibel. De kamer (water villa) was groot en schoon met een geweldig uitzicht (zonsondergang kant). Het personeel was uitstekend en zeer behulpzaam met vragen en verzoeken. Het eten was over het algemeen erg goed: het eten was uitstekend bij The Falhumaa (Frans) en Long Island (Italiaans), het eten was echt goed met een brede variëteit bij de Strandbars en Eetruimtes. We hebben niet genoten van het eten bij Li Bai (Cantonese) hoewel we normaal gesproken van dergelijke keuken houden. Ware luxe

Mijn man en ik kwamen naar The Residence voor de ultieme bruiloft, huwelijksreis, uitje en we werden niet teleurgesteld. Van aankomst tot vertrek, we hebben nul klachten. Uitstekende gastvrijheid, uitstekende eet- en drinkmogelijkheden en eindeloze mogelijkheden voor avontuur. Het zeeleven zal je absoluut niet teleurstellen! We hebben het standaard all-inclusive gedaan en verbleven in villa 300. Joynal ging boven en buiten alle verwachtingen. En echt, onze hele ervaring overtrof de verwachtingen. We voelden ons absoluut geen vreemden. Wat betreft onze bruiloft, we hadden sombere dagen die gewoon niet pasten bij een 'Maledivische ceremonie'. Er waren geen zorgen om te wachten op de perfecte zonnige dag. Toen die dag kwam, was het een droom die uitkwam. We zijn zo ongelooflijk dankbaar en kijken ernaar uit om onze vrienden bij het resort weer te zien!