Koh Sirey Beach

Walgelijk! Alles was vies. Mijn vriend en ik zouden drie bedden moeten hebben, maar we kregen er maar twee. Toen we klaagden, zei de manager dat een van de bedden groot genoeg was voor ons alle vijf. Dit was ongelooflijk!

Dit resort is een oplichterij. Dit was onze ervaring. We kwamen aan bij het resort na door enkele slechte/sloppenwijkachtige gebieden te hebben gereisd. Onmiddellijk merkten we dat de voorkant van het resort er oud en verouderd uitzag. We kwamen in een mooie lobby en werden begroet door vriendelijk personeel. We checkten in en kregen informatie over het ontbijtbuffet, diner, shuttlediensten, enz. We zouden naar onze kamer worden gebracht, maar moesten vragen om onze paspoorten terug te krijgen voordat we het personeel volgden, omdat ze deze 'waren vergeten'. De kamer kostte $150 AUD, dus natuurlijk waren we op dat moment enthousiast omdat we dachten dat we geluk hadden. De villa was drielaags met een privézwembad, jacuzzi en toegang tot het strand. Een beetje vies met afval in de douche en een onschone wc. Na een duik liepen we over het strand en vonden zoveel rommel op het strand. Toen we terug liepen, zagen we meerdere verlaten villa's die eruit zagen alsof ze waren vernield, toen we terugliepen naar het resort, zagen we dat er geen andere gasten waren. We gingen vervolgens naar het restaurant, de bar en het zwembad, die er helemaal niet uitzagen zoals op de foto's, heel verlaten. Het zwembad was groen, de sauna stond niet aan en er waren geen gasten of personeel te bekennen. We veronderstelden dat het gewoon nog geen etenstijd was, dus besloten we terug te gaan. Toen we terugkwamen, stonden er twee mannen achter de bar. Ik zag een drankkoelkast met water en frisdrank die op slot zat met een fietsslot en vroeg om water. Ze gebruikten een vertaler om ons te vertellen dat ze geen medewerkers waren, de chef was weg, we water/eten buiten het resort moesten halen, ze hadden de sleutel niet van het fietsslot. Op dat moment gingen we terug naar onze kamer en begonnen we recensies te lezen. We hadden geboekt via Airbnb, dus lazen we die recensies, die in orde waren, maar de Google-recensies waren vreselijk. Meldingen van deuren die niet op slot gingen, stroomuitval om 2 uur 's nachts, geen andere gasten zien. En helaas was dit ook onze realiteit. Er was geen eten, shuttlediensten, alles wat het personeel ons had verteld was een leugen. We waren bedrogen en voelden ons uiterst onveilig toen we onze deuren probeerden op slot te doen en opmerkten dat ze beschadigd waren alsof ze waren opengebroken. We boekten een taxi die niet kwam en slaagden er eindelijk in om een taxi te krijgen en gingen naar een hotel in de oude stad Phuket. BLIJF HIER NIET. dit hotel is vervallen en verlaten. Je kunt geen eten krijgen tenzij je elders naartoe rijdt. Er zijn meldingen van mensen die dingen gestolen hebben uit hun kamer terwijl ze weg zijn. Ja, de villa is prachtig voor een goede prijs, maar het is niet veilig. En niet de moeite waard om met een oog open te slapen.

Mijn vriend en ik verbleven 3 dagen in dit hotel. We boekten de suite met een privézwembad. De kamer was schoon, maar had wat renovatie nodig. Ik geloof dat de plaats in de jaren 2010 is gebouwd en dat was te zien aan de stijl. Het personeel was erg vriendelijk en behulpzaam, niet iedereen sprak Engels, maar we konden goed communiceren. Het zwembad in onze suite was geweldig! Mooi en schoon. De bar/zwembad in het hotel was ook leuk. Er was muziek in de bar/zwembad, maar niet te luid. We zagen niet echt veel gasten, wat voor ons prettig was omdat we het zwembad verschillende keren voor onszelf hadden. Het eten was ook behoorlijk goed. De meeste van hun gerechten zijn ERG pittig, maar toch lekker. Het ligt wel "buiten de stad", wat betekende dat het 20-30 minuten duurde om in de "stad" te komen. Ze hadden een 24-uurs shuttle die je naar de 7/11 zou brengen als dat nodig was, wat fijn was. Over het algemeen hadden we een geweldige tijd!

Heb hier een hele slechte ervaring gehad, slechte service, vieze kamer en bed, ook een privézwembad. Er stond dat je om 15.00 uur kon inchecken, maar we moesten ongeveer een uur wachten omdat de kamer nog niet schoon was. Maar toen de schoonmaak klaar was, weet ik niet waarom de kamer nog vies was. Er lag veel haar op de vloer en het bed, er lag vuilnis op de grond en de villa kon niet worden afgesloten. De meeste medewerkers zijn niet vriendelijk en onbeschoft. Ik zou hier nooit meer boeken, ook al heeft het een prachtig uitzicht.

**Geachte heer/mevrouw,** Ik schrijf om mijn uiterste ontevredenheid te uiten over mijn recente verblijf in uw resort. Het was zonder twijfel de meest verwerpelijke ervaring die ik ooit heb meegemaakt. Allereerst waren de kamers weerzinwekkend vies. Er was overal stof en vuil, vlekken op de vloer en een vieze geur die de lucht doordrong. Het was duidelijk dat hygiëne geen prioriteit heeft in uw etablissement. De service was even verschrikkelijk. Het personeel was onoplettend, onbeleefd en leek totaal niet geïnteresseerd in het helpen van gasten. Simpele verzoeken werden ofwel genegeerd of met vijandigheid ontvangen. Dit niveau van onbekwaamheid is onaanvaardbaar. De zogenaamde "baas" van het resort was het ergst van allemaal. Zijn houding was arrogant en neerbuigend. Toen ik mijn zorgen probeerde aan te kaarten, was hij ronduit onbeleefd en bood geen oplossingen of excuses aan. Zijn gedrag alleen is genoeg om iedereen af te schrikken van een verblijf in uw resort. Daarnaast adverteerde uw website ten onrechte met een shuttleservice die eenvoudigweg niet bestaat. Deze valse claim zorgde voor aanzienlijk ongemak en extra kosten, omdat ik mijn eigen vervoer moest regelen. Het zwembad was nog een nachtmerrie. Het was smerig, met puin dat op het oppervlak dreef en een slijmerige film die duidelijk maakte dat het al lang niet meer was schoongemaakt. De omgeving was niet veel beter, met een doordringende geur die het ondraaglijk maakte om buiten te vertoeven. De druppel die de emmer deed overlopen, waren de verlaten villa's verspreid over het terrein. Ze waren vervallen en gaven het hele resort een spookachtige, verwaarloosde sfeer. Het was duidelijk dat onderhoud en zorg ontbreken. Ter afsluiting was mijn verblijf in uw resort van begin tot eind een complete ramp. De vieze kamers, abominabele service, walgelijk zwembad en algehele vervallen staat van het pand zorgden voor een ongelooflijk onaangename ervaring. Ik eis een volledige teruggave en een officiële verontschuldiging voor de beproeving waaraan ik ben onderworpen. Ik zal mijn ervaring breed delen om anderen te waarschuwen voor de schandalige omstandigheden in uw resort. Dit resort zal binnenkort definitief sluiten en ze proberen zoveel mogelijk geld te slaan.