Croatan beach II

Marilou en het huishoudelijk personeel waren ongelooflijk vriendelijk en gastvrij. De locatie is onverslaanbaar gezien de prijs! Hoewel de kabel -tv gedurende ons hele verblijf niet werkte, vonden we het niet erg erg omdat we het grootste deel van onze dag doorbrachten met het strand!

Ik verblijf momenteel op dit strand tot 11 augustus 2023. De kamer en locatie zijn aangenaam, maar ik ben teleurgesteld dat ondanks mijn "niet storen" -ondertekenen, roomservice nog steeds ingevoerd. Dat waardeerde ik niet omdat ik mijn privacy zeer waardeer. Kamer 302.

De suites zijn heerlijk gerenoveerde kamers die rechtstreeks door het water zijn gelegen. Onze kamer had een prachtig uitzicht op de oceaan, was onberispelijk schoon en we hoorden geen andere gasten gedurende ons hele verblijf. Het huishoudelijke team was zeer professioneel en ongelooflijk vriendelijk en vriendelijk.

NGIS heeft een fout gemaakt door de verkeerde kaart in te laden in het dossier. Toen ik de reservering voor mijn kamer maakte, gebruikte ik een bankpas omdat het de enige kaart was die ik op dat moment bij me had. Toen ik echter incheckte en betaalde voor mijn verblijf bij mijn reiskaart, vroeg ik hen specifiek om de reiskaart op te laden en niet de betaalpas. Ze verzekerden me dat de reiskaart elke 2 weken automatisch zou worden opgeladen. Tot mijn verbazing werd ik op een zaterdag wakker om een ​​aanklacht te vinden van meer dan $ 1.400 op mijn debetaccount. Ik sprak met de receptioniste die een terugbetaling verwerkte, maar het duurde vijf volledige dagen voordat de transactie in mijn account verscheen. Ik heb zelfs contact opgenomen met mijn bank om ervoor te zorgen dat er geen problemen aan hun einde waren. Toen ik contact opnam met NGIS, informeerden ze me dat het tot 7 werkdagen kon duren voordat de terugbetaling volledig kan worden verwerken, waardoor het een totaal van 12 dagen was met meer dan $ 1.400 van mijn account. Het personeel gaf de schuld aan het feit dat ik niet duidelijk was over welke kaart ik bij het inchecken moest worden opgeladen, hoewel ik de reiskaart in eerste instantie had gebruikt voor het verblijf van de eerste week en ze waren bereid het opnieuw in rekening te brengen toen ik om de terugbetaling vroeg. Deze situatie heeft me in een financiële hachelijke situatie gebracht waar ik extreem ongelukkig mee ben, en als ik de keuze had, zou ik niet in dit hotel verblijven.

Het personeel van de receptie is absoluut ongelooflijk! Ze zijn uiterst behulpzaam en geven echt om elke gast. Het weekdag huishoudelijke team in gebouw 225 ging consequent elke dag boven en voorbij, hoewel de huishoudsters van het weekend niet helemaal aan dezelfde standaard voldeden. Dona, de huishoudster voor onze kamer (hieronder afgebeeld), zorgde ervoor dat onze kamer brandschoon was en zorgde ervoor dat we tijdens ons verblijf een fantastische ervaring hadden. We zijn heel blij met ons verblijf hier, vooral omdat elk raam een ​​adembenemend uitzicht op de oceaan biedt.