we verbleven slechts 4 dagen maar hebben het meeste ervaren van wat het hotel te bieden had (hoewel we niet om de à la carte restaurants gaven omdat dit niet de beste optie voor de kinderen was). De kamers en faciliteiten waren geweldig, Simona maakte onze kamer prachtig schoon en was echt vriendelijk. Bijna iedereen deed zijn best om vriendelijk en gastvrij te zijn. Er was een misverstand met ligbedden die op de eerste dag gereserveerd moeten worden en dan "van jou" blijven voor de duur van je verblijf; we werden dubbel geboekt en vervolgens verplaatst, wat niet ideaal is. De hotelinformatie (website enz.) heeft een vrij specifieke dresscode en geeft zeer duidelijk in meerdere secties aan dat opblaasbare spullen niet zijn toegestaan in de zwembaden. We ontdekten dat de dresscode niet werd gehandhaafd en dat ballen en opblaasbare spullen in elk zwembad werden gebruikt. Dit was frustrerend omdat we anders hadden gepland en gepakt als we hadden geweten dat geen van deze "regels" zou worden gehandhaafd. We vonden het ook een beetje lastig om in het begin te ontdekken wat er allemaal was (hoewel de receptie altijd behulpzaam was wanneer we vroegen waar dingen zoals het restaurant/kinderclub waren) en zouden het waarderen als er een "kaart" functie aan de hotelapp zou worden toegevoegd. Het eten was heerlijk, van goede kwaliteit en met veel variëteit; er zou voor iedereen veel opties zijn om uit te kiezen en het personeel was altijd behulpzaam met advies of het geven van wat gevraagd werd (zoals een glas melk voor de peuter). Het grootste negatieve punt was het gedrag van andere gasten, specifiek hun kinderen. Kinderen van alle leeftijden renden door de gangen en de lobby en stonden bijna meerdere keren tegen ons aan, wat niet goed is als je een peuter draagt. Ze gebruikten ook de slaapkamer gangen om elkaar achterna te jagen en "verstoppertje" te spelen, evenals "in de liften rijden" tot laat in de avond, wat een probleem voor ons was toen we de baby probeerden te laten slapen en zelf ook proberen te slapen. Dus ik zou zeggen, als je niet houdt van slecht opgevoede, niet-toezicht gehouden kinderen die je slaap verstoren, boek dan buiten de schoolvakanties.
Allereerst wil ik me verontschuldigen omdat ik de naam van deze persoon niet heb opgevangen, maar er was een jonge, lange, prachtige vrouw met bruin haar bij de gastenservice tijdens mijn verblijf en ze was absoluut geweldig. Ze was zeer informatief, boekte ons taxi's en was super vriendelijk en gastvrij wanneer we haar zagen.
Lydia aan de receptie en in het restaurant had fantastische gastvrijheid.
Subash waswonderful, heel behulpzaam in het restaurant, vriendelijk, gastvrij en gaf ons goed advies over de openingstijden van de bar en het verkrijgen van informatie van de receptie. Zijn gastvrijheid was ongeëvenaard!
Dora bracht me gember, verse gember, en dat was echt boven en buiten, haar gastvrijheid was geweldig en ze had een mooie aura om zich heen.
Sharon en Gita werkten echt hard bij de snackbar en ik waardeerde hun inspanningen zeer.
Georgeta in de spa was uitstekend in het op mijn gemak stellen en verleende me een luxe behandeling, en Lisa in de spa was extreem grondig in haar vaardigheden tijdens de behandeling van mijn moeder, waardoor mijn moeder straalde van geluk.
Het personeel was super, het was de beste hotelervaring die ik heb gehad in 20 jaar van uitgebreid reizen, ik zou dit hotel en resort ten zeerste aanbevelen.
Daarnaast wil ik je heel erg bedanken voor het speciaal maken van de kamer voor de 70e verjaardag van mijn moeder, we hebben allemaal een geweldige tijd gehad en zijn zeer onder de indruk van het management.