mason ryder
Beginnende strandganger
Het hotel heeft een geweldige locatie. Ik had twee kamers gereserveerd en ze konden één kamer voor me annuleren toen mijn ouders niet konden komen vanwege ziekte. Ze hebben me een volledige terugbetaling gegeven. De kamers zijn verouderd en toen we de tuindeur openden, stootte het per ongeluk de gordijnrail omver, die bijna mijn dochter op het hoofd raakte. Dit hotel is niet erg kindvriendelijk. Het restaurantbuffet heeft geen aparte ruimte voor kinderen en er zijn slechts twee schommels, twee glijbanen en een klein zwembad voor kinderen op de speelplaats. Het strand was een puinhoop omdat veel gasten hun handdoeken zouden achterlaten en hun stoelen de avond ervoor zouden reserveren. Ik moest elke ochtend vroeg opstaan om 6-7 uur om een paar stoelen te proberen te reserveren, maar ik was altijd te laat en kon geen beschikbare stoelen vinden in de eerste 4-5 rijen. Gelukkig kon ik elke dag stoelen vinden die achteraan beschikbaar waren. Op een avond verwijderde iemand van het hotel op onprofessionele wijze de meeste handdoeken van de gereserveerde stoelen en stapelde ze op. Het diende als een waarschuwing voor degenen die hun handdoeken 's nachts achterlieten, maar het werd niet op een professionele manier door het hotelpersoneel gedaan. Daarna slaagde ik er gedurende de resterende twee dagen van onze vakantie in om 's ochtends stoelen op de tweede rij te vinden. Ik zag ook een paar mensen hun stoelen 's avonds met kettingen aan de strandparasols vastzetten. Ik begrijp niet waarom het hotel dit toestond. Er is niet genoeg ruimte op het strand voor alle gasten, dus sommige gasten zouden strandstoelen meenemen van het zwembadgebied naast ons. Het strandpersoneel leek het niet erg te vinden, zolang ze de gasten €5 per persoon in rekening konden brengen. Met de bon konden ze een drankje krijgen aan de bar. Het strand was vies en gedurende onze hele vakantie zag ik het slechts één keer schoongemaakt worden. Het restaurant rekent €3 voor een fles water en biedt geen drankjes aan tijdens het diner. We moesten elke avond voor water betalen. Het eten was redelijk, maar het was teleurstellend om geen aparte sectie voor kinderen te hebben in een hotel dat beweert kindvriendelijk te zijn, vooral wanneer 90 procent van de gasten gezinnen waren met jonge kinderen. We zullen niet terugkeren naar dit hotel.
As the previous reviewers got emotionally, intellectually and verbally abused for their opinion, observations and expectations buly the management, first, I'll contact them (I was HUNTING for the restaurant manager for 3 DAYS, not being successful...) through email, see what are their answers to my concerns, then give a detailed review with photos, videos (I took them to make sure the management can't annule me like did with other guests reviews).
Till then: if you have any kind of standards/expectations being served, have a joyful vacation, please avoid this place.
The fact that I can even feel some way good is related to 4 excellent, really serving people in this resort complex. FOUR out of dozens... Management seems fully incompetent, but let's see their answer - here and by email.
I had to walk 6,5 kms each day (one way) to get an acceptable quality of coffee. from a 4star resort!!! insane and joke in 21st century.
Cleanliness and sanitation are unknown qualities here and I can't blame the housekeepers as they are in granny age (hotel housekeeping is one of the most work intense job for women, I'd ban to do this above age 45 or give them enough time to do a quality job without killing themselves, in our bathroom, an intense person can do a spotless job in 1 hr, barely think they have an hour together with the room, linen changing, etc... to do this job, so again slave labory, incompetence from management...). oh, toilet smelling like pee (reason: not detailed cleaning for months or years) is a juicy gift while you brush your teeth above it. brrrrrr.....
oh, and disgusting, cigarette smelling room (not yesterday a single guest, but for years, many of them), I personally smoke for 30yrs, never ever within walls and would never ever sleep in a room like that. so I told my friend I throw the mattress out to the terrace and sleep there. unfortunately we changed room, so I had to sleep without O2 for 4 days - no windows, if you leave the door open, a dozen cats will come in a sleep with you in the bed....
The perfectly non-sense and abusive answer they provided to me too is so unethical, I can't find words for such personal and professional incompetence (I stated in my review that I was hunting for the management for 3 days and could not get to her/him), the shit quality coffee is not a question of taste and preference, but a fact again.
If the manager did not see the rooms for months - to recognize they are dirty like hell -, then I barely think I have to manage this on vacation.