As the previous reviewers got emotionally, intellectually and verbally abused for their opinion, observations and expectations buly the management, first, I'll contact them (I was HUNTING for the restaurant manager for 3 DAYS, not being successful...) through email, see what are their answers to my concerns, then give a detailed review with photos, videos (I took them to make sure the management can't annule me like did with other guests reviews).
Till then: if you have any kind of standards/expectations being served, have a joyful vacation, please avoid this place.
The fact that I can even feel some way good is related to 4 excellent, really serving people in this resort complex. FOUR out of dozens... Management seems fully incompetent, but let's see their answer - here and by email.
I had to walk 6,5 kms each day (one way) to get an acceptable quality of coffee. from a 4star resort!!! insane and joke in 21st century.
Cleanliness and sanitation are unknown qualities here and I can't blame the housekeepers as they are in granny age (hotel housekeeping is one of the most work intense job for women, I'd ban to do this above age 45 or give them enough time to do a quality job without killing themselves, in our bathroom, an intense person can do a spotless job in 1 hr, barely think they have an hour together with the room, linen changing, etc... to do this job, so again slave labory, incompetence from management...). oh, toilet smelling like pee (reason: not detailed cleaning for months or years) is a juicy gift while you brush your teeth above it. brrrrrr.....
oh, and disgusting, cigarette smelling room (not yesterday a single guest, but for years, many of them), I personally smoke for 30yrs, never ever within walls and would never ever sleep in a room like that. so I told my friend I throw the mattress out to the terrace and sleep there. unfortunately we changed room, so I had to sleep without O2 for 4 days - no windows, if you leave the door open, a dozen cats will come in a sleep with you in the bed....
The perfectly non-sense and abusive answer they provided to me too is so unethical, I can't find words for such personal and professional incompetence (I stated in my review that I was hunting for the management for 3 days and could not get to her/him), the shit quality coffee is not a question of taste and preference, but a fact again.
If the manager did not see the rooms for months - to recognize they are dirty like hell -, then I barely think I have to manage this on vacation.
De ergste ervaring die ik ooit heb gehad met een hotel. Ondanks dat het hotel volledig is uitgerust om je comfortabel te laten voelen, zijn het management en het personeel niet op niveau.
Het kostte me veel moeite om ze zelfs maar een proforma-factuur te laten sturen. Na het boeken ontving ik geen documentatie per e-mail. Toen we arriveerden, kregen we een twin-kamer met twee eenpersoonsbedden, hoewel we een stel zijn. De website liet ons tijdens het boeken geen bedtype kiezen, en ze boden bij aankomst ook geen opties aan — ze gaven eenvoudigweg de kamer zoals beschreven.
Toen ik een klacht indiende, lieten ze me wachten van 15.00 tot 20.00 uur, en uiteindelijk weigerden ze de kamer te veranderen naar een met een tweepersoonsbed. Dit maakte ons hele verblijf behoorlijk onaangenaam.
Daarnaast werkte de koelkast in de kamer niet. Ik belde de receptie en ze stuurden een meisje dat niet eens wist hoe ze hem aan moest zetten — ik moest het zelf aan haar laten zien. Wat was het nut van haar bezoek? Ondanks de belofte om er de volgende ochtend naar te kijken, is niemand ooit gekomen.
Wat nog verrassender is, is dat er helemaal geen schoonmaakdienst was — iets wat ik nooit zou verwachten van een hotel dat claimt vijf sterren te zijn. Ik moest zelfs zelf om schone handdoeken vragen.
Ik moet ook de muggen noemen — iets waar ik in geen ander hotel in Halkidiki mee te maken had. In dit hotel waren er elke avond tientallen binnen in de kamer, hoewel we de ramen of deuren helemaal niet openden. Vanwege het aantal muggen was het bijna onmogelijk om in de open strandcafé of in de tuin in de avond te zitten.
Op een nacht vonden we zelfs een kikker in een van de zwembaden — wat veel zegt over de onderhoudsnormen.
Het strand en het tuin gebied zijn mooi. De zwembaden en de keuken zijn ook behoorlijk.
Het is echter vermeldenswaardig dat de prijzen tijdens het seizoen extreem hoog zijn, en we hadden nooit zo’n slechte service kunnen voorstellen voor wat we betaalden.
Al met al, we zullen zeker nooit terugkeren.