Briana Valdez
Beginnende strandganger
Om deze recensie te beginnen, ben ik tijdens mijn verblijf in het Sunrise Beach Hotel verschillende incidenten tegengekomen. Bij aankomst rook de kamer van mijn ouders een vreemde geur en hun toilet functioneerde niet. De receptioniste Maria was echter zeer attent en hielp me deze op te lossen problemen.
Op de eerste dag gingen we meteen naar het zwembad om het meeste uit onze vakantie te halen. Het animatieteam leek aanvankelijk leuk en spannend, maar helaas was dit verre van waar. Ondanks dat het hotel een mix van Engels- en Franstalige gasten had, vond al het entertainment in het Frans plaats. Het was ontmoedigend om te zien dat ze ons volledig negeerden wanneer we ergens in het hotel waren. Elke ochtend begroetten ze degenen die blauwe polsbandjes droegen en voerden ze een gesprek, maar alle anderen werden volledig genegeerd.
In eerste instantie dachten we er niet veel over na, maar tijdens het eten kwam een van de meiden van het animatieteam naar mij toe en vroeg of ik mee wilde doen. Ze gaf me wat te drinken en vroeg me te raden wat erin zat, maar ze ging naar elke tafel behalve de mijne, alsof ik besmettelijk was.
Aan het eind van de avond confronteerde mijn moeder een van de entertainers met hun gedrag. De entertainer legde uit dat het hotelbeleid was om niet met ons te praten of met ons te communiceren, omdat we groene polsbandjes droegen in plaats van blauwe zoals de Franse gasten. Ik was hierdoor geschokt, aangezien ik in veel resorts en hotels heb verbleven en nog nooit een dergelijke uitsluiting ben tegengekomen. De rol van entertainers moet zijn om iedereen erbij te betrekken, en niet te discrimineren op basis van de kleur of taal van het polsbandje.
Omdat ik me extreem respectloos voelde, vroeg ik om een manager te spreken. Toen ik met Maria, de assistent-manager, en Tonghi, het hoofd van het animatieteam, sprak, leken ze begripvol. Toen ik Maria echter ondervroeg over de uitsluiting, zei ze dat de Franse gasten voor het entertainment hadden betaald. Ik vroeg haar toen: heb ik niet hetzelfde bedrag betaald voor mijn all-inclusive pakket? Is 'all-inclusive' niet inclusief entertainment? Ze kon zich alleen maar verontschuldigen en mij vragen geen negatieve recensie te schrijven.
Naar mijn mening heeft dit hotel nog veel te leren en te verbeteren. Zelfs de Franse gasten waren geschokt toen ik mijn ervaringen met hen deelde. Verder sprak ik veel gasten met groene polsbandjes die er hetzelfde over dachten als ik. Het is ontmoedigend dat je in 2023 zorgvuldig een hotel moet kiezen om te voorkomen dat je vakantie verpest wordt simpelweg omdat ze geen Frans spreken. Dit is niet onze schuld, en het is teleurstellend om zo’n gebrek aan inclusiviteit te zien.
Zara Lark
Strandbeoefenaar
De strandervaring was een beetje wisselvallig. We hebben twee nachten daar doorgebracht, waarvan de eerste nacht in een kamer in het hoofdgebouw. Ik zou het maximaal 2 sterren geven, omdat de kamer extreem basic was en ondanks een recente renovatie, voelde het nog steeds oud en versleten aan. Bovendien waren er onverklaarbare en verontrustende geluiden gedurende de hele nacht, wat behoorlijk hinderlijk was. Echter, op ons verzoek werden we voor de tweede nacht verplaatst naar een kamer in een van de kleinere gebouwen buiten het hoofdgebouw. Het verschil was opmerkelijk. De kamer was charmant, mooi ingericht, had een veranda met een prachtig uitzicht en een fijne douche. Het was zeker de kosten waard. Hoewel de faciliteiten van het hotel er een beetje verouderd uitzagen met een jaren 80 uitstraling, was het zwembad aangenaam en behoorlijk ruim. Bovendien was het privéstrand, dat slechts 5 minuten lopen was, werkelijk prachtig. Het personeel was buitengewoon vriendelijk en behulpzaam.