Absoluut geweldig 10-daags verblijf! Eten ongelooflijk, faciliteiten fantastisch, en het personeel is zo vriendelijk. Twee prachtige zwembaden (geen van beiden verwarmd en één zoutwater). Prachtige zonsondergangen, het strand is ook geweldig. Geen tekortkomingen te vinden. De kamers zijn eenvoudig maar zeer comfortabel: vooral het bed. Over het geheel genomen zeer aan te bevelen.
We hebben 12 dagen in dit hotel verbleven en genoten van onze vakantie in september.
Negatief:
• De basis schoonmaaknormen zijn niet in orde, wat ons verraste aangezien de rest van het hotel goed onderhouden is. (1) Aanvankelijk waren er modderige schoenafdrukken achtergelaten door het schoonmaakpersoneel in onze kamer. (2) Vuile glazen werden afgespoeld en teruggezet zonder goed gereinigd te zijn; we zagen vuile resten op de bodem. Soms werden ze helemaal niet schoongemaakt en bleven er vuile glazen staan. (3) De schoonmaakster heeft een schoonmaakdoek achtergelaten in onze kamer, die er vreselijk uitzag, slecht rook en duidelijk vervangen moest worden - niet vers om mee schoon te maken. (4) Hoeken en randen van de kamer waren verwaarloosd, met stof en vuil dat achtergelaten was. Dit was al het geval toen we arriveerden. We hebben nooit een stofzuiger gehoord, ze droegen alleen een mop. (5) De schoonmaaksters vergaten vaak iets schoon te maken, het leek niet alsof ze met een lijst werkten.
• De prijzen voor eten en drinken waren aan de dure kant en niet in verhouding tot de kwaliteit.
• Als je 12 dagen blijft en niet van eieren houdt, wordt het ontbijt een beetje saai, vooral omdat het brood middelmatig is.
Positief:
• Het complex en het uitzicht zijn prachtig.
• Het merendeel van het personeel is vriendelijk.
• Het was rustig, dus er was altijd een ligstoel beschikbaar, en er waren geen bedden "gereserveerd". De ligbedden zijn comfortabel.
• Toen we klachten over de schoonmaak bij het hotel aankaartten, namen ze het serieus, en de manager benaderde ons de volgende ochtend. Je moet echter wel heel specifiek zijn over wat er verbeterd moet worden. Hoewel de schoonmaak in het algemeen verbeterde, werden vuile glazen nog steeds alleen afgespoeld omdat we dit niet expliciet hadden genoemd en andere problemen bleven zich tijdens ons verblijf voordoen met betrekking tot de schoonmaak...
In een 5-sterrenhotel zou het echter niet nodig moeten zijn om precies aan te geven wat er schoongemaakt moet worden - ze zouden dit zelf moeten weten.
• Er werd dagelijks een gratis fles water per persoon in de kamer voorzien, wat een opluchting was omdat water duur is (€5 voor 1 liter).
• Bij het ontbijt bieden ze een breed scala aan koffie-opties, inclusief iced coffee.
• Attente gebaren van het hotel: een welkomstdrankje, een verjaardag verrassing en een afscheidscadeau.
Samenvattend:
We hebben genoten van onze vakantie, en het is een erg mooi hotel. Echter, ze moeten echt de schoonmaak verbeteren. Als dit beter was geweest, hadden we het een 5-sterrenbeoordeling gegeven, maar het was helemaal niet fris of schoon en dit is een zeer belangrijk onderdeel van je vakantie, de kamer moet schoon zijn en niet smerig.