We kwamen in juli naar Turi Beach Resort voor een uitje van 4 dagen vanuit Singapore en voor een 4-sterrenhotel waren we relatief teleurgesteld.
Het inchecken verliep soepel en gemakkelijk en we konden zelfs vroeg inchecken. Het personeel is altijd vriendelijk, hoewel slechts enkelen Engels spreken. De kamer die we kregen, oogde vrij oud en de kast en het balkondeur waren moeilijk te openen en te sluiten. Er lag ook zand op sommige delen van de kamer bij binnenkomst.
We verkenden het resort die dag en aangezien we slechts 2 kleine flesjes water in de kamer hadden, wilden we er wat kopen, maar tot onze teleurstelling was er niemand in de aqua shop en zag het er nogal verwaarloosd uit, net als veel andere dingen hier. Het aqua zwembad was vies maar het emerald zwembad was schitterend. De kinderclub was compleet verwaarloosd met kapotte delen en hout overal. We merkten ook op dat er zoveel plastic en afval rond de buitenkant van de kamers lag en dat niemand de moeite nam om het op te ruimen.
De locatie is geweldig en het strand is ook goed, en het beste aan deze plek is waarschijnlijk de ruime selectie aan watersporten die ze hebben, hoewel ze prijzig zijn. De emerald en island bar zijn zonde omdat ze alleen happy hour hebben op werkdagen en alleen voor 3 cocktails. De island bar is zo'n goede locatie en plek en het zou vol zitten als ze het correct zouden beheren. De Aqua bar was gesloten maar dat is logisch aangezien er bijna niemand naar het aqua zwembad gaat vanwege de staat ervan.
In de kamer bieden ze slechts 1 klein flesje badzeep, shampoo en conditioner wat bij lange na niet genoeg is voor 4 dagen voor 2 personen en je moet om meer vragen. Het ontbijt is over het algemeen weer een goed ding aan deze plek, echter tijdens al mijn ontbijtdagen hebben zoveel mensen, inclusief ikzelf, om messen gevraagd, dus het zou veel handiger zijn om het gewoon inclusief te maken. De wifi hier is ook relatief traag.
Al met al worden al deze kleine dingen die ik heb genoemd vervelend en je verwacht gewoon beter van een 4-sterren resort. Het lijkt een beetje verwaarloosd te zijn. Voordat je boekt, wees je ervan bewust dat alleen omdat de foto's er geweldig uitzien, betekent niet dat het resort zo geweldig is als de anderen in de buurt
Het hotel is mooi ontworpen (bamboe bedekte weg die naar de lobby van het resort leidt, balkon met uitzicht op zee) maar gezien het gebrek aan adequate onderhoud, ziet het er niet alleen verouderd uit, maar lijken ook dingen uit elkaar te vallen (bijv. de deurknop kan er elk moment afvallen, de hele kraan draait mee als je probeert te draaien, kastdeuren blokkeren, het asfalt langs de kust heeft delen die zijn ingestort, enz.). Wat voor mij echt een grote afknapper was, was de hygiëne met beten van bedbugs/dustmites en voedselvergiftiging na een van mijn lunches in het restaurant (ze waren aardig genoeg om een medicus naar mijn kamer te sturen om wat medicijnen te geven). Niettegenstaande het feit dat het resort betere dagen heeft gekend, is er nog steeds een mooie serene kampung sfeer. Ik hoop dat ze de plek opknappen en betere voedselveiligheid-/kamer-schoonmaakmaatregelen invoeren.