Vanmorgen waren we op het strand, en ik stuurde mijn zoon om twee Margherita-pizza's te kopen. Ik gaf hem het geld en vertelde hem naar Lido Tirreno te gaan, omdat ik me herinnerde dat ik daar twee jaar geleden pizza had gegeten. Hij belde me en vertelde me dat ze €7 per stuk kosten. Ik vroeg ook naar de prijs van een pizza met aardappelen, €10. Hij zei duidelijk "pizza" twee keer. Uiteindelijk zei ik hem twee Margheritas te halen.
Toen hij terugkwam, vond ik twee "pizza's" die helemaal niet op pizza leken, en zonder zelfs maar een bonnetje. Ik ging terug naar het restaurant om het te verduidelijken: voor €14 verwachtte ik twee echte pizza's, niet een vreemde, onregelmatig gevormde korst.
Eerst vertellen ze me dat het "dezelfde deeg is maar met een andere vorm," daarna vertellen ze me dat ze "pinza" maken en dat het op een bord staat (dat mijn zoon, die alleen maar naar binnen kwam om twee pizza's te halen, natuurlijk niet zag). Maar niemand dacht eraan te zeggen: "Kijk, we maken geen klassieke pizza meer, maar een ander soort." Een woord zou genoeg geweest zijn. Een verduidelijking.
De waarheid? Je was niet duidelijk. En je profiteerde van de naïviteit van een jonge man om een product te verkopen dat niet overeenkwam met wat er was gevraagd.
Buiten was een zeer beleefde meisje bezig om me mijn geld terug te geven. Maar ze werd onderbroken door een (vermeende) eigenaar, die schreeuwde: "Waar staat dat ik je mijn geld terug moet geven?", "Dat kan niet zonder bon!"—een bonnetje dat je me zelfs niet hebt gegeven. We hebben hier geen producten om weg te gooien!! Ik had de belastingpolitie moeten bellen omdat, gezien het feit dat er een jonge man was, je hem zelfs geen bonnetje gaf.
Niet alleen een culinaire grap, maar ook een arrogante en onbeleefde houding.
Geachte mevrouw, het echte verschil tussen iemand die met passie werkt en iemand die alleen maar denkt aan geld verdienen is transparantie, respect en nederigheid. En nee, dit is geen Romeinse pinza, en vooral, het is niet eerlijk om het ene voor het andere te verkopen. Degenen die kopen hebben het recht om te weten wat ze krijgen. En om te beslissen. Het is niet alleen een slechte pizza. Het gaat om respect. Eerlijkheid. Waardigheid in het werk. Ik kom hier al 20 jaar op vakantie, en zoiets is nog nooit gebeurd!! Ik heb ook de foto bijgevoegd. Nooit meer. Ik reageer hier op het antwoord van de eigenaar, aangezien Google geen directe opmerkingen toestaat. Niet om een controverse te beginnen, maar om een principe van eerlijkheid te verdedigen dat in dit geval niet werd gerespecteerd.
Ten eerste, mijn zoon is 13 jaar oud; hij is geen 8-jarige die niet begrijpt wat je zegt. Hem is meerdere keren naar de prijs van de pizza gevraagd, en niemand heeft hem verteld dat je geen traditionele pizza meer verkoopt, maar alleen pinza. Misschien doet u het al 10 jaar, maar als iemand van buiten komt, moet het duidelijk zijn dat dit product niet wordt gemaakt. Dus, nee, het was geen misverstand van onze kant, maar een gebrek aan duidelijkheid van uw kant. Als een klant een product ontvangt dat verschilt van wat ze hebben besteld, hebben ze het recht om om verduidelijking te vragen. De toon waarop mijn klacht werd behandeld—zinnen zoals "we hebben geen producten om weg te gooien," "volgende keer moet je beter opletten met je aankopen," of "geen dommen"—bewijzen dat je de nederigheid die je zegt te belichamen niet praktiseert. Respect is niet alleen verschuldigd aan degenen die werken, maar ook aan degenen die betalen en ervoor kiezen om bij jou te kopen. Ik laat niet toe dat iemand, het minst van al jij, zegt dat degenen die op vakantie zijn zich niets kunnen permitteren om te antwoorden aan degenen die werken. Respect is wederzijds. Wij werken ook: mijn man is elke dag in de keuken, en als een klant iets niet lekker vindt, maakt hij het opnieuw zonder te klagen, of hij fixeert het en durft niet arrogant te reageren. Wie betaalt heeft het recht om te weten wat ze krijgen en eerlijk behandeld te worden. Iets wat jullie niet weten! Veel succes!
Helaas gaan de keuken en het personeel niet hand in hand.
Voor de verjaardag van mijn man had ik gereserveerd en specifiek om een tafel buiten gevraagd, waarvan werd verzekerd...verrassing! 's avonds kregen we zelfs een tafel toegewezen in de centrale rij.
uiteraard zijn we vertrokken (ook omdat we klanten waren en zo'n behandeling niet hadden verwacht)
Cavaliere Giuseppe (nu met pensioen) maakte geen 'fouten van deze aard.