Ondanks dat ik uit Savona kom, was ik nog nooit bij deze badgelegenheid geweest, wat kan je zeggen... alles was perfect!!! Uitstekende prijs-kwaliteitverhouding zowel voor het eten als voor de parasol en ligstoel, vriendelijk en behulpzaam personeel, echt goede keuken, goed gedaan 😃
Ik wil graag mijn teleurstelling uiten over de extreem negatieve ervaring die we hadden in het restaurant "Bagni il Gabbiano". Vanaf het begin was de houding van de serveerster die onze bestelling opnam (niet Giada) op zijn zachtst gezegd onaanvaardbaar: onbeleefd en totaal ontoepasselijk. In het bijzonder was ze onbeleefd tegen een meisje van slechts 2 jaar oud, sprak haar op een respectloze manier aan alleen omdat het meisje aan het praten was, wat kennelijk de "grote dame" stoorde.
Desondanks besloten we toch te bestellen. Echter, omdat ons kind allergisch is voor gedroogd fruit, vroeg ik om een eenvoudige witte pasta zonder kruiden, alleen met een lichte strooi kaas of een scheutje olie, een verzoek dat ons nog nooit problemen heeft opgeleverd in een ander restaurant. In plaats daarvan werd ik bijna verbaal aangevallen door zowel de serveerster als de kok, die op een volstrekt ongepaste toon weigerden het gerecht klaar te maken, en beweerden dat ze niet verantwoordelijk wilden zijn voor het risico op besmetting. Ik vraag me af: hoe moeilijk kan het zijn om pasta te koken in water, het af te gieten en direct op het bord te serveren?
Het gedrag was niet alleen onaanvaardbaar, maar absoluut respectloos, met als hoogtepunt de arrogante en grensoverschrijdende manier waarop de serveerster ons toesprak, luid en met opgeheven handen. Ik ben diep teleurgesteld en verontwaardigd over deze ervaring, die ons met een groot gevoel van verbittering en zenuwachtigheid heeft achtergelaten. Ik verwacht dat deze feedback serieus wordt genomen en dat de nodige maatregelen worden genomen om te voorkomen dat dergelijke incidenten zich in de toekomst opnieuw voordoen.
PS: Ik wil echter wel de excuses van de andere personeelsleden erkennen en waarderen, die, in tegenstelling tot de onbeleefde collega, probeerden aan onze verzoeken te voldoen en ons op ons gemak te stellen, waardoor het ongemak dat het gedrag van de serveerster veroorzaakte, werd verzacht.