Lila Faraday
Beginnende strandganger
The hotel had a beautiful location, with cliffs on one side and stunning tropical beaches on the other. The service and staff were exceptional, some of the friendliest individuals we have ever encountered. The food and drink service was excellent, with consistently delicious and diverse options. We particularly enjoyed the Asian restaurant. Drinks were always readily available and served with a smile. We didn't notice any snack options, and it seemed that food was only available during breakfast, lunch, and dinner. However, this could be due to the fact that we visited during the off-season. The rooms were slightly outdated but still comfortable enough for a good night's sleep.
Mijn verblijf in het Rui Hotel in Mauritius op 21.04.25 was niets minder dan een nachtmerrie. Vanaf het moment dat we aankwamen, was de service schokkend slecht. Het incheckproces duurde meer dan een uur, ondanks dat we een reservering hadden, en het personeel leek volledig ongeïnteresseerd in het helpen.
De kamer had een vochtige, muffe geur en een defecte airconditioning. De kraan van de badkamer was kapot en de wastafel zat verstopt en het water drainete niet goed, vies toilet, stinkende en vuile gangen...
Het eten was weer een grote teleurstelling. Het buffet was repetitief, met ingrediënten van lage kwaliteit, en verschillende gerechten smaakten zo goed als oud. Rauw of zelfs niet gekookt voedsel.. We vonden zelfs haar in ons eten. De etikettering was niet goed gedaan bij het buffet.. omdat rundvlees en varkensvlees naast kip stonden, omdat ik geen rundvlees mag eten. Tot mijn grote verbazing pakte ik een rundvleesburger in plaats van een kip, waar het 'burger met kaas' op stond. Toen ik op 21.04.24 bij de verantwoordelijke van het restaurant klaagde, was zij erg onbeleefd.. mijn man kreeg voedselvergiftiging van het gegeten voedsel en ernstige buikkrampen. We wilden ook mijn zoon verrassen voor zijn 9e verjaardag.. we vroegen zelfs om een kleine versiering in de kamer op 20 april 2025, maar toen vroeg men zich af waarom het niet gedaan werd! Ze zeiden dat ze het vergeten waren.. er werden geen excuses aangeboden en er werd geen teruggave gedaan...
Voor de prijs die we betaalden, was dit een absolute oplichterij. Bespaar je geld en blijf ergens anders—Mauritius heeft veel betere opties dan het Rui Turquoise Hotel.