Bianca Beltran
Beginnende strandganger
Având în vedere prețul, soțul meu și cu mine am prefera să alegem o altă destinație. Am rezervat suita de lux de juniori înotă, dar în a doua zi, nivelul apei din piscina noastră de afară a fost semnificativ scăzut. Am sunat să solicităm să fie completat, dar spre surprinderea noastră, ni s -a cerut să mergem la serviciile de oaspeți și să semnăm un acord. Prezentul acord ne -a împiedicat să depunem orice alte reclamații, pe care le -am găsit neetice și inutile. Ni s -a spus că acordul era necesar pentru a activa brățările pentru accesul la zona Hideaway, dar nu s -a menționat acest lucru în acordul scris. Am solicitat să ofere confirmare scrisă, dar au susținut că nu pot face acest lucru. Părea că acordul era pur și simplu un mijloc de a ne tăcea și de a preveni orice reclamații viitoare. Din păcate, managerul hotelului nu a fost disponibil să abordeze preocupările noastre la acel moment și ni s -a cerut să facem o programare, presupunând că sunt dispuși să se întâlnească cu noi. În plus, jacuzzi-ul din camera noastră aveau țevi ruginite, ceea ce a provocat o duhoare asemănătoare cu canalizarea atunci când am încercat să o umplem. Având în vedere timpul și efortul pe care l -am petrecut abordând aceste probleme, valoarea camerei nu a meritat. Cu siguranță nu ne vom întoarce în acest loc și vom împărtăși experiența noastră cu toți membrii familiei noastre care ne -au însoțit.
We hebben net genoten van een heerlijke week in de Royalton Riviera Cancun. We boekten 2 Diamond Club kamers, niet alleen zijn ze mooier, maar je hebt ook volledige toegang tot al zijn restaurants en bars. Al het personeel was echt vriendelijk en altijd behulpzaam. In de DC krijg je ook een butler die al je à la carte restaurants voor je kan reserveren. Sommige van de serviceproblemen die we tegenkwamen in combinatie met een paar van de zwembadgebieden die wat reparaties nodig hadden, betekenen dat ik geen 5 sterren kan geven. Ik vind het niet acceptabel dat je voorgerechten geserveerd krijgt voordat ze zelfs maar je fles wijn hebben gevonden, dit zou 5 sterren moeten zijn. Trouwens, tot hun schaamte konden ze de bestelde (en apart betaalde maar terugbetaalde) fles wijn niet vinden, dat was geen stralend moment. Het hotel sluit in augustus voor een verbouwing, dus dat zou die problemen kunnen oplossen. De zwembaden waren prachtig, swim up bars bij allemaal. Het strand is absoluut fabuleus, de zonsopgang op de eerste ochtend was adembenemend. De kamers waren erg mooi en de airco was geweldig. Al het eten dat we aten was fantastisch, het buffet was echt goed, de favoriete familiefout was bij de Tepanyaki. We raden deze plek aan en we stellen ook voor dat de Diamond Club de juiste keuze is en het extra geld waard is, het komt met veel extra voordelen (op de website vermeld), echter zouden we waarschijnlijk niet terugkeren, omdat er nog veel andere leuke plekken zijn om te bezoeken in de wereld.