Wauw! Wat een geweldige ervaring. Het was mijn eerste keer in een Club Med hotel en ik zou zeker weer blijven. Het is zo levendig en leuk. Ze hebben de hele dag door activiteiten: wandelen, snorkelen, kajakken, yoga, tennis en meer. Ik kan het ten zeerste aanbevelen.
Paradijs op aarde… zonder klantenservice
Het pand zelf is absoluut prachtig, maar helaas komt de service ver onder de verwachtingen. De meeste medewerkers lijken volledig niet betrokken, en elke aanvraag duurt dagen om te verwerken – om uiteindelijk afgewezen te worden. Het voelt vaak alsof het team gewoon niet hier wil zijn.
De enige lichtpunt is het Kids Club-team, dat echt fantastisch is! Hun enthousiasme en toewijding waren een verfrissend contrast met de rest van de ervaring.
Maar na meerdere frustrerende interacties met de receptie voelde ik me genoodzaakt deze recensie te schrijven in de hoop dat het management actie zal ondernemen om de servicekwaliteit te verbeteren. Als trouwe Club Med-gast die verschillende van hun resorts heeft bezocht, ben ik oprecht teleurgesteld. Ik hou van het Club Med-concept, maar deze ervaring voldeed niet aan de normen die ik gewend ben.