We hadden hoge verwachtingen van Cap Sa Sal, vooral gezien de prachtige locatie, maar onze ervaring was helaas een van de slechtste die we hebben gehad tijdens een diner—en het verpestte onze laatste avond in het gebied volledig.
Ik heb afgelopen donderdag telefonisch gereserveerd voor 20:00 uur op maandag (gisteravond). Het gesprek eindigde met een duidelijke bevestiging en een dankjewel—alles leek in orde. Na een rit van 35 tot 40 minuten (die ons ongeveer €85 kostte), kwamen we aan, alleen om te horen dat er geen reservering was. Toen we het systeem controleerden, verscheen de reservering onder mijn naam grijs. De manager beweerde dat ik een e-mail had gekregen om deze te bevestigen—onmogelijk, aangezien ik geen e-mailadres had opgegeven tijdens het gesprek. Hij wisselde van verhaal en zei dat ik een oproep of een sms had moeten ontvangen, wat ik dubbelcheckte—niks.
Als gevolg daarvan waren er geen tafels op het terras beschikbaar (de belangrijkste reden dat we dit restaurant kozen), en we zaten vast aan een hoektafel naast de ingang, met een slecht uitzicht door een vies raam. De manager was afwijzend en deed geen enkele poging om de fout of het ongemak te compenseren.
We probeerden niet te laten verpesten onze avond en bleven—maar de zaken werden alleen maar erger. Toen we probeerden te beginnen met oesters terwijl we de rest van het menu bekeken, vertelde de ober ons onbeleefd dat we alles in één keer moesten bestellen. Toen we zeiden dat we niet wilden haasten, liep hij simpelweg weg tijdens het gesprek. We probeerden het nog om te draaien, spraken met een andere ober en zeiden dat we hoopten de avond te herstellen. Zijn reactie? “F’ing Nederlanders” in het Spaans, gevolgd door een onbeschofte gebaar—alsof we het niet zouden begrijpen.
We meldden het voorval aan de manager, maar opnieuw geen verantwoordelijkheid. Hij confronteerde de ober, die het natuurlijk ontkende, en de manager stond aan zijn kant. Geen excuses. Geen betrokkenheid.
Deze plek heeft misschien het uitzicht, maar het heeft zeker niet het personeel of de service om zo'n setting te verdienen. De manager was net zo onprofessioneel als de obers—onbeleefd, niet behulpzaam en oneerlijk.
Doe jezelf een plezier: sla het te dure uitzicht over en ga naar een van de geweldige lokale restaurants in Begur, waar mensen echt om het eten, de service en de ervaring geven.
Bij deze toeristenval die zich voordoet als een fijn restaurant, hebben ze citroensap en tomatenbrood op onze broeken gemorst en beschouwde het als “een menselijke fout.” Geen korting, geen echte excuses van de verantwoordelijke. Ze geven er niets om omdat ze rekenen op eenmalige bezoekers die toch nooit terugkomen. Het eten is misschien te vergeten, maar de onverschilligheid is onvergetelijk.