BOEK DIT HOTEL NIET - VUIL, ONGEWAARSCHUWD, EN EEN VOLLEDIGE RAMP!
Ik heb onlangs een vakantie geboekt via Thomas Cook, in de verwachting van een vijfsterrenervaring. Wat ik kreeg was echter schokkend - deze plek is een absolute schande, en ik dring er bij iedereen op aan om ver weg te blijven van dit zogenaamde "luxe" hotel.
1. Vieze Kamers en Gebrek aan Schoonmaak
Vanaf het moment dat we aankwamen, was het duidelijk dat het hotel geen standaarden voor netheid had. Hoewel de kamer aanvankelijk schoon leek, werd deze NOOIT schoongemaakt tijdens ons hele verblijf. De lakens werden zelfs niet één keer verschoond, en de vloeren, het balkon en de bank waren smerig. We werden in wezen achtergelaten om in armoede te leven gedurende onze hele vakantie.
2. Geen Handdoeken en Ontbrekende Voorzieningen
Om het nog erger te maken, waren er geen badhanddoeken in onze kamer bij aankomst. Hoe kan een vijfsterrenhotel er niet in slagen om basisvoorzieningen te bieden? We vroegen om mokken om in de kamer te gebruiken - iets wat zonder twijfel moest worden verstrekt - en toch kwamen ze nooit aan. De service hier is niet alleen slecht; het is onbestaande.
3. Bedwantsen en Gezondheidsrisico's
We waren geschokt om te ontdekken dat onze kamer was besmet met bedwantsen. Mijn hele familie werd gebeten, wat ongemak en ellende veroorzaakte gedurende ons verblijf. Ik heb foto's geleverd van de beten en de staat van de kamer aan het hotel en Thomas Cook via WhatsApp, maar ER IS NIETS aan gedaan. Hoe is dit niveau van verwaarlozing zelfs mogelijk in een hotel dat beweert vijf sterren te zijn? Absoluut walgelijk en volledig onaanvaardbaar.
4. Verontreinigd Zwembad - Een Gezondheidsgevaar
Een volwassene heeft ontlasting geloosd in het kinderzwembad, en ongelooflijk genoeg deed het hotel er niets aan. Het zwembad werd niet schoongemaakt, noch werden gasten op de hoogte gebracht van de verontreiniging. We keken met afgrijzen toe terwijl kinderen bleven zwemmen in het zwembad, volledig onbewust van het ernstige gezondheidsrisico. Dit is grove nalatigheid op zijn slechtst.
5. Voedselvergiftiging - Mijn Hele Familie Werd Ziek
Als dat nog niet genoeg was, kreeg mijn hele familie voedselvergiftiging na uitsluitend in het hotel te hebben gegeten. We leden aan ernstige diarree en braken tijdens ons verblijf, wat verergerd werd door het feit dat de toiletten van het hotel smerig waren en nooit werden schoongemaakt. Dit is een ernstig gezondheidsgevaar - het gebrek aan netheid heeft ongetwijfeld bijgedragen aan de verspreiding van ziekte. Het was een nachtmerrie!
6. Geen WiFi en Slechte Connectiviteit
Verwacht niet om verbonden te blijven terwijl je hier bent! De WiFi op de kamers is volkomen waardeloos. Het signaal was zo zwak dat we tijdens het hele verblijf zonder internettoegang werden achtergelaten. Hoe kan een hotel in 2024 geen basis-WiFi-toegang bieden? Dit was een grote ergernis en nog een mislukking van dit vreselijke hotel.
7. Onbeschofte en Discriminerende Service
De shuttle service was erbarmelijk. Ik wachtte 20 minuten op een shuttle, alleen om te zien dat twee gezinnen die na mij arriveerden, door de chauffeur werden geprioriteerd. Ondanks dat ik als eerste in de rij stond, kreeg ik te horen dat ik moest wachten tot ze waren afgezet. Dit soort discriminerende behandeling is onvergeeflijk en het weerspiegelt het volledige gebrek aan zorg van het hotel voor zijn gasten.
8. Personeel Was Ongeschikt en Onbeschoft
Het merendeel van het hotelpersoneel was ongelooflijk onbeleefd en onbehulpzaam. Bovendien was er een groot taalprobleem, omdat slechts zeer weinig personeelsleden Engels konden spreken of begrijpen. Dit maakte communicatie of het oplossen van de talloze problemen die we tegenkwamen vrijwel onmogelijk. Het gebrek aan klantenservice van het hotel was verschrikkelijk.
9. Emotioneel Leed - Een Ervaring Verpest
Ik was zo overweldigd door de slechte omstandigheden en het gebrek aan zorg dat ik uiteindelijk voor de hotelmanager in tranen uitbarstte. Ondanks het verstrekken van fotografisch en video bewijs van de walgelijke toestand van het hotel, hebben ze NIETS gedaan om de situatie te verbeteren. Ik verwachtte een ontspannen vakantie, maar bleef achter met stress, ziekte en complete frustratie. Deze plek heeft onze reis verpest.
Laatste Waarschuwing
Dit hotel wordt valselijk geadverteerd als vijf sterren, terwijl het zelfs niet voldoet aan de basisnormen van hygiëne, service, of veiligheid. Ik heb het gemeld bij de bevoegde gezondheidsautoriteiten en zal een terugbetaling eisen via Thomas Cook. Dit was geen vakantie - het was een nachtmerrie.
Ik ben hier met mijn man en twee kinderen en alles is tot nu toe goed. Het uitzicht is geweldig, het strand is geweldig. Het is een zeer ontspannende vakantie. Bedankt aan iedereen, vooral aan meneer Cagri voor het helpen van ons de hele tijd en ervoor te zorgen dat we een goede tijd hebben.