Een van de Beste Vakanties die ik Ooit Heb Gehad!
Ik had oprecht de meest geweldige tijd bij TUI Blue Grand Azur - alles aan deze plek is gewoon perfect! Vanaf het moment dat ik arriveerde, werd ik verwelkomd met warme glimlachen en zo'n gastvrije sfeer. Het personeel is absoluut ongelooflijk - zo vriendelijk, attent en altijd bereid om te helpen met wat je nodig hebt. Een speciale vermelding voor Ömer, een van de obers met wie ik het meeste heb gepraat - wat een oprecht lieve en goed opgevoede persoon!
Het eten? Buitengewoon. Het keukenteam doet geweldig werk - de buffetten zijn enorm en echt verrukkelijk. Ik vond het geweldig om ze vers voedsel voor onze ogen te zien bereiden, en ze waren altijd in voor een grap terwijl ze dat deden. Het maakte de hele eetervaring zoveel beter.
Als je van fitness houdt of gewoon actief wilt blijven, is de trainer fantastisch. Ze verzorgt alles van yoga en Pilates tot HIIT en leuke pool workouts - ik raad je ten zeerste aan om mee te doen. Bovendien is het een super kindvriendelijke plek, dus perfect voor gezinnen.
En nu... de Spa! Wat een droom. Mijn vriend en ik gingen op onze tweede dag voor een hammam-bad met Budi en Weda, gevolgd door een ongelooflijke Balinese massage - absolute hemel. Later in de week hadden we een diepe gezichtsreiniger met Ayşe, die zo lief en zacht was - ze liet onze huid stralen en fris aanvoelen. Om onze vakantie af te sluiten, hebben we onszelf getrakteerd op een tweede hammam-sessie, dit keer met Sekar en Tami, die de ervaring ongelooflijk rustgevend en ontspannend maakten. Heel erg bedankt aan Bilal, die de perfecte behandelingen voor ons aanraadde en ons geweldige aanbiedingen gaf - we voelden ons echt goed verzorgd.
Het strand is mooi en schoon, en het hele hotel is brandschoon. Als kattenliefhebber was ik dolgelukkig om zoveel schattige katten rond het terrein te zien - het voegde een zoete touch toe aan de ervaring.
De avonden waren net zo aangenaam als de dagen. De avondshows waren vermakelijk, en het avondpersoneel doet echt hun best om de goede sfeer te behouden.
Om eerlijk te zijn, dit is een van de beste vakanties van mijn leven geweest. Ik verlaat deze plek met een gevoel van verfrissing, blijdschap en enorme dankbaarheid. Heel erg bedankt aan iedereen bij TUI Blue Grand Azur die zo hard werkt om dit allemaal te laten gebeuren - jullie verdienen echt een groot applaus. Ik kan niet wachten om terug te komen!
Ik had een geweldige tijd tijdens mijn verblijf van een week - de faciliteiten waren uitstekend, het eten was heerlijk en van hoge kwaliteit, en bijna elk personeelslid was extreem vriendelijk en respectvol.
Helaas was er één teleurstellende ervaring die ik moet noemen. Ik vroeg een van de medewerkers in de bar bij het stilling pool (ik geloof dat haar naam Meryem was) om een tonic. Echter, ik zag haar iets uit een fles schenken dat op alcohol leek, dus vroeg ik beleefd of het alcohol bevatte. Ik dacht dat er misschien een misverstand was tijdens de bestelling en dat dit kon gebeuren en dat het geen probleem was. Maar haar antwoord was onduidelijk, dus vroeg ik nogmaals om zeker te zijn - maar haar reactie was onverwacht onbeleefd en overdreven. Ze toonde haar gezicht met irritatie.
Ze verhief haar stem en zei met een geïrriteerde blik: "Nee, dat deed ik niet!" Ik was geschokt door haar reactie. Ik had gewoon een vraag gesteld om misverstanden te voorkomen, en dat deed ik beleefd. Maar in plaats van een duidelijke en kalme reactie te geven, reageerde ze alsof ik haar had beledigd. Ik begrijp nog steeds niet waarom ze zo agressief reageerde.
Zelfs toen een ander personeelslid kwam vragen wat er was gebeurd, bleef ze achter, probeerde zichzelf te verdedigen, wat de situatie nog ongemakkelijke voor mij maakte.
Het is echt jammer omdat alles tijdens mijn verblijf perfect was - maar dat ene moment heeft mijn algehele ervaring echt beïnvloed. Ik verwachtte geen overmatige vriendelijkheid, alleen basis beleefdheid en respectvolle communicatie. Ik hoop echt dat het personeel zich herinnert dat gasten die vragen stellen met geduld en niet met vijandigheid ontvangen moeten worden.
Later kwam een manager om zich namens haar te verontschuldigen, wat ik waardeerde. Maar om eerlijk te zijn, voelde ik niet dat zij degene moest zijn die zich verontschuldigde. De persoon die zich echt had moeten verontschuldigen was de medewerker zelf - maar ik denk niet dat ze zich zelfs realiseert wat ze verkeerd deed. Sterker nog, ze vroeg me zelfs: "Waarom word je kwaad?", wat de situatie erger maakte. Ik had geen keuze dan op dat moment mijn stem te verheffen, omdat ik het niet kon geloven dat ze de schuld zo omdraaide.
Het was echt een onvergetelijke - en niet op een goede manier - ervaring. Ik vind het erg jammer, omdat ik dacht dat dit zo'n geweldig hotel was. Maar door het onprofessionele gedrag van één personeelslid is mijn indruk van de hele plek veranderd.
+ Ik vertelde ook mijn man en schoonmoeder over de ervaring, en zij merkten op dat hoewel het personeelslid niet direct onbeleefd tegen hen was, ze ook niet bijzonder vriendschappelijk was. Ze hadden ook haar ietwat koude en afstandelijke houding opgemerkt.
Uiteindelijk vertegenwoordigt elk personeelslid het hotel en maakt deel uit van de totale service-ervaring. Daarom geloof ik dat het hotel verantwoordelijkheid moet nemen en nauwlettend moet letten op situaties zoals deze. Haar houding was iets dat ik nooit zou verwachten van een vijfsterrenhotel - het was een onaangename en onprofessionele service die een zeer negatieve indruk achterliet.