Miguel Segalés
Nieznający się na plażowaniu
Mieliśmy przyjemność przebywać w tym niesamowitym kurorcie od 2 do 10 grudnia z naszą czteroosobową rodziną, w tym naszymi dziećmi w wieku 7 i 11 lat. Od momentu przyjazdu urzekło nas oszałamiające piękno posiadłości i zapierające dech w piersiach widoki. Nowoczesny design i estetyka ośrodka robiły naprawdę wrażenie. Patrizio, dyrektor generalny, i jego zespół stworzyli tu fantastyczną społeczność, a ich zaangażowanie w gościnność, ciepło i wyjątkową przyjazną obsługę jest naprawdę niezrównane.
Restauracja bufetowa oferuje pyszny i świeży wybór potraw, które zadowolą nawet najbardziej wymagające podniebienie. Klub dla dzieci i personel sportowy/rekreacyjny są wyjątkowe i muszę wspomnieć o wszystkich innych członkach personelu, którzy przyczyniają się do tego, że ten ośrodek jest tak magiczny - zespół sprzątający, personel basenu/plaży, personel terenowy, recepcja, restauracja, bar, ochrona i wiele innych. Codzienny kalendarz aktywności jest wypełniony różnorodnymi opcjami zabawy dla wszystkich grup wiekowych. Niezależnie od tego, czy chcesz się zrelaksować i odprężyć, czy też wziąć udział w interaktywnych sportach i zajęciach, w tym ośrodku każdy znajdzie coś dla siebie. I nie przegap niesamowitych nocnych występów tancerzy, piosenkarzy i zespołu akrobatycznego!
Pragniemy wyrazić naszą wdzięczność Club Med Miches Playa Esmeralda za zapewnienie nam naprawdę wspaniałych wakacji i możliwości stworzenia pięknych wspomnień.
Złe doświadczenie ogólnie - nie warte zapłaconej premii - nie wrócę tam ponownie.
Brak dbałości o szczegóły ze strony kilku kelnerów i sprzątaczek (trzeba prosić wielokrotnie o coś, zanim to przyniosą). Istnieje znaczna różnica w jakości obsługi między kelnerami, niektórzy wykonują doskonałą pracę (chciałbym podkreślić Oscara przy bufecie otwartym, Manuela, Marsco i Hildę w Coco Plum oraz Ahmeta w barze - dajcie tym wspaniałym ludziom podwyżkę), podczas gdy inni wykonali słabą, niezaangażowaną pracę - nie podam nazwisk chociaż mogę. Recepcjonista Club Med, który nas powitał po przyjeździe i zaprowadził do naszego pokoju, wyglądał na kompletnie nas nie obchodzący - facet pilnie potrzebuje szkolenia z obsługi klienta.
Niskie standardy czystości - nasz pokój w Emerald Jungle mógłby być o wiele czystszy (łazienka była wyraźnie nie dezynfekowana/myta środkami czystości), w ostatnią noc zatruliśmy się jedzeniem (unikajcie burgerów przygotowanych na plażowym grillu), tyły talerzy obiadowych nie były właściwie umyte jednej nocy przy bufecie otwartym.
Zawiedziony plażą - to było główne powodem, dla którego wybrałem to miejsce. Bardzo ładna i cicha, oraz "nieskazitelna", ale ich sekcja Zen wyglądała jak plac budowy ze skałami, słupkami oznaczającymi teren i taśmą ostrzegawczą tu i ówdzie. Rozumiem, że praca może być wymagana, ale powinni przynajmniej sprawić, że wyglądałoby to lepiej utrzymane i profesjonalne niż to było. Za każdym razem gdy wchodziliśmy do morza, musieliśmy uważać na ogromną przestrzeń pomiędzy plażą a leżakami lub robić objazd, co było bardzo niewygodne.
Jedno, co zauważyłem, to że niektórzy pracownicy proszą o pozostawienie im osobistej recenzji, co wydaje się być niezbyt autentyczne - po prostu lizanie pupy, aby uzyskać pięciogwiazdkową recenzję czy coś.
Na pozytywną notę, Theo, Szef Wioski, to dobry człowiek i bardzo profesjonalny. Wierzę, że zaczął pracę kilka miesięcy temu. Mimo to, ma trochę pracy aby poprawić doświadczenie.
Club Med Punta Cana, gdzie byłem 2 lata temu, był znacznie lepszy pod względem obsługi i jakości w porównaniu z Miches. To nie jest hotel 5-gwiazdkowy. Zobaczcie sami, ale teraz jesteście świadomi!