mason ryder
Nieznający się na plażowaniu
Hotel ma świetną lokalizację. Miałem zarezerwowane dwa pokoje i udało im się anulować jeden pokój, kiedy moi rodzice nie mogli przyjechać z powodu choroby. Otrzymałem pełny zwrot pieniędzy. Pokoje są przestarzałe i gdy otworzyliśmy drzwi do ogrodu, przypadkowo przewrócił się karnisz, który prawie uderzył moją córkę w głowę. Ten hotel nie jest zbyt przyjazny dla dzieci. Bufet restauracyjny nie ma wyznaczonego miejsca dla dzieci, a na placu zabaw są tylko dwie huśtawki, dwie zjeżdżalnie i mały basen dla dzieci. Plaża była zaniedbana, ponieważ wielu gości zostawiało swoje ręczniki i rezerwowało miejsca na leżakach na noc. Musiałem codziennie rano wstawać wcześnie o 6-7 rano, żeby spróbować zarezerwować kilka miejsc, ale zawsze byłem spóźniony i nie mogłem znaleźć żadnych dostępnych w pierwszych 4-5 rzędach. Na szczęście codziennie udawało mi się znaleźć miejsca dostępne z tyłu. Pewnego wieczoru ktoś z hotelu nieprofesjonalnie usunął większość ręczników z zarezerwowanych miejsc i ułożył je w stos. Służyło to jako ostrzeżenie dla tych, którzy zostawiali swoje ręczniki na noc, ale nie zostało to wykonane w profesjonalny sposób przez personel hotelu. Po tym, przez pozostałe dwa dni naszych wakacji, udało mi się znaleźć miejsca w drugim rzędzie rano. Widziałem też kilka osób, które wieczorem zamykały swoje miejsca do parasoli plażowych łańcuchami. Nie rozumiem, dlaczego hotel na to pozwalał. Na plaży nie ma wystarczająco dużo miejsca dla wszystkich gości, dlatego niektórzy goście przynosili krzesła plażowe z obszaru basenowego obok nas. Personel plaży wydawał się nie przejmować, pod warunkiem, że pobierali opłatę w wysokości 5 euro od osoby. Z paragonem można było dostać napój w barze. Plaża była brudna i przez całe nasze wakacje widziałem, że była sprzątana tylko raz. Restauracja pobiera opłatę w wysokości 3 euro za butelkę wody i nie dostarcza żadnych napojów na kolację. Musieliśmy płacić za wodę każdego wieczoru. Jedzenie było w porządku, ale było rozczarowujące, że w hotelu, który twierdzi, że jest przyjazny dla dzieci, nie ma specjalnej sekcji dla dzieci, zwłaszcza gdy 90 procent gości to rodziny z małymi dziećmi. Nie będziemy wracać do tego hotelu.
Jako że poprzedni recenzenci doświadczyli emocjonalnego, intelektualnego i werbalnego nękania za swoje opinie, obserwacje i oczekiwania przez zarząd, najpierw skontaktuję się z nimi (szukałem menedżera restauracji przez 3 dni, ale bez powodzenia...) za pośrednictwem e-maila, zobaczę, jakie będą ich odpowiedzi na moje obawy, a następnie udzielę szczegółowej recenzji z zdjęciami i filmami (zrobiłem je, aby upewnić się, że zarząd nie może mnie odwołać, jak miało to miejsce w przypadku innych recenzji gości).
Do tego czasu: jeśli masz jakiekolwiek standardy/oczekiwania w zakresie obsługi, życzymy udanych wakacji, proszę, unikaj tego miejsca.
Faktem jest, że mogę czuć się jakoś dobrze dzięki 4 doskonałym, naprawdę obsługującym ludziom w tym ośrodku. CZTERECH z dziesiątek... Zarząd wydaje się całkowicie niekompetentny, ale zobaczmy ich odpowiedź - tutaj i przez e-mail.
Musiałem codziennie pokonywać 6,5 km (w jedną stronę), aby dostać akceptowalną jakość kawy. z 4-gwiazdkowego ośrodka!!! szaleństwo i żart w XXI wieku.
Czystość i higiena to tutaj nieznane cechy i nie mogę winić sprzątaczek, ponieważ są w wieku babci (sprzątanie hotelowe to jeden z najbardziej intensywnych prac dla kobiet, zakazałbym tego powyżej 45 roku życia lub dałbym im wystarczająco dużo czasu, aby móc wykonać dobrą pracę bez zabijania się, w naszej łazience intensywna osoba może wykonać doskonałą pracę w 1 godzinę, nie sądzę, że mają godzinę na sprzątanie pokoju, zmianę pościeli itp...., więc znowu praca niewolnicza, niekompetencja zarządu...). Oh, toaleta pachnąca moczem (powód: brak szczegółowego czyszczenia przez miesiące lub lata) to soczysty prezent podczas mycia zębów nad nią. brrrrrr.....
Och, a pokój śmierdzący papierosami (nie tylko wczoraj żaden gość, ale przez lata, wielu z nich), osobiście palę przez 30 lat, nigdy nie paliłem w żadnym pomieszczeniu i nigdy nie spałbym w takim pokoju. Powiedziałem przyjacielowi, że wyrzucę materac na taras i tam będę spał. Niestety zmieniliśmy pokój, więc musiałem spać przez 4 dni bez O2 - żadnych okien, jeśli zostawisz otwarte drzwi, tuzin kotów wejdzie do środka i zaśpi z tobą w łóżku....
Ich wyjątkowo nonsensowna i nękająca odpowiedź, którą mi również dostarczono, jest tak nieetyczna, że nie potrafię znaleźć słów na taką osobistą i zawodową niekompetencję (w mojej recenzji zaznaczyłem, że przez 3 dni szukałem zarządzania i nie mogłem się dostać do niego/niej), jakość tego okropnego kawy nie jest kwestią gustu i preferencji, ale ponownie faktem. Jeśli menedżer nie widział pokoi przez miesiące - aby zauważyć, że są brudne jak piekło -, to raczej sądzę, że nie powinienem tym zarządzać na wakacjach.