Jako że poprzedni recenzenci doświadczyli emocjonalnego, intelektualnego i werbalnego nękania za swoje opinie, obserwacje i oczekiwania przez zarząd, najpierw skontaktuję się z nimi (szukałem menedżera restauracji przez 3 dni, ale bez powodzenia...) za pośrednictwem e-maila, zobaczę, jakie będą ich odpowiedzi na moje obawy, a następnie udzielę szczegółowej recenzji z zdjęciami i filmami (zrobiłem je, aby upewnić się, że zarząd nie może mnie odwołać, jak miało to miejsce w przypadku innych recenzji gości).
Do tego czasu: jeśli masz jakiekolwiek standardy/oczekiwania w zakresie obsługi, życzymy udanych wakacji, proszę, unikaj tego miejsca.
Faktem jest, że mogę czuć się jakoś dobrze dzięki 4 doskonałym, naprawdę obsługującym ludziom w tym ośrodku. CZTERECH z dziesiątek... Zarząd wydaje się całkowicie niekompetentny, ale zobaczmy ich odpowiedź - tutaj i przez e-mail.
Musiałem codziennie pokonywać 6,5 km (w jedną stronę), aby dostać akceptowalną jakość kawy. z 4-gwiazdkowego ośrodka!!! szaleństwo i żart w XXI wieku.
Czystość i higiena to tutaj nieznane cechy i nie mogę winić sprzątaczek, ponieważ są w wieku babci (sprzątanie hotelowe to jeden z najbardziej intensywnych prac dla kobiet, zakazałbym tego powyżej 45 roku życia lub dałbym im wystarczająco dużo czasu, aby móc wykonać dobrą pracę bez zabijania się, w naszej łazience intensywna osoba może wykonać doskonałą pracę w 1 godzinę, nie sądzę, że mają godzinę na sprzątanie pokoju, zmianę pościeli itp...., więc znowu praca niewolnicza, niekompetencja zarządu...). Oh, toaleta pachnąca moczem (powód: brak szczegółowego czyszczenia przez miesiące lub lata) to soczysty prezent podczas mycia zębów nad nią. brrrrrr.....
Och, a pokój śmierdzący papierosami (nie tylko wczoraj żaden gość, ale przez lata, wielu z nich), osobiście palę przez 30 lat, nigdy nie paliłem w żadnym pomieszczeniu i nigdy nie spałbym w takim pokoju. Powiedziałem przyjacielowi, że wyrzucę materac na taras i tam będę spał. Niestety zmieniliśmy pokój, więc musiałem spać przez 4 dni bez O2 - żadnych okien, jeśli zostawisz otwarte drzwi, tuzin kotów wejdzie do środka i zaśpi z tobą w łóżku....
Ich wyjątkowo nonsensowna i nękająca odpowiedź, którą mi również dostarczono, jest tak nieetyczna, że nie potrafię znaleźć słów na taką osobistą i zawodową niekompetencję (w mojej recenzji zaznaczyłem, że przez 3 dni szukałem zarządzania i nie mogłem się dostać do niego/niej), jakość tego okropnego kawy nie jest kwestią gustu i preferencji, ale ponownie faktem. Jeśli menedżer nie widział pokoi przez miesiące - aby zauważyć, że są brudne jak piekło -, to raczej sądzę, że nie powinienem tym zarządzać na wakacjach.
Najgorsze doświadczenie, jakie kiedykolwiek miałem z hotelem. Pomimo że hotel był w pełni wyposażony, aby zapewnić komfort, zarządzanie i personel nie spełniają standardów.
Zajęło mi wiele wysiłku, aby w ogóle skłonić ich do wysłania wstępnej faktury. Po dokonaniu rezerwacji nie otrzymałem żadnej dokumentacji mailem. Kiedy przyjechaliśmy, dostaliśmy pokój dwuosobowy z dwoma pojedynczymi łóżkami, mimo że jesteśmy parą. Strona internetowa nie pozwalała na wybór rodzaju łóżka podczas rezerwacji, a oni nie zaproponowali żadnych opcji po przyjeździe — po prostu wręczyli nam pokój zgodnie z opisem.
Kiedy zgłosiłem skargę, kazali mi czekać od 15:00 do 20:00, a w końcu odmówili zmiany pokoju na taki z podwójnym łóżkiem. To sprawiło, że nasz pobyt był bardzo nieprzyjemny.
Dodatkowo, lodówka w pokoju nie działała. Zadzwoniłem na recepcję, a przysłali dziewczynę, która nawet nie wiedziała, jak ją włączyć — musiałem jej pokazać osobiście. Jaki był sens jej wizyty? Mimo obietnicy, że przyjrzy się temu następnego ranka, nikt nigdy nie przyszedł.
Co jeszcze bardziej zaskakujące, nie było żadnej usługi sprzątania — czego nigdy bym się nie spodziewał od hotelu, który twierdzi, że jest pięciogwiazdkowy. Musiałem sam poprosić o świeże ręczniki.
Muszę również wspomnieć o komarach — czego nie spotkałem w żadnym innym hotelu w Chalkidiki. W tym było ich dziesiątki każdego wieczoru w pokoju, mimo że w ogóle nie otwieraliśmy okien ani drzwi. Z powodu liczby komarów prawie niemożliwe było siedzenie w otwartej kawiarni na plaży lub w ogrodzie wieczorem.
Pewnej nocy znaleźliśmy nawet żabę w jednym z basenów — co wiele mówi o standardach utrzymania.
Strefa przy plaży i ogrodowa jest ładna. Baseny i kuchnia również są przyzwoite.
Jednak warto zauważyć, że ceny w sezonie są niezwykle wysokie, i nie mogliśmy sobie wyobrazić tak słabej obsługi za to, co zapłaciliśmy.
Ogólnie rzecz biorąc, zdecydowanie nigdy nie wrócimy.