Briana Valdez
Nieznający się na plażowaniu
„Zaczynając tę recenzję, podczas mojego pobytu w hotelu Sunrise Beach spotkałem się z kilkoma incydentami. Po przyjeździe w pokoju moich rodziców unosił się dziwny zapach, a toaleta nie działała. Jednak recepcjonistka Maria była bardzo uprzejma i pomogła mi rozwiązać ten problem kwestie.
Pierwszego dnia udaliśmy się od razu na basen, aby jak najlepiej wykorzystać wakacje. Zespół animatorów początkowo wydawał się zabawny i ekscytujący, ale niestety było to dalekie od prawdy. Mimo że w hotelu gościli zarówno angielscy, jak i francuskojęzyczni goście, cała rozrywka odbywała się w języku francuskim. Przygnębiające było to, że całkowicie nas ignorowali, gdy byliśmy gdziekolwiek w hotelu. Każdego ranka pozdrawiali i nawiązywali rozmowę z osobami noszącymi niebieskie opaski, ale wszyscy inni byli całkowicie ignorowani.
Na początku nie zaprzątaliśmy sobie tym zbytnio głowy, ale podczas kolacji podeszła do mnie jedna z dziewcząt z zespołu animatorów i zapytała, czy chcę wziąć udział. Dała mi drinka i poprosiła, żebym zgadł, co jest w środku, ale podeszła do każdego stolika oprócz mojego, jakbym była zaraźliwa.
Pod koniec wieczoru moja matka zapytała jednego z artystów o ich zachowanie. Artysta wyjaśnił, że ponieważ jak goście francuscy nosiliśmy zielone opaski na nadgarstki, a nie niebieskie, zgodnie z polityką hotelu nie rozmawiamy z nami ani nie wchodzimy w żadne interakcje. Byłam tym zszokowana, bo przebywałam w wielu kurortach i hotelach i nigdy nie spotkałam się z takim wykluczeniem. Rolą animatorów powinno być uwzględnianie wszystkich, a nie dyskryminowanie ze względu na kolor opaski lub język.
Czując się wyjątkowo lekceważony, poprosiłem o rozmowę z menadżerem. Kiedy rozmawiałem z Marią, zastępcą menedżera, i Tonghim, szefem zespołu animatorów, wydawali się wyrozumiali. Kiedy jednak zapytałem Marię o wykluczenie, wspomniała, że za rozrywkę zapłacili francuscy goście. Następnie zapytałem ją: Czy nie zapłaciłem tej samej kwoty za pakiet all-inclusive? Czy opcja „all inclusive” nie obejmuje rozrywki? Mogła jedynie przeprosić i poprosić, abym nie pisał negatywnej recenzji.
Moim zdaniem ten hotel ma wiele do nauczenia się i ulepszenia. Nawet francuscy goście byli zszokowani, gdy podzieliłem się z nimi moimi doświadczeniami. Ponadto rozmawiałem z wieloma gośćmi z zielonymi opaskami, którzy czuli to samo co ja. To przygnębiające, że w 2023 r. trzeba ostrożnie wybierać hotel, aby uniknąć zrujnowania wakacji tylko dlatego, że nie mówi się po francusku. To nie nasza wina i rozczarowujący jest taki brak inkluzywności”.
Zara Lark
Praktykujący na plaży
Doświadczenie na plaży było trochę trafione albo nie. Spędziliśmy tam dwie noce, z pierwszą nocą w pokoju znajdującym się w głównym budynku. Dałbym mu maksymalnie 2 gwiazdki, ponieważ pokój był bardzo podstawowy i pomimo niedawnej renowacji, nadal wydawał się stary i zużyty. Dodatkowo, były niewytłumaczalne i niepokojące odgłosy przez całą noc, które były dość uciążliwe. Jednak na naszą prośbę, zostaliśmy przeniesieni do pokoju w jednym z mniejszych budynków poza głównym budynkiem na drugą noc. Różnica była znacząca. Pokój był uroczy, dobrze urządzony, miał werandę z pięknym widokiem i ładny prysznic. Zdecydowanie było warto. Chociaż udogodnienia hotelowe wydawały się nieco przestarzałe, w stylu lat 80., basen był przyjemny i dość przestronny. Ponadto, prywatna plaża, która była zaledwie 5 minut spacerem od hotelu, była naprawdę piękna. Personel był wyjątkowo przyjazny i uczynny.