Elena Mire
Nieznający się na plażowaniu
Zatrzymałem się na plaży w centralnym okresie sierpnia i było to doświadczenie, o którym wolałbym zapomnieć. Personel, z kilkoma wyjątkami, brakowało doświadczenia i profesjonalizmu. Pokój miał powtarzające się problemy, takie jak wyciekający klimatyzator, zatkane dreny i jednorazowe okulary, które zostały użyte lub nie wymienione. Personel wykazał niewielkie zainteresowanie rozwiązywaniem tych problemów. Czyszczenie pokoju było dopuszczalne, ale stół balkonowy i krzesła nigdy nie zostały oczyszczone. Jedzenie było niskiej jakości i źle ugotowane. Było jeszcze gorsze niż to, co można znaleźć w starych stołówkach firmy. Hotel znajdował się tuż przy plaży, ale droga prowadząca do niej była piaszczysta i żwirowa, powodując, że cienki kurz osiedlił się na wszystkim, w tym naszym rzeczom, a nawet naszych płucach, ilekroć przejeżdżał samochód lub inny pojazd. Zewnętrzne były słabo utrzymane, z suchymi roślinami i chwastami w doniczkach. Sama plaża była bardzo mała, z ograniczonymi indywidualnymi przestrzeniami i była brudna. Ratownik wydawał się bardziej zainteresowany korzystaniem z telefonu komórkowego niż w faktycznym monitorowaniu plaży do czasu zamknięcia o 19:00. Ogólnie rzecz biorąc, personel wydawał się bardziej skoncentrowany na zarabianiu pieniędzy niż na zapewnieniu samopoczucia klientów. Z łatwością zastąpią niezadowolonego klienta, takiego jak ja 100 nieświadomych osób, które chętnie zarezerwują ponownie w przyszłym roku. Jednak ta recenzja nie będzie jedynym działaniem, które podejmowałem. Planuję wysłać bardziej szczegółowy e -mail do hotelu, który wyraża moje niezadowolenie w silniejszych kategoriach. Wyślę również skargę do Departamentu Turystyki regionu Puglia, kwestionując kryteria wykorzystywane do przypisania gwiazd do tego zakładu. Ponadto skontaktuję się z gminą Torre Lapillo, aby zapytać o czystość i brak oświetlenia na drogach na jego terytorium, pomimo ich popularności. Chociaż działania te mogą nie doprowadzić do natychmiastowej zmiany, przynajmniej wyrażę swój gniew wobec tych, którzy zrujnowali moje letnie wakacje. Zdecydowanie radzę unikać tego miejsca i mam szczerą nadzieję, że nigdy więcej nie otworzą.
Rylan Inglewood
Nieznający się na plażowaniu
Mieliśmy naprawdę okropne doświadczenie na stronie internetowej hotelu. Zarezerwowaliśmy pokój rodzinny dla 3 dorosłych, który był reklamowany jako 28 metrów kwadratowych. Jednak kiedy dotarliśmy do hotelu, pokój miał tylko około 13 metrów kwadratowych. Trzy osoby nie mogłyby żyć wygodnie w tak małej przestrzeni. Kierownik hotelu nigdy nie był obecny i nie dołożył wszelkich starań, aby rozwiązać nasze obawy. Ich brak profesjonalizmu był absolutnie rozczarowujący. Plaża, która była reklamowana jako piaszczysta brzeg, w rzeczywistości znajdowała się na polnej drodze. Pokoje miały prywatne balkony, które pomijały morze, ale niestety te balkony brakowało prywatności, ponieważ były dostępne przez francuskie okna i wszyscy mogli zobaczyć, co robią ich sąsiedzi. Ponadto istniała dziwna wada designa, w której goście przebywający w pokoju 201 na pierwszym piętrze i pokoju 201 na drugim piętrze miały okna sąsiednich łazienek skierowanych na ich balkony. Ten brak prywatności był dość niepokojący. Ważne jest, aby pamiętać, że płatność jest dokonywana podczas odprawy, więc jeśli zdecydujesz się zmienić hotele z powodu tych problemów, stracisz wszystkie wydane pieniądze, zgodnie z klauzulami rezerwacyjnymi nie do regeneracji. Pomimo naszych skarg na wielkość pokoju, hotel nie zaoferował zmiany naszego pokoju, ale zamiast tego zmodyfikował stronę internetową, usuwając informacje o powierzchni kwadratowej.