Trafiłem na ten kurort, szukając miejsca na ślub. Wszystko, co zobaczyłem online, było niesamowite... aż przyjechaliśmy. Spędziłem rok planując ślub tutaj i odwołałem go w ciągu 24 godzin od przyjazdu, udając się gdzie indziej (Nowe miejsce ostatecznie uratowało nasz ślub).
Kurort nie jest dobrze utrzymany, muchy są wszędzie, kelnerzy w miejscu na kolację i w barze są nieuprzejmi, obsługa pokoju jest niestabilna, a pokój jest zaniedbany - bardzo brudny za toaletą, klimatyzatory w niektórych pokojach tak mocno kapały, że musieliśmy ustawiać ręczniki, niektóre klucze do pokoi nie działały, nawet po tym jak obsługa zrobiła wszystko, co mogli, muchy WSZĘDZIE i wokół jedzenia. Zimne jedzenie i chleb nie były przechowywane w pojemnikach, więc nie polecam jedzenia.
Jeśli chodzi o śluby, były tandetne i wyglądało na to, że kurort spieszył się z przygotowaniami. Brak prywatności i miejsc do zrobienia zdjęć po ceremonii (gdzie nie ma innych gości). Zapłaciliśmy również za ognisko i zauważyliśmy, że używają TRAKTOWANEGO DREWNA w ognisku. Nikt nie mógł skorzystać nawet z ogniska, za które zapłaciłem prawie 400 dolarów. Po ognisku jeden z barmanów zapytał "kto jest tym panem z portfelem" do niektórych moich gości i powiedział "nasi kelnerzy ciężko pracowali i potrzebują napiwku", mimo że kilku gości już napiwek dało! Mój przyjaciel poszedł się skarżyć, a inny gość usłyszał, jak barman powiedział "F*** that guy".
NIE KUPUJ OD SPRZEDAWCÓW, których przyprowadzają. Kupiłem ładny pierścionek myśląc, że to wiarygodny sprzedawca, skoro to Hyatt, prawda??? no, było ciemno i nie zauważyłem, że kamień nie był nawet w pełni osadzony, zapłaciłem za to 200 dolarów, a przy lotnisku znalazłem dokładnie taki sam za 50 dolarów. To było najgorsze doświadczenie jakie miałem w formule all inclusive. Wszyscy 38 gości, których zaprosiłem na ślub, zostali i mieli zastrzeżenia. Niektórzy czekali trzy godziny po swoich pierwotnych zameldowaniach, aby dostać pokój, a potem dowiedzieli się, że jeszcze go nawet nie posprzątano, a płytki na podłodze były pęknięte. Mieli córkę, która raczkowała. Wybierz inne miejsce, jeśli szukasz czystego, niezawodnego, dobrego jedzenia i miłych ludzi.
Łóżko skierowane ku oceanowi było niewygodne. Skrzypi i wyczuwa się sprężyny podczas próby spania. Zgłaszałem to kierownictwu 4 razy. Ostatecznie udało się naprawić skrzypienie. Nasz lot do Dallas został odwołany z powodu pogody i chcieli nałożyć na nas opłatę w wysokości 320 dolarów za kolejną noc. Zarezerwowaliśmy inny hotel na jedną noc i zapłaciliśmy tę kwotę plus kolację. Codziennie ta sama jedzenie. Jedna restauracja tylko na śniadanie i obiad. 2 restauracje na kolację. Brak zmiany menu. Przez wszystkie 6 wizyt na Cozumel w formule all inclusive, miałem najmniej opcji jedzenia. Mieliśmy jednak lepszy widok z naszego pokoju na ocean niż z innych. Byliśmy w pokoju 2821 od 6 stycznia do 10 stycznia 2025 r.