Sophia Chen
Nieznający się na plażowaniu
Nie jestem pewien, czy ten hotel upadnie, czy dopiero rozpoczyna swoje wysiłki, aby się ożywić, ale cały ośrodek desperacko potrzebuje delikatnej opieki kochającej (obsługa, jedzenie, hotel). Byłem ciekawy, dlaczego cena jest o wiele niższa w porównaniu do innych pobliskich 5-gwiazdkowych hoteli, takich jak sześć zmysłów Krabey Island, ale teraz rozumiem.
Wszystko było w złym stanie. Meble nie miały wykończenia, plamy ani farby, a wszystkie poduszki zostały zabarwione. Wykończenia i ściany były zakazane lub złamane i wymagały świeżej warstwy farby. Pościel, takie jak ręczniki i sarongi (z wyjątkiem arkuszy, które na szczęście wydawały się nowe), były rozdarte, poplamione i szare. Płytki i płytki basenowe miały biały pleśń. Były przerwy w dostawie prądu co najmniej trzy razy dziennie, a jedna trwała ponad dwie godziny. Wszystkie gniazda w moim pokoju zostały złamane po jednym z awarii. Telefon w pokoju nie działał i prawie niemożliwe było uzyskanie jakiejkolwiek usługi z pokoju, ponieważ rzadko ktokolwiek odpowiedział na hotel Telegram. Mundury personelu były również zużyte i stare (jest to nieprofesjonalne i współczuję, że personel musi je nosić).
Ogólnie rzecz biorąc, lokalny personel był życzliwy i ciepły, zawsze z uśmiechem na twarzach. Zawsze byli ludzie, którzy przechodzą piasek i sprzątali plażę przez cały dzień. Całkowicie doceniam i wspieram zatrudnienie lokalnych pracowników w celu zwiększenia lokalnej gospodarki, ale spośród wszystkich pracowników, których napotkałem w rolach skierowanych do klienta (z wyłączeniem zachodnich menedżerów), tylko dwie osoby mogły w pewnym stopniu mówić po angielsku, co utrudnia komunikację. Zachodnie GM przyszły się przywitać rano i wieczorem, kiedy zmieniły się ich zmiany, ale nie były widziane przez cały dzień. Jedynym członkiem personelu, którego konsekwentnie widziałem, był menedżer F&B, Mark, który był najbardziej praktyczny i wchodził w interakcje z gośćmi.
Jedzenie było dostosowane do zachodnich gustów. Było wiele potraw zachodnich i wschodnich, a jakość była przyzwoita, ale w jednym z dni chorowałem z powodu jedzenia.
Jedyną usługą, z której korzystałem z hotelu (od czasu zamykania spa o 17:00!) Była transfer łodzi i lotniska z Phnom Penh. Kierowca pick-upa na lotnisku nie było tam, kiedy wyszedłem z lotniska, zażądałem, aby zatrzymać się na rynku, aby natychmiast uzyskać zmiany opłat za pobocze, i ogólnie nie było to przyjemne doświadczenie (stary samochód i niegrzeczny kierowca). Wspólne lub prywatne transfery łodzi na wyspę nie są bezpłatne (80 USD w jedną stronę za prywatne lub 60 USD w jedną stronę na wspólny transfer łodzi).
Gdybym zapłacił więcej za pokój, byłbym bardzo rozczarowany moim pobytem, ale za 300 USD za noc w Kambodży było to głęboko rozczarowujące. Pomimo 5-gwiazdkowych udogodnień, takich jak siłownia, spa, Infinity Pool i prywatna plaża, ten hotel nie spełnia standardów prawdziwego 5-gwiazdkowego zakładu i powinieneś mieć niskie oczekiwania.
Prywatna plaża jest urocza, cicha i spokojna. Widoki z pawilonu plażowego były naprawdę ładne i pogodne. Jeśli szukasz tańszej opcji z ładną plażą, ale nie oczekując 5-gwiazdkowych pokoi, obsługi i jedzenia, może to być dla Ciebie dobry wybór.
Mam szczerą nadzieję, że ten hotel lepiej dba o nieruchomość w przyszłości, poprawia umiejętności swoich pracowników w celu uzyskania lepszych umiejętności obsługi i języka w rolach skierowanych do klienta i rozwiązuje wszystkie te problemy, ponieważ istnieje tak duży potencjał dla tego ośrodka.
Sarina Kovalenko
Nieznający się na plażowaniu
Mieliśmy fantastyczne zakończenie naszej podróży w Wietnamie i Kambodży, spędzając kilka nocy w Koh Russey. Nasze zakwaterowanie w willi tuż przy plaży było po prostu idealne. Prywatny basen i oszałamiający widok na plażę były absolutnie niebiańskie.
Wszyscy członkowie personelu byli niezwykle przyjaźni i uprzejmi, a menedżer, Samantha, zapewnił wyjątkową obsługę każdemu gościowi.
Jedzenie było wyjątkowe.
Szczerze mówiąc, nie mogliśmy znaleźć żadnych wad. Jeśli szukasz małego raju, zdecydowanie musisz odwiedzić.