Starałem się, aby ta recenzja była jak najbardziej rzetelna i sprawiedliwa, więc wyjaśnię, dlaczego dałem trzy gwiazdki. Pierwsza gwiazdka jest za aquapark, który jest doskonały. Zjeżdżalnie nie mają ostrych krawędzi, sekcje dobrze do siebie pasują, a wszystko jest bardzo dobrze utrzymane. Ratownicy są surowi, a bezpieczeństwo jest na wysokim poziomie. Druga gwiazdka należy się personelowi niższego szczebla, który stara się jak najlepiej, mimo że wygląda na niezwykle zmęczonych i wyraźnie przepracowanych. Ich poświęcenie jest zauważalne i doceniane. Trzecia gwiazdka jest za jedzenie - ale nie w głównej restauracji (która jest w porządku, ale zdecydowanie nie spełnia standardów 5-gwiazdkowych). Mam na myśli jedzenie serwowane poza regularnymi porami posiłków - jak burgery, pizza i inne przekąski - które było całkiem dobre, mimo że kolejki miały długość 10-15 metrów. Teraz oto obszary, które wymagają poprawy: 1. Jakość koktajli all-inclusive - są zdecydowanie za mocne, co psuje smak. Gin nie smakuje jak gin, to samo można powiedzieć o rumie. 2. Infrastruktura nie jest dostosowana do liczby gości. Pewnego ranka spędziłem 7 minut (!!) tylko próbując znaleźć stół na śniadanie. Jest tylko jeden główny basen, który jest za głęboki dla małych dzieci, a jeśli chcesz leżaka, lepiej wstań wcześnie - do 8:00 są już wszystkie zajęte (zwykle tylko przez ręczniki, a nie ludzi). Zdecydowanie panuje „wojna o leżaki” wokół głównego basenu. 3. Bariera językowa to prawdziwy problem. Większość personelu nie mówi po angielsku. Podczas naszego pobytu tylko jedna osoba w recepcji mówiła wystarczająco dobrze, aby prowadzić sensowną rozmowę. 4. Zapłaciłem dodatkowo za pokój z widokiem na morze. To, co dostaliśmy, to tak naprawdę pokój z widokiem na basen w bloku nr 5, gdzie morze było ledwo widoczne (zdjęcie w załączeniu). Zgłosiłem to w recepcji, ale oczywiście nie mieli innych pokoi i poprosili, abym przyszedł następnego dnia - zrezygnowałem z tego. Ogólnie rzecz biorąc, za cenę, którą zapłaciliśmy, czułem, że są pewne niedociągnięcia. I niestety, stare powiedzenie, że „najgorszą częścią każdego hotelu są goście”, w tym przypadku było zdecydowanie prawdziwe.
Byliśmy w hotelu Infinity po raz pierwszy, mam nadzieję, że nie ostatni. Zrobili na nas świetne wrażenie. Czyste pokoje, pyszne jedzenie, obsługa - świetna. Jednak największe wrażenie na nas zrobił pan, który nas obsługiwał w restauracji azjatyckiej. Pan Özgür. Pomógł nam w wyborze dań, alkoholu. Uważam, że obsługa tego pana jest na bardzo wysokim poziomie. Jeśli wrócimy, mamy nadzieję, że ten pan nadal tam będzie :)