NIE REZERWUJ TEGO HOTELU – BRUDNY, NIEBEZPIECZNY I KOMPLETNA KATASTROFA!
Niedawno zarezerwowałem wakacje przez Thomas Cook, spodziewając się pięciogwiazdkowego doświadczenia. To, co otrzymałem, było szokujące – to miejsce to absolutny wstyd, i apeluję do wszystkich, aby trzymali się z daleka od tego rzekomo "luksusowego" hotelu.
1. Brudne Pokoje i Brak Sprzątania
Od momentu przybycia było jasne, że hotel nie ma standardów czystości. Chociaż pokój początkowo wydawał się czysty, NIGDY nie był sprzątany przez cały okres naszego pobytu. Pościel nie była zmieniana ani razu, a podłogi, balkon i kanapa były brudne. W zasadzie zostaliśmy pozostawieni, by żyć w nędzy przez cały czas naszych wakacji.
2. Brak Ręczników i Brak Udogodnień
Aby sytuacja była gorsza, w naszym pokoju nie było ręczników kąpielowych przy przyjeździe. Jak może pięciogwiazdkowy hotel nie zapewnić podstawowych udogodnień? Proszono nas o kubki do użycia w pokoju – coś, co powinno być dostarczone bez pytania – a jednak ich nigdy nie przyniesiono. Obsługa tutaj nie jest tylko zła; jest nieistniejąca.
3. Pluskwy i Ryzyko Zdrowotne
Byliśmy przerażeni, odkrywając, że nasz pokój był opanowany przez pluskwy. Cała moja rodzina została ukąszona, co powodowało dyskomfort i niepokój przez cały czas pobytu. Dostarczyłem zdjęcia ukąszeń i stanu pokoju do hotelu i do Thomas Cook przez WhatsApp, ale NIC nie zrobiono. Jak taki poziom zaniedbania jest możliwy w hotelu, który twierdzi, że ma pięć gwiazdek? Absolutnie obrzydliwe i całkowicie nieakceptowalne.
4. Zainfekowany Basen – Zagrożenie Zdrowia
Dorosły załatwił się w basenie dla dzieci, a nieprawdopodobnie, hotel nie zrobił z tym nic. Basen nie został oczyszczony, a goście nie zostali poinformowani o zanieczyszczeniu. Patrzyliśmy w przerażeniu, jak dzieci nadal pływają w basenie, zupełnie nieświadome poważnego zagrożenia zdrowia. To skrajne zaniedbanie w najgorszym wydaniu.
5. Zatrucie Pokarmowe – Cała Moja Rodzina Się Zaszkodziła
Jeśli to nie wystarczy, cała moja rodzina miała zatrucie pokarmowe po jedzeniu wyłącznie w hotelu. Cierpieliśmy na ciężką biegunkę i wymioty podczas naszego pobytu, co pogarszało fakt, że toalety hotelowe były brudne i nigdy nie sprzątane. To jest skrajne zagrożenie zdrowia – brak czystości niewątpliwie przyczynił się do rozprzestrzenienia choroby. To był koszmar!
6. Brak WiFi i Okropna Łączność
Nie oczekuj, że będziesz mógł się połączyć podczas pobytu! WiFi w pokojach jest absolutnie bezużyteczne. Sygnal był tak słaby, że przez cały czas pobytu pozostaliśmy bez dostępu do internetu. Jak hotel w 2024 roku może nie zapewniać podstawowego dostępu do WiFi? To był ogromny problem i kolejna porażka ze strony tego okropnego hotelu.
7. Niegrzeczna i Dyskryminująca Obsługa
Obsługa wózków była fatalna. Czekałem 20 minut na wózek, tylko po to, aby zobaczyć, jak dwie rodziny, które przybyły po mnie, były priorytetowe dla kierowcy. Mimo że byłem pierwszy w kolejce, powiedziano mi, żebym poczekał, aż zostaną wysadzeni. Tego rodzaju dyskryminacyjne traktowanie jest niedopuszczalne i odzwierciedla całkowity brak troski hotelu o swoich gości.
8. Personel Był Niekulturalny i Niekompetentny
Większość personelu hotelowego była niezwykle niegrzeczna i niepomocna. Poza tym istniała ogromna bariera językowa, ponieważ bardzo niewielu pracowników potrafiło mówić lub rozumieć angielski. To uczyniło niemal niemożliwym komunikowanie się lub rozwiązanie licznych problemów, które napotkaliśmy. Lekceważenie przez hotel klientów było przerażające.
9. Stres Emocjonalny – Zniszczone Doświadczenie
Byłem tak przytłoczony złymi warunkami i brakiem troski, że skończyłem płacząc przed menedżerem hotelu. Mimo dostarczenia zdjęć i materiałów wideo przedstawiających obrzydliwy stan hotelu, NIC nie zrobiono, aby naprawić sytuację. Spodziewałem się relaksujących wakacji, ale musiałem zmagać się ze stresem, chorobą i całkowitą frustracją. To miejsce zrujnowało naszą podróż.
Ostatnie Ostrzeżenie
Ten hotel jest fałszywie reklamowany jako pięciogwiazdkowy, gdy nie spełnia nawet podstawowych standardów higieny, usług czy bezpieczeństwa. Zgłosiłem go odpowiednim władzom zdrowotnym i będę dążył do zwrotu pieniędzy przez Thomas Cook. To nie były wakacje – to był koszmar.
Jestem tutaj z moim mężem i dwójką dzieci i jak na razie wszystko jest w porządku, widok jest niesamowity, plaża też jest niesamowita. To bardzo relaksujące wakacje. Dziękujemy wszystkim, szczególnie panu Cagri za pomoc przez cały czas i upewnienie się, że dobrze się bawimy.