Am stat aici de la 19 decembrie pentru Crăciun (o săptămână). Ne-a plăcut locul, toți angajații sunt minunați, inclusiv cei de pe plajă. Camerele sunt puțin obosite, dar se va închide în februarie pentru renovare.
Îngrijorarea mea a fost că managementul nu putea să facă nimic bine. Deși locul nu era complet ocupat, au insistat să deschidă ambele restaurante seara, ceea ce înseamnă că toți oaspeții erau răspândiți, fără atmosferă deloc. De asemenea, a întins personalul să gestioneze ambele locuri. În seara de Crăciun au avut un cântăreț, dar nu au făcut niciun efort să facă seara specială pentru oaspeți, ceea ce este păcat. De asemenea, restaurantul de pe plajă era atât de întunecat încât toți oaspeții trebuiau să folosească telefoanele pentru a citi meniul și a mânca!
A fost și o familie cu 3 copii care au fost informați că trebuie să aștepte pentru ultimul tur pentru cină, când restaurantul era evident neocupat! Când am plecat, managerul a făcut o apariție să ne ceară să scriem un review bun!!
Managementul trebuie să fie instruit să conducă un hotel și să se asigure că oaspeții sunt fericiți.
Familia mea și cu mine am avut o vacanță all inclusive la hotelul Crystal Cove. La început am crezut că era frumos, judecând după serviciul primit în lobby. Ne-au făcut imediat o primire caldă și ne-au oferit o tavă cu băuturi. Cu toate acestea, când am ajuns la camera noastră de hotel deluxe, a fost cu totul altceva decât ne-am așteptat. Această cameră de hotel și toate celelalte camere din zonă, adaug și aici, erau extrem de învechite și parcă aveau zile mai bune. În partea de jos a camerei era un pat murdar, pătat, putred și rupt de o persoană, împins perfect lângă ușă. Canapeaua extensibilă nu era mult mai bună, era pătată și murdară. SALTEAUA acestei canapele extensibile era de asemenea murdară, pătată și murdară. Avea chiar și păr de la altcineva pe ea, ceea ce îndică faptul că probabil nu a fost spălată înainte să ajungem noi. Lampa era de asemenea murdară și pătată. Baia nu era în regulă pentru că nu părea curată și era atât de aglomerată încât nu am putut deschide confortabil și valiza în cameră. Etajul de sus nu era mult mai bun. Avea un miros ciudat, aerul condiționat nu funcționa, baia de sus era la fel de rea ca cea de jos, salteaua patului queen de la etaj era, de asemenea, foarte murdară și pătată, otomana era și ea pătată și lampa de pe noptieră era de asemenea într-o prezentare proastă pentru că era cocoțată. Nicidecum nu eram FERICIȚI. Am reclamat la angajați care au fost mai mult decât bucuroși să ne ofere o altă cameră, și deși era una plană, aceea nu era mult mai bună decât camera pe care o avusem inițial, iar pe deasupra, avea un miros ciudat care emană din baie și covor. Am cerut să fim transferați complet din hotel, și spre marea noastră ușurare, aceștia au fost de acord și ne-au transferat la hotelul surorii, The Waves Hotel and Spa by Elegant Hotels - care, apropo, a fost de 1.000 de ori mai bine decât acesta.
Dar spunând asta, personalul de la Crystal Cove a fost foarte accommodant și fericit să ne ajute.
În schimb, aș sugera să vă orientați către altundeva - cum ar fi The Waves Hotel and Spa!! Care are camere de hotel mai bune, mai curate, împreună cu un serviciu excelent și personal! ❤️